了解你的客户

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　　在后ＷＴＯ时期，金融机构面临着日益激烈的市场，既有国内同业的，也有中外金融机构之间的．如何在激烈的市场竞争中胜出，就成为经营管理者必须率先考虑的问题．作为一家成立时间不久的银行，浙商银行在成立三周年之际，举办了“客户是什么”圆桌论坛，邀请知名企业家、相关学者与该行管理精英一道，共同就客户是什么、外部客户的经营和管理、内部客户的激励与协调等话题展开了对话和探讨，非常有借鉴意义。