作者文章归档:张计划

教授,《营销人生大智慧》和《好品牌要有精气神》作者,QQ号42082563,希望与各位同仁交流。

游山玩水悟营销


论语有云:仁者乐山,智者乐水。
高山巍峨险峻,稳重宽厚,有内涵有承担,代表了真诚与责任,代表了厚德载物。仁者爱人,做营销需要一颗包容与博爱的心,爱顾客,爱员工,爱合作伙伴,甚至爱社会大众和竞争对手。能够换位思考与人为善,不但要遵纪守法,而且恪守道德规范。
流水洁净灵动,对人类和地球不可或缺。水无常形,它没有固定的形状,会根据容器而有万般变化。这就好比企业营销要根据顾客的要求而变,营销的着眼点不是企业自身,而是顾客。顾客需要什么,我们就提供什么,帮顾客解决问题,帮顾客创造价值,要随着顾客的变化而持续调整。
人类时时刻刻不能缺少水,其用处非常广泛。身体必须补充水分,洗澡、洗衣服也离不开...

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海底捞让员工快乐工作


海底捞火锅连锁店是劳动密集型企业尊重和激励员工的典范。要有满意的顾客,必须先有满意的员工。善待并尊重员工,让他们有归属感,以“老板心态”而不是“打工者心态”来看待工作。从而变被动工作为主动工作,变要我干我要干,充满热情、努力让顾客满意的员工成为海底捞的核心优势。
 1994年,下岗工人张勇在家乡四川简阳从4张桌子起步,开办了海底捞火锅店。按照他的说法,当时店址和菜品都一般,想要生存只能态度好点,速度快点,有什么不满意多陪笑脸。结果顾客越来越多,这让他确立了海底捞的宗旨:服...

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