作者文章归档：袁岳

袁岳，零点研究咨询集团董事长兼总裁。

教育背景：
　　2001年美国哈佛大学肯尼迪政府学院MPA
　　2004年北京大学社会学博士；
　　1988年免试进入西南政法大学，获取法学硕士；
　　1985年南京大学法学学士；

主要经历：
　　1992年创办零点研究咨询集团，任董事长兼总裁。
　　社会活动家，为美国卡内基国际和平中心、中美贸易全国委员会、英国牛津大学、日本《日中经济新闻》等机构提供讲题。同时担任《中国经营报》、《财经时报》、《商务周刊》等多家媒体的专栏作家和主持人。
　　社会工作：
　　欧洲民意与市场研究协会中国（北京）代表
　　中国市场研究业协会（CMRA）副会长兼公共关系委员会主任委员；
　　奥组委发展战略顾问；
　　清华大学公共管理学院客座讲授，学院发展战略顾问；
　　西南交通大学兼职教授；
　　南开大学国际商学院MBA兼职导师。
　　第一财经频道《头脑风暴》节目主持人

授课经历：
　　为多家美国著名思想库、知名大学、国际关系机构提供常规讲座。
　　1.关于中国私营经济的跟踪研究(1992-1995年)，担任项目主持人，项目由中共中央统战部与中华全国工商联联合委托；
　　2.关于中国流动人口的长期研究(1994-2000年)，担任项目主持人，本项目包含了中国国内流动人口的生活方式、组织化程度、社区管理模式、历史上中国国内移民融合模式、流动人口中的特殊群体(乞丐、流浪儿童、妇女与儿童)等课题。项目受美国基金会长期支持；
　　3.关于中国城市市民对通货膨胀的心理承受能力研究(1993-1996年)，担任项目主持人，与国家统计局综合司合作。
　　4.中国城市投资环境评估研究(1994-1999年)，担任项目主持人。本项目由香港粤港集团与日本《日中经济新闻》社资助；
　　5.联合国儿童基金会(UNICEF)援华项目评估(1994-1999年)，担任主要评估顾问，先后对UNICEF援助中国民政部、全国妇联、中国残疾人基金会、卫生部的10多项项目进行了实地评估；
　　6.中国城市劳动力职业变迁史研究(1992-1996年)，担任项目主持人。本项目由世界银行支持，与美国夏威夷大学(Calla Weimer)教授合作；
　　7.中国通讯市场研究(1994-1999年)，曾先后担任由Ericsson、Motorola、Chinacom、China Unicom等委托的移动电话、寻呼机、数据通讯、电讯服务方面10余个大型专题研究。

研究方向：
　　研究和著述集中于工商管理领域的品牌管理、系统营销体系、内部管理转型、领导力塑造、危机管理、终端管理、营销研究方法论其中尤其是定性研究方法。
　　传媒研究: 曾担任大陆重要新兴媒体《南方周末》（广州）、《北京青年报》（北京）、CCTV-2的受众定位研究的项目负责人，是CCTV的商务与经济节目的主要研究顾问；
　　政府研究: 是包括北京、上海、天津等地方政府和中央政府民政、社会福利、外资管理等部门的专项咨询项目的顾问，曾负责包括中国市长测评、城市开发区投资环境评估等在内的重要项目。

开发陌生人这座矿山

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　　如果你创业成功，意味着你能在陌生人中很好地开发出客户、找到员工、得到很多陌生的广告受众的认可；如果你成功地得到一个理想的职业，大半是因为你在陌生的面试官面前得到认可、在原来陌生的同事中得到肯定、并且在陌生的服务对象面前得心应手；生活幸福的人，很可能是在陌生人中见到了一个一见倾心而且成功追求的对象、去一个想去而以前没去的陌生地方认识了很多陌生文化中的人、陌生而尊敬的人成了良师益友、在陌生的设施与服务场所得到了陌生的服务人员热情的服务。我甚至要说，我们生活真正的质量与趣味是来自陌生的，尽管我们在外很期望回到熟悉的家人与亲友的环境，但是如果一味在那样的环境里面，那么不是意味着没有成熟，就是...

领导者漫想

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　　当我们很强的时候，也许其他人的空间就小了，所以我们如果在某些方面弱一些，作为领导也许给其他人的空间与机会更多一些。所以我们的无用，也许让其他人更有用。

　　我们需要为自己具有匠气的领导者而骄傲，因为匠气乃是做事情与搞定事情的关键，匠气决定了我们有职业领导人的职业意识、职业模式、职业能力与职业操守，当然也就可以期望我们提供可以预期的职业产出。

　　我们管理组织，很多时候需要时间表、需要资源计划、需要路线图、需要明确的产出预期，但那样我们生产的是常规的产品；如果资源可行，我们还需要提供一些天马行空的机会，那样我们才可能与一些超越的创新，但也许我们要承受更高的资源代价，甚至血本...

