作者文章归档:肖永健

模式语言管理专家组核心成员:张西振、王甲佳、侯象洋、肖永健,是关于企业知识梳理与复用的管理科学,其学术成果散见于《企业管理》、《计算机用户》、《包装世界》等杂志及各类管理网站。《活力之源》各章节在本博客共享。
《东方服务模式》是应用模式语言管理方法,对服务行业个性化服务经验的系统提炼,源于实践也更容易复用于实践。本博客有全面分享。

管理系统优化之2 企业的原子


     在第一章,我们知道了“关系”是复杂系统的基本因子,一组关系的确定,决定了复杂系统的确定性。

  关系分为线性关系和非线性关系,线性关系是两个变量之间的正比关系描述,非线性关系是两个变量之间的非正比关系描述。那么,非线性关系如何描述呢?它的结构是什么?数学关系如何表达?

  在黑白世界中,如果我们把所有颜色描述为“白”和“非白”是不准确的,只有清晰地定义“非白即黑”以后才是准确的。

  如果不搞清楚非线性关系的结构,我们将无从研究复杂系统...

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管理系统优化之1 管理模式的哥白尼式转型


 

企业是一个动态的开放性系统,特别是经济社会发展到今天这个阶段,其动态和开放引起的复杂特性日益突显,基于还原论和均衡论的传统管理理论,在把握企业发展规律和趋势时越来越显现出局限性。

人们虽然已经明白了这种局限性,但正如某位赌徒所说:“这很可能是个骗局,但它是全城唯一的去处。”

商学院开设的还是关于“科学管理”的课程,管理的四大职能依然被描述为“计划、控制、协调和领导”,引导管理者产生“一切尽在掌握中”的错觉。主流财经类书籍仍然把企业和企业管理当作一个可控系统来对待,兜售以更复...

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分解与聚集


  

系统思考的基本假设是“点即结构”,是非线性的,这意味着,我们通常使用的从一般观察归纳出理论的工具,如趋势分析、均衡测定、样本均值等等,都失灵了。

事实上我们还有另一种简化复杂的标准方法,把相似的事物聚集成“类”(物以类聚),比如“树”、“汽车”、“人”、“房屋”,把“类”看成是世界的基本模块,重复使用,我们能把一部电影的情节分解成人们熟悉的片段,也可以把“类”进行重新组合,创造出我们从未见...

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复杂性系统的演进规律——互适应序模式选择自组织


一、互适应突显模式的重要性。

在约翰.H.霍兰教授所著《隐秩序》一书中,我们知道复杂性系统皆由大量具有主动性的“主体”组成,主体之间在某些机制的作用下相互适应,涌现出系统的复杂性特性。

主体之间相互适应,任何特定的适应性主体所处环境,都由其他适应性主体组成。比如在组织中,人与人之间互适应,人与制度互适应。由于互适应过程中没确定不变的参照物,所以涌现出无限的复杂和不确定,“主体”和适应对象(也是主体),都在持续地新增、消亡、变化,“主体”成为不确定的事物,从某种意义上说:在复杂系统中,“主体&rdq...

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复杂系统的确定性—模式的确定


  先看看以地球为核心的系统,由于强大的地心引力,获得了地球周围的物体与地球的基本关系。物体的种类和数量是极其复杂的,但其相互作用的机制关不复杂,都遵循牛顿力学三大定律。很多关系可以用准确的公式来表达,比如:任何成长的物体,其表面积的增加与其直径的平方成正比,其体积的增加与其直径的立方在正比。地心引力确定了一系列“关系”,三大力学定律也是对物体间基本“关系”的描述。

  地球上的建筑千差万别,但一系列基本“关系”却是确定的:地基的深度与楼的高度遵循一定的比例关系;建筑设计必须考虑地质状态、气候、区域风俗,以及与...

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达尔文自然选择学说的启发


 

生物世界是一个超级复杂的系统,为了了解复杂系统的一般规律,我们也许可以借鉴生物世界已经获得公认的理论,来认识经济系统的一般性规律,这让我自然想到了达尔文的自然选择学说。

达尔文的自然选择学说,其主要内容有四点:过度繁殖,生存斗争(也叫生存竞争),遗传和变异,适者生存。
   
过度繁殖  达尔文发现,地球上的各种生物普遍具有很强的繁殖能力,都有依照几何比率增长的倾向。达尔文指出,象是一种繁殖很慢的动物,但是如果每一头雌象一生(3090岁)产仔6头,每头活到100岁,而且都能进行繁殖的话,那么到750年以后,一对象的后...

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系统思考的迷思


彼得.圣吉的《第五项修练》刮起了全球性的“系统思考”风,人们认同系统思考的思想,也对线性思维方式造成的危害有着切肤之痛。但是,圣吉却未能告诉我们系统思考的可行方法,我们强烈地认同“系统思考”的概念,却苦于找不到具体的方法和路径,这也许是那些如雨后春笋般冒出来的“学习型组织”最后都偃旗息鼓的主要原因吧。

在《第五项修炼》一书中,圣吉试图告诉人们,“系统基模”是系统思考的基本模式,“增强环路”、“调节环路”和“时间滞延”是组...

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企业设计的借鉴经典:都江堰工程


企业设计的借鉴经典:都江堰工程

(张西振  肖永健)

俯瞰都江堰,给人的第一感觉就是四个字——平淡无奇。几乎看不出是一个工程,更谈不上雄伟。所谓,看上去只是一个随处可见的江心洲宝瓶口也不过在江边山上凿了一个口子。
   
但是,都江堰确实是一个伟大的工程!
   
它历经2260年沧桑仍然保持着青春活力。它在秦始皇下令修长城之前几十年就已建成...

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企业主题


  企业主题

  张西振  肖永健

  这几年,人们就企业经营战略应该多元化还是专业化的问题争论了很久,大凡长期争论的论题,都跟交集一样存在一个共同的区域,如果两个观点都对,则说明它们之上存在着更深刻的、能统一彼此的思想。在“多元化”和“专业化”之外,更深刻的思想是什么呢?

  主题化!

  “主题化”既严格的限定经营的主题(这一点类似于专业化的精神),却又围绕主题在多个领域开展经营(这又有点多元化的味道),就像写一篇形散而神不散的散文。

  企业将自己的经营范围定位于某个主题,是...

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从“简单”与“复杂”说起


  企业是一个动态的开放性系统,特别是经济社会发展到今天这个阶段,其动态和开放引起的复杂特性日益突显,基于还原论和均衡论的传统管理理论,在把握企业发展规律时越来越显现出局限性,人们虽然已经明白了这种局限性,但正如某个赌徒所说:“这很可能是个骗局,但它是全城唯一的去处。”

  虽然基于动态和开放的企业管理研究已迫在眉睫,但这是一个思维方式的彻底转变,任何根本性的思维转型都需要一个“转大弯”的过程,不可能在一夜之间发生,我们需要从复杂性科学研究的成果中汲取营养,在此基础上形成基于动态和开放的企业管理理论。

  先从“简单...

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