每天，只要还活着，我们都会遇到问题:失业了，业绩上不去，失恋了，预算怎么做…，有些简单，有些棘手，有些是重复遇到的，有些是全新发生。问题如此之多之频繁，如果不能得到及时有效的解决，我们工作的质量和生活的快乐感就很难提升上来。所幸，我们已经发现了处理这么多问题的一些通用办法，比如：遇到一个问题，我们第一步，一定会先搞清楚发生了什么问题，有什么不好后果？第二是了解它为什么发生，是什么因素导致，然后再想想怎么改善这些因素…,这是一个标准的“what---why---how”解决问题的流程。但在这里，本人总结自己经验，提出另一种通用性的解决问题方法：在问题开始之前想到问题的解决方案。

　　

　　

　　这话表达有些别扭，但我确实是经常这么干的。我想表达的是：解决问题之时，你得先有个解决框架，根据直觉和一些基本事实，你会有一些假设，证实或证伪这些假设，你离解决问题的方案就会越来越近。这就像走迷宫，很多时候我们不知道对的方向在哪里，但通过知道错的方向有哪些，我们会越来越接近对的方向，换句话说，即使是走错方向，我们也是不迷茫的，因为我们大脑中终始有一个解决这类问题的路径的大画面。这里面有四个关键因素，分别是解决框架，收集事实，建立假设和试错验证，根据这四要素（步骤）反复多次最终会形成逻辑上可行的解决方案。在方法上，这是一个画出问题树、发现驱动因素、形成工作计划、找到工具并应用工具的过程。在这种情况下，你的大脑就像一个工具箱，你以前积累的（听到，看到，学到，经历过的故事案例）被你或他人抽像成一个一个解决模型（类如SWOT，SPT，GE矩阵，三层面模型或年度报告格式等），你把它们贴上标签，就成了一个一个工具被放入你的大脑里，你遇到某个具体问题时，你就会去你大脑工具箱里去寻找最接近的工具（解决模型），找出来后对“自己的目的及达成目标所需要的条件”层层分解，填入到事先构架好的判断框架里，结合“事实”进行排除，这样层层推进，很快这个问题树上就会出现比较明晰的解决路线。
　　

　　

　　这就引出了二个问题：一是你的大脑里有没有派得上用场的工具或解决框架（即数量多不多和质量好不好），二是你如何很快很合适地把它们找出来使用。前者考验的是我们的大脑积累，包括自己经历总结和他人经验收集，反映在做法上要勤于总结、简化案例，把这些经过简化的解决模型储存起来（不要重新发明轮子），这就是一个一个的工具，工具越多，解决问题的能力越大。后者需要我们在大脑里对各类用手做过的、用眼看过的和用耳朵听过的经历与经验分好类，把它们很好地索引在大脑的工具箱内，以便后续在解决问题时，能够根据问题的关键特征在大脑时很快地建立起关联，关联越好，解决问题的速度越快。这点比较难，但是可以训练出来的，世上没有聪明人与笨人，只有训练过的人和没有训练过的人。

　　

　　

　　如果有了以上二个基础（有工具，并且会用工具），我们面对问题时的思维就会一下子开阔起来。就不难在十秒之内，说出“广州持续普降暴雨对家庭离婚率的影响”或“2012电影上映对房价的影响”这类简接性联系问题的一二三种推导答案出来，答案不一定对，但根据假定的前提（规则）和特定情况（事实）推导出可能性答案（结论）的外展式推理工具推导出来的观点，逻辑上可以说是很坚固的。这些预见性和前面所提及的四个关键因素(步骤）结合起来，就构成了我今天想分享出来的问题解决之道！