民营企业的新发展空间

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　　中外企业家都问同一个问题：中国民营企业的生存空间被压缩了么？我的回答是：不是的。那么大家就会问另外一个问题：这与大部分民营企业家的感受不是就不一致了么？我的回答同样是：不是的。

　　1992年我开始从事中国最大的私营企业的调查，那个时候中国私营企业发展中最大的问题是什么呢？担心政策变化、贷款难（即使那个时候他们已经是最大的私营企业）、难以获得企业发展所需要的土地厂房等资源。那么这些问题是今天民营企业发展的核心问题么？我想大部分中国民营企业知道中国的市场经济方向是不可逆转的，也不大不可能像20年前那样担心政府会没收私有财产，你如果是个大型私营企业，现在贷款与金融支持并不是个问题，...

市场规则就是野狗规则

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　　一条狗如果是野狗，它要靠自己去找东西吃；后来就算是给人做了猎狗与看家狗，也是靠努力才能得到主人的赏赐，因此也有努力的方向；唯独成为宠物狗以后，它们慢慢知道只要自己会贴近主人，给主人撒娇，那么不用那么努力地干活，也能得到宠物粮，因此慢慢的它们就成为依赖主人而活着的一类。

　　一个企业如果是市场化的企业，它要依靠自己去找生意；后来就算有点政府采购的生意，也是与其他企业一起参与竞标，也要一定的标准的衡量；唯独成了吃政策饭的企业以后，它就知道只要贴近领导，体会领导的意思，不用那么努力地了解消费者与市场的需要也能得到政策资源，慢慢的就成为依赖政府政策而活着的特殊的政策性企业。

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双面营销的发展

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　　营销这个词来到世界上，就是为老板与商家准备的，因为那是企业试图做消费者生意，试图对他们善意服务的一种努力。但是营销在本质上是服务于商家，为他们谋利的设计，消费者被假定为服务对象，但在很多情况下他们实际上是被操纵的对象，因为他们没有厂商那么多的信息，而且不能辨别厂商所说的真假，很多时候也不能承受抗辩的代价。换句话来说，传统营销是以消费者为辅助主体或者间接主体来考虑的，而新的营销是需要将厂商与消费者共同作为服务主体来看待的。

　　从网络时代开始，消费者逐渐改变了在消费选择中的信息高度不对称性。借助网络，更多的消费者事前事中与事后得到了较为充分的消费信息，因此他们就比以往更为对称地考...

中端市场不要“顺便做做”

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　　说到服务业，一些人想到了剃头洗脚开餐厅，这是服务业；另外一些人想到了游艇奢侈高尔夫，这的确也是服务业。

　　与一些设计师沟通时发现，他们中有些人觉得中国这个社会简直不需要设计，所以，这些人最多也就是将来找个其他工作，顺便能发挥一点自己设计的专业训练；另外一些人则觉得设计是比较高级的一种艺术技能，因此期望自己能够在为中国社会的高端定制服务中占有一席之地。

　　有些创业者认为，创业就是出来做个淘宝店，居然也能卖出去一些东西，所以慢慢就把销售做大，但是利润有限。原因是，利用交易的方便与价格的低廉做出来的生意，时间长了生意的利润空间与价值增长空间很小，想做出点中端的生意都难。
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领导者的气度

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　　关于领导力有很多论述，归于人格魅力、超然智慧、事业热诚、建构规范、远见卓识等不一而定。这些固然都是很重要的，而我在这里单单要说的是气度。

　　气度的大前提当然是价值观接近、具有共同的方向感。很多人把气度主要作为一种品行，实际上它也是一种领导工具，是推动团队持续前行的关键。没有气度的领导者，是让其他人感觉非常窘迫难受的压力制造者。

　　在顺风顺水的情况下，气度看不出来，而看出来的时候往往并不是顺风顺水时。如此，以下四种情况中气度的价值就格外凸显。

　　一是知人之长知己之短，虽有个性冲突，而全团队互补之需。

　　二是有瑜亮情结，乐于坐下来探讨并形成共同目标，在增量...

消费新趋势及动力源

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　　我相信化妆品从业者是对消费者了解最多，敏感度最高的。我首先讲两个重要的信息。经济发展有个转折点，在这个转折点之后，经济形态会发生很大的变化。当人均GDP超过5000美金的时候（2011年中国人均GDP为5414美元）经济转折点即会出现。

　　GDP下的化妆品新机遇

　　这个转折点会有两个基本的要点：第一，人们对于符号的重视会显着得超过对于物体本身的重视，而化妆就于符号相关。“对于获得一个物体本身过程的感受，远远超过对于获得这个物体本身的重视”这句话意味着所有跟形式相关的产业将会有高度的发展，同时所有跟服务相关的行业也将会有更大的发展。因此，化妆品和...

目标人群品牌化模式