作者文章归档:杨红灿

中国消费者协会秘书长

企业最重要的责任是对消费者的社会责任


  企业的责任有很多,有创造利润的责任,有对股东利益负责的责任,同时,还有要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任等等,但其中我认为最重要的一条,就是对消费者的社会责任。

  企业家们常说,消费者是上帝。离开了消费者的货币选票,企业利润便成了无源之水。按照马克思在资本论中的说法,没有消费者的帮助,从商品到货币之间就实现不了“惊险的跳跃”。利润、利润,来自消费者的信任。要让消费者信任,企业就要负起责任。所以,企业利润需要由消费者帮助实现。再看企业要对股东利益负责。实现股东的利益也离不开消费者,消费者用脚投票的企业,股东利益根本不可能实现最大化,只能受到不...

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