作者文章归档:吴咸建

致力于中美日韩欧家电消费电子行业及渠道对比研究、企业文化显性化建设、品牌新闻公关宣传、庆典活动策划及低成本专题片拍摄制作、培训体系建构、小品舞台剧剧本创作、管理人员PMP培训及基层作业人员岗位训练事业开拓等.
研究领域:
中美日韩欧消费电子电器日本《家电回收法》及城市矿山研究;中国废旧家电回收再利用研究;电子垃圾回收再利用研究;顾客服务管理(CRM)研究;中美日零售业市场研究;企业社会责任(CSR)绿色经济研究等。

业内影响:
自撰家电连锁行业观察评论类文章70余篇15万余字;编译美英日韩家电连锁、电子商务、顾客服务、废旧电子回收、循环型经济构筑等各类文章、资讯200余篇20万余字。
作品发表于《中外管理》、《家用电器》、《国际广告》《现代家电》、《零售世界》、《中国电子报》、《中国医药导报》、《中国乡镇企业报》、《中国质量报》等报刊杂志以及国务院发展研究中心国研网、中国家用电器研究院、中国营销传播网、中国家电网、慧聪家电网、赛迪网等主流网站并由新浪网、搜狐网、CCTV、网易、台湾《中央日报网》、环球财经IBtime、日本SEARCH CHINA、中国经济网、中国新闻网、新华网、人民网、中国轻工业信息网、中国消费网、商务部《商品价格网》、《机械工业频道》、《服务贸易网》及主流门户网站、政府协会网站转载;《中国消费者报》、《21世纪经济报道》、《南方都市报》等媒体摘编发布等。
培训服务强项:
零售终端作业标准化(SOP)培训、连锁店店长现场管理培训、品类经营及陈列培训、高效消费者响应(ECR)及顾客价值系统(CVS)培训、培训师培训(TTT)培训、儒释道中华文化框架下的高绩效团队管理培训、商务服务礼仪及商务谈判培训等。

积分优惠击穿“返券”潜规则


消费券涉嫌违规  积分优惠还要升级

积分优惠击穿“返券”潜规则

□端木清言/

       日前,美苏两大巨头“消费券口水仗”已基本告一段落,“消费券促销战”则不断升级。据初步统计,3月份以来苏宁电器在各地所宣称发放的消费券累计已达1亿多消费券;国美电器则已接近8000万消费券。

 

消费券涉嫌违规?

       但是,有关家电消费券的争议非但没有平息,反而愈演愈...

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全美家电协会CEO痛批「Buy American」贸易保护主义


全美家电协会CEO痛批「Buy American」贸易保护主义

全米家电协会(CEA:Consumer Electronics Association)议长兼CEO盖瑞·夏皮罗(Gary Shapiro先生)在美国时间2009313IT行业团体北弗吉尼亚州技术评议会(NVTC)主办的活动演讲时,对美政府的相关救市政策公开表示出异议,批评政府对自由贸给予限制,抛弃了美国最出色的特征,阻碍社会革新进程。

夏皮罗先生在阐述了革新和技术将是美国就业及经济复兴最大的希望观点之后,呼吁政府放宽对外国人赴美工作人员签证(H-1B签证)制度,并希望政府对违反自由贸易协定的精神,...

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“竖线门”非东芝独有 日系彩电频陷“质量门”


“竖线门”非东芝独有  日系彩电频陷“质量门”

□清  /

编者按:

法赋民权,神圣不容侵犯。温总理在2009年政府工作报告中再次强调“保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权”,并强调“要高度重视人民群众监督和新闻舆论监督作用”。从本期开始,我们将开辟“知情周报”系列专题,重点报道海内外家电、消费电子行业质量报告、召回通告、消费维权、市场监督等,由监管机构、行业组织、权威机构等发布的与公众及消费者权益相关的动态资讯,积极履行媒体舆论监...

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家电延保服务莫成商家“摇钱树”?


家电延保服务莫成商家“摇钱树”?

/清水

家电售后服务也许不会再有“免费的午餐”。对于保修期外家电产品的维修问题该不该收费一直成为业界争论的焦点。近年来,AIG、美延保、新可安等外资保险公司或延保服务机构联合苏宁、国美、百思买、京东商城等商家在中国市场推出家电或手机延保服务产品,我国的延保服务市场初步形成。

延保服务“无法可依”?

