2014年是O2O风起云涌的一年，据第三方数据提供商TalkingData发布的《2014年O2O移动行业应用报告》显示，目前O2O已在餐饮、汽车、医疗、旅游等16个行业覆盖，用户规模高达6.1亿。但也有业内人士指出，就目前而言，大部分企业的O2O模式相当于摆设，在烧钱之后并未给企业带来收益，反而各种“不适”症状。那么，究竟是什么让企业O2O转型水土不服呢？中国整合营销第一人，索象策划集团董事长卢永峰先生在接受采访时表示，多数企业在O2O转型的过程中，存在7种通病，导致其阻碍了企业的O2O进程。
一、 价格体系紊乱。互联网技术日新月异，只有你想不到，没有它做不到。很多企业在尝试互联网销售后，发现以前线下的定价体系已经不适合互联网时代了。在以往，不同的地区，不同的商场，我们可以进行不同价位的销售。因为信息不对称的原因，消费者对价格的小幅度波动不太敏感。有了互联网之后，消费者能够通过网络途径轻松查找到商品的线上销售价格。消费者的低价趋向性，接导致了企业价格体系的内分泌失调，给线下分销造成了巨大的冲击。所以，互联网时代，我们需要更加严格的价格管控体系，才能充分保障各个销售渠道的正常运转。
二、 战略体系失调。互联网的营销环境相比线下营销环境发生了翻天覆地的变化，企业想跟上互联网发展的脚步，需要一系列战略层面的支持。大量碎片化的媒体，已经让营销部门疲惫不堪，此外而且还涉及到技术、研发、物流、运营等多个层面的协调处理。如果战略不清晰，将直接导致整个运行体系的流转不畅。这种病症，在一些 拥有互联网基因的公司也经常发生。
三、 产品质量缺位。产品在线下销售时，客户能够直观的体验产品的质量，通过对产品的接触，来判断其是否满足自己的需求。而目前的互联网技术还不能够完全解决这方面的问题。消费者只能通过 图片、视频、文字等形式来了解产品。唯一能起到一定作用的是商品的评价。以往不顾及质量的产品，在O2O时代已经无处藏身。“客户说了算”的O2O评价模式，让消费者在质量和价格上，比线下销售有了更高的要求。
四、 运营优化迟钝。很多 企业在开展O2O时，追求所谓的“一劳永逸”，希望一次性解决若干年后的所有问题，在后续的平台优化及运营改善上后继乏力。而我们所知道的是，当一种商业模式成为众人关注的焦点时，也是竞争最为激烈之时。运营优化方面的迟钝，将使企业前期的优势逐渐被其他竞争对手的持续改善消耗殆尽。
五、 传播渠道堵塞。很多企业O2O实践效果不好，其原因在于传播渠道没有打通。简单的开通天猫、京东等商城，并不能解决商品推广的问题。我们必须通过各种渠道是和手段，提高商品的展示量，包括线上渠道和线下渠道，通过最优化的组合，最大程度的让我们的商品或服务呈现在目标消费者面前。O2O的成交大多数来自于互联网，尤其是移动互联网。所以，手机平台的流量导入，是我们需要考虑的重点。
六、 营销策划缺失。线上营销跟线下营销一样，也需要品牌、口碑、促销等各种营销策划的配合。通过品牌提高溢价能力、通过口碑增强消费者信任度，通过促销提高营业额。O2O营销活动的开展，需要更为优秀的创意，因为我们面向的，不只是一个门店门口的过客，而是整个互联网的网民以及和我们同时出现在同一个平台的众多竞争对手。
七、 过度营销麻痹。相比一些企业缺少营销推广，另外一些企业则因为过度营销，导致消费者对其产生厌烦，形成信息接收“麻痹”。一个典型的过度营销案例就是脑白金。产品或品牌在宣传时，一定要把握好传播的“度”，否则过犹不及。
卢永峰还表示，凡事预则立，不预则废。企业在进军O2O领域之前，要有充分的思想准备，对困难有足够的认识，同时要进行全面的市场调研，在技术、营销、研发、物流、运营等多个方面，对企业进行全方位的转型整改和准备。只有这样，才能最大程度地减少转型带来的风险。
本文作者/卢永峰，著名品牌营销策划专家，中国年度十大营销专家，中国十大创新营销人物，中国营销策划风云人物，中国最受尊敬十大营销领军人物，多家世界500强企业营销顾问。现任索象策划集团董事长，索象品牌营销学院发起人，为100多家企业提供品牌营销策划和高效传播服务。他在中国营销界提出的“整合营销传播5C理论”、““MDPP”整合营销理论”、“整合网络营销5E”模式等理论有着广泛的影响。欢迎与作者交流：电话：400-0571-789;索象策划集团官网：www.zjbert.com