据《华商晨报》报道，近日一位王姓女士的老公不幸车祸丧生， 悲痛之余，王女士想留下老公的QQ号码，留下QQ空间里的私人照片以及QQ邮箱里保存的大量有关两人从恋爱到结婚期间的信件、照片。然而，王女士向腾讯求助，反复交涉均无法拿到密码。腾讯客服称，QQ号码并非用户的个人财产，所有权仍归腾讯，不是法律可继承的遗产。

基于每个人的角度不同，这一事件在网上引起了一阵热议。很多朋友从QQ号是否具有遗产属性方面进行了有价值的讨论。作为一个长期从事互联网法律实务及研究的律师，想从律师实务的角度谈一些想法。

我注意到了一个基本事实，即王女士想要取得的东西，如果从法律性质角度来看，可分为两个部分：一是QQ号，二是留存于QQ邮箱和QQ空间之中的私人照片及信件。后一部分属于著作及隐私，而QQ号本身并不具有著作及隐私性质。因此，假如从操作层面来看，需要将这两部分分开进行研究和判断。

一、QQ号码可否由王女士取得？不能。

QQ号码是用户与腾讯公司之间通过合同方式取得的即时通讯号码，其主要作用及表现与传统电信通讯号码相同。在我国继承法里，没有将即时通讯号码列入可继承的范围，如同法律也从来没有规定可将传统电信通讯号码进行继承一样，法理逻辑是一致的。更何况，关于QQ号码的控制所有权等事项在用户合同中都有规定，合同内容有法律效力也是在法律上可以确定的用户生前意思，亲属无权在用户死亡对此合同内容提出对抗。

二、王女士可否取得留存于QQ邮箱和QQ空间之中的私人照片及信件？按继承法的规定办理。

私人照片及信件，受著作权的保护，死者的继承人可以依法来继受。但是需要注意的事，在死者生前无有效遗嘱的情况下，多个在先序列的继承人应当共同来承继。王女士若不是同一顺序的唯一继承人，那么无权单独决定这些照片及信件的继承事项，而是应当与同一顺序其它继承人一起共同向腾讯公司交涉办理，或者向人民法院提起继承诉讼来解决。

三、腾讯公司可否以王女士不能取得QQ号码而拒绝向死者继承人提供死者生前留下的照片和信件？不能。

从技术角度来看，我相信腾讯公司有能力直接将死者生前在其QQ空间及邮箱中的照片及信件转交给死者的继承人，因此在技术上应当不存在障碍。若真的必须以死者QQ号及密码的方式登陆才可以取得这些资料的，那么腾讯公司也应当提供这样的便利让死者的继承人登入死者的QQ空间及邮箱，这可以理解为腾讯公司基于与死者生前所迏成的合同的附随义务，也可以视为民法通则的公序良俗原则的体现。当然，腾讯公司提供这样的便利的前提是法院生效判决或确定继承人的公证书，否则容易侵犯部分继承人的权益。