与保内服务相比,延保服务则解决了保修期之外的维修问题。但是,由于延保服务刚刚引进中国市场还不到两年,还有许多不规范的地方。

日前重庆市万州区消委会发布第1号消费警示,提醒广大消...

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得平司:中国家电连锁企业应有危机分担观念


家电连锁企业应有危机分担观念

/得平司

   暂停了两天(367日)博客,我再次离开日本来到了北京。虽然两周前刚刚到过北京,但是,由于上次几乎没有逗留。所以,这一次我决定对北京的家电连锁卖场进行详细的参观考察,以便向国内(日本)读者详细介绍北京家电连锁卖场的情况。

我首先拜访了总部位于北京的国美电器卖场。参观考察过程中,我所感受到最大的变化是:与以前相比,卖场内销售员的数量出现了大幅度减少的现象。由于家电制造厂商经营压力不断加大的原因,他们不得不大量削减所派遣的促销员达到降低成本的目的。我甚至在一些卖场看到销售员(含促销员)人数较以前减少到一半左右,顾客...

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牡丹江广汇:首家布局海外的区域家电连锁


牡丹江广汇:首家布局海外的区域家电连锁

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在地接中俄、素有塞北江南之称的黑龙江省牡丹江市,有一家创立于1993年、雪城市民家喻户晓的家电连锁企业———牡丹江广汇经贸有限公司。
  早在10年前便以无酒有菜,家常招待闻名家电供应商圈的牡丹江广汇,近年来助推近百名家电普通业务员晋升为省级经理甚至全国营销总经理,牡丹江也成为各大家电制造商业务员们向往的福地
  但就是这家简朴节约、杜绝铺张浪费的公司,秉承致富思源,富而思进的优良传统,近年来累计捐款捐物达...

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手机零售渠道洗牌在即


手机连锁集体惊蛰  两大家电连锁巨头霜降

手机零售渠道洗牌在即

/中国企业报 安也致

       日前,协亨手机连锁作势退出温州市场,北京金飞鸿手机连锁关闭旗下1/3门店,在金融危机的影响下,一些手机连锁渠道纷纷采取了S&B策略(Scrap and Build:裁撤与重建),就连国美、苏宁两大家电连锁巨头也在手机零售业务方面“屡吃败仗”。业内人士表示,手机零售渠道新一轮的洗牌即将来临。随着专业手机连锁渠道借手机下乡之际“集体惊蛰”,尤其是随着迪信通&ld...

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商业企业家决不能漠视社会之困


  商业企业家决不能漠视社会之困

  ——访十一届全国人大代表、步步高商业连锁股份有限公司董事长王填

  文/ 端木清言

         “商业和商业企业家决不能漠视社会之困、百姓之难。”日前,两届全国人大代表、步步高商业连锁股份有限公司董事长王填接受采访时再次呼吁:商业企业家们应勇于担当渠道公民责任,在“保增长,扩内需;增投资,促就业”等方面发挥应有的作用。

  步步高作为综合商超连锁零售商,承担对接着工农业生产、城乡居民消费需求的产...

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大商电器:独创四维主体连锁模式


  大商电器:独创四维主体连锁模式

  □清  水/文

         在黄海之西,渤海之东的大连。生于斯,长于斯的大连人既有着白山黑水、林海雪原人的豪放旷达,执着刚强的东北硬汉风格;又有燕赵齐鲁,黄渤胶济人的好儒崇礼,仗义勇毅的人文风范,并独具山东半岛之北,辽东半岛之南,连横欧亚,海纳百川,胸襟开阔,思想开放的地域优势。而起源于大连得名之地——青泥洼的大商集团,目前已发展成为中国最大的零售企业集团之一。旗下135家大中型门店,广泛分布于包括北京在内的10省50多个市,2007年销...

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家电下乡营销不能厚此薄彼


  □端木清言/文

  日前,国美、苏宁两大家电连锁巨头相继启动下乡工作组、建立下乡产品展厅、售后服务下乡、下乡产品“双补贴”促销等一系列针对农村市场的攻略。三联商社、广百电器、合肥百大、国生电器、大连商社、牡丹江广汇、扬州汇银、江苏苏果等区域性下乡流通渠道中标单位及各大家电下乡厂商共计3062款中标产品和7.36万家承销商备案销售网点,已相继完成家电下乡“招标、资格审查、备案”等前期准备工作,发起家电下乡促销攻略。

  此外,自2月1日起开展家电下乡工作的云南、浙江、西藏、上海、天津、宁波、深圳等省区以及新疆建设兵团流通渠道招...

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