面对消费者的不忠和游移,又该如何是好呢?担心他会跑,就思考一下,人家为什么要和你朝夕相处,用什么把消费者留下来。我们可让消费者偶尔出去偷偷情,购买其他竞争对手的产品或服务,但是在大部分情况下,完全通过让利,是饮鸩止渴,要他留下来,一直陪着你还是有办法可循的。
1、抢先做到竞争对手想不到、不愿意做的事情
现在很多企业都在埋怨客户刁蛮,总有许多无理要求需要满足,诸如价格、付款方式、运费、技术支持、售后服务等等。但却忘记了,你不愿意这么做,你的竞争对手就会跟上来,邵炜在某方面比拟的做的到位,你的客户就拜倒在别人的石榴裙下了。正像许多40多岁的中年怨妇,天天在抱怨老公不爱...
消费者跟人跑了怎么办?
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