【实战】六大关键问题，搞定关键绩效指标制定的流程和方法（下）

文/赵日磊

2.如何准确定义KPI指标

准确定义KPI的标准是数据定义无歧义、公式表述正确、达成共识和理解。一家装饰工程企业员工稳定率KPI的定义范例，如表4-4所示。

表4-4 KPI定义标准示意表

Read more

Read more

 文/赵日磊

何为管理咨询

在360行中，有一个行当，它非常特殊，它需要经常出差，需要经常熬夜，需要经常开会，需要把一天当两天用。从事这项工作的人们乐此不疲，把它称为是一种生活方式，这项工作叫管理咨询。它具备以下三个特征。

1.它以帮助企业持续成长为根本使命

管理咨询公司与企业的持续成长紧密关联。它通过精准定义企业真正的商业问题，深度研究企业所处产业的发展规律，系统提出推动企业持续发展的解决方案，帮助企业通过管理的改善获取经营业绩的提升与核心竞争力的塑造。

2.它以知识的智慧化为核心依托

管理咨询公司始终都处在知识汇集的前沿。它汇集了一大群掌握了各领域知识、方法和工...

Read more

 【顾问技术】发起“管理话题讨论”，给客户带来实质性的改变

文/赵日磊

在企业的成长与转型过程中，管理变革始终与之相伴相随。而职能部门往往在管理变革中扮演着重要角色。企业高层会给相关职能部门下达变革的指令，由职能部门查找资料，分析利弊，研究方案。

通常的做法是职能部门接到指令，开始专业性研究，从专业的角度分析变革的各个方面，从理论和实证两个角度进行大量分析，最终提出一个供决策层参考的方案。

而当决策层拿到职能部门提交的方案时，经常会陷入平淡乏味的心境，初看方案，似乎很完美，似乎该分析的都分析到了，该提醒的也都全部评点到了，但总感觉缺少了点什么，总...

Read more

【管理者年终功课】四个准备，让绩效面谈成为探讨成功的机会

文/赵日磊

经典案例：一个典型的绩效面谈场景

人物：王林，某制造型企业人力资源部部长助理，负责绩效薪酬和培训工作；刘总，某制造型企业人力资源总监。

刘总：（匆匆寻找，自言自语）“王林刚才还在啊，你们有没有看到？（打电话）喂，王林啊？在哪里？到我办公室来一下，有个急事，赶快过来。”

王林：（匆匆赶来）“刘总，什么事情这么着急？我这里很忙，这个月的培训计划有点调整，正和锯片事业部孙总沟通呢。”

刘总：“哦，那个事情先别着急，先坐，工作沟通嘛，缓缓没事，我这边上个月...

Read more

 遵循“三位一体逻辑”才能做好绩效管理

文/赵日磊

绩效管理的推行是有严格的逻辑顺序的，如果违反了逻辑顺序，推行将遭遇困难，甚至走向方面，不但不能帮助企业改善绩效，反而制造混乱，给企业带来损失。很多企业在操作绩效管理时，就违背了逻辑关系，主要表现有：1、角色分配违反逻辑；2、流程设计违反逻辑；3、信息来源违反逻辑。要想使绩效管理得到有效的推行，我们必须认识这些逻辑关系，并理清误区认识，真正遵循好由“角色定位”+“流程设计”+“信息来源”共同组成的“三位一体逻辑&rdq...

Read more

 经理人，请珍惜绩效辅导这条“生命线”

文／赵日磊

绩效辅导是绩效管理的生命线，绩效考核之所以失败，很大程度上是因为绩效辅导这个环节没有做好。

绩效管理是一个系统，拥有完善的流程，这个流程说起来很简单，第一步是绩效计划，制定绩效指标，第二步是绩效辅导，第三步是绩效考核和反馈，第四步是绩效诊断与提高。四个步骤非常清晰明了。

就是这样简单的四个步骤，却经常被企业忽略，老板关注的是结果，而不重视绩效管理的过程；直线经理关注的是人力资源部要求他们做什么，比如什么时候填表，什么时候面谈，人力资源部提出要求了，直线经理才去做，否则，只当没有绩效考核这回事；员...

Read more

 团队就是 “在一起”

文/赵日磊

什么是团队？什么样的组织形式才能成为团队？如何培养团队精神，形成合力，发挥团队的力量？

这些问题的回答只有一个答案：“在一起”。

当团队成员去做一个事情的时候，作为伙伴的你却以个人原因无法和他“在一起”，那么你们就不是一个团队；当一个团队成员的想法没有经过你的交换就直接使用在方案中，并且和客户见面，那么你们也不是一个团队；当一个团队成员非常期待你的帮助时，你却告诉他，每个人都有自己的分工，各管一摊，你不管采用什么办法，你只要结果的时候，你们也不是一个团队...

Read more

 绩效管理的“筐子理论”

文/赵日磊

  【题记】绩效管理和筐子有联系吗？绩效管理为什么和筐子有联系？绩效管理怎么和筐子相联系？我想这些都是读者在读这篇文章之前的疑问。这篇文章成稿之前，笔者的思维方向是“绩效管理是个筐，什么都可以往里装”，理由是绩效管理非常体系化，和人力资源管理的方方面面，都有联系，和企业战略的联系程度也是相当紧密，所以笔者想从这个角度来写写绩效管理的作用。后来，笔者发现不妥，尽管绩效管理的包容性很强，但如果以“绩效管理是个筐，什么都可以往里装”为主题，容易给人一种绩效管理其...

Read more

 【管理者年终必修课】演好“主治医生”，给员工的绩效做个全面体检

文/赵日磊

“绩效管理是经理和员工之间的持续对话过程”，注意，这里面的关键词是“持续”二字。因此，绩效考核指标制定只是完成了第一步的对话，紧接着还有一个更重要的对话过程就是绩效辅导。

绩效辅导这个环节经常被企业忽视甚至完全忽略。在制定绩效考核指标的时候，从企业一把手到高层到中层以及员工的参与热情很高，大家围绕目标梳理、目标制定、目标分解以及绩效考核指标制定等工作能持续忙碌几个月。在这个环节，企业一把手非常重视战略目标梳理和绩效考核指标的...

Read more