商务礼仪之职场友谊禁忌提醒各位商务人士，自身礼仪的培训非常重要，但是与同事之间的友谊相处也是重中之重。商务礼仪应该体现的是一种自我的约束和与他人的和谐交往。

1、泄露秘密者

所谓秘密，当然就带着些不可告人或不愿公诸于众的隐情，基于对好友的信任，或是为了表明自己对好友的信任，才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己 的私密曝光，不用问，叛徒只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方，更会使事情一发而不可收拾。所以，不论是善意或恶 意的泄露秘密，都是办公室友情的大忌。

2、独自升职者

如果你比好友先升职，恐怕这段友谊很快就变调，因为两...

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     优秀的营销团队是建立优秀的营销战略战术基础上，没有一流的战略战术策划就没有一流的营销团队，也不可能有一流的业绩。一流的战略战术策划能将普通的营销人员变成精英，反之则能将精英变为平庸者。

兵马不动，粮草先行，这是古往今来的战争军事指挥决策人员首要考虑的问题，军事物资、物流的保障畅通是军事作战中最基本的规律。同样在企业的营销过 程中至关重要，营销是人组成的，面对市场人要吃饭、要有武器才能参与市场竞争的战争，满脸菜色赤手空拳敢登台上场除非是受了如同义和团刀枪不入精神控制下 的行为，面对今天日益强大的市场竞争主体，不转变思维必将是充当挫骨扬...

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“员工是社会的，不是企业的”，“员工是岗位的主人翁”而不是“企业的主人翁”，员工以其人力资本投入获得知识、技能的提升以及相应的收入。企业应该如何提升员工主人翁精神呢？

倡导正确的主人翁精神。

任何忽视员工个人利益的主人翁意识都是不现实的。岗位股份制公司理论认为股份制公司有两个股东：老板和员工。因为员工是岗位股份制公司的股东，所以，员工就是岗位的主人。作为“股东”的特定岗位员工只有与企业休戚与共方能分享“经营收益”。

做好愿景管理。

被员工特别是高...

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在企业中价值谈判是一个很重要的环节，这个阶段要把握好产品价值、服务价值、品牌价值和终端段价值的充分展示，以大客户关注层面为中心，在四者之间实现合理的变通。

1、产品价值：主要通过产品创新，重整产品价值，摆脱产品同质化引起的价格竞争。其主要方法有：采用新技术，改进产品的质量、性能、包装和外观式样等。

成功例子是长虹精显背投。长虹在90年代，给所有人的印象就是会打“价格战”，掀起数次降价风波，是全行业亏损的始作俑者，然而，就在2001年以后，长 虹一举改变了自己的形象以及整个彩电市场竞争的势态，推出其具有一定技术含量和高附加值的高端产品--“精...

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由于会员营销策略的单一，各企业的会员政策过于趋同，造成顾客的忠诚度并不高，没有达到理想的效果。要做好会员客户管理，应该做好以下几个方面：

第一，应该尽量保证会员资料的准确性。目前绝大多数企业的会员资料不够准确，也不够完整。多数会员只是在办卡时随便填写了一下姓名等少量的信息，而且以后 就再也没有更新过。准确而完备的会员资料是进行会员个性促销、会员消费分析的基本依据，其重要性应该引起零售企业的充分重视。

第二，对会员应该实行生命周期管理。有相当多的企业只是一味地发展新会员，没有会员的升降级和淘汰管理。这样的会员管理不能集中企业的有限资源为高端顾客 提供优质的服务，而是将有限的资源...

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公司企业客户很多，大小客户都混在一起，没有一个客观，准确的评判标准来真正区分大客户。企业中带来巨大营业收入和利润的大客户，应采取了灵活多样的营销手段，对大客户的营销进行管理。

第一：细分大客户市场

为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务，满足大客户的需求、进一步地细分大客户市场成为大客户营销的重要工作，甚至可以将具有特色的单个用户作为 一个细分的市场，最后再进行不同层次、不同行业、不同特性的服务产品的市场定位、开发、包装和营销。与其说市场细分是一个将市场分解的过程，不如说它是将 市场按照特征分类之后再重新汇聚的过程。经过这一筛选、分类的过程，才能更加清楚细致地明确大客户...

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“和” 是儒、佛、道三教共通的哲学理念。茶道追求的“和”源于《周易》中的“保合大和”，“保合大和”的意思指实践万物皆有阴阳两要素构成，阴阳协调，保全大和 之元气以普利万物才是人间真道。陆羽在《茶经》中对此论述的很明白。惜墨如金的陆羽不惜佣金二百五十个字来描述它设计的风炉。指出，风炉用铁铸从“金”； 放置在地上从“土”；炉中烧的木炭从“木”木炭燃烧从“火”；风炉上煮的茶汤从“水&rdquo...

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沟通需要面对着不同类型的人，而我们沟通中使用的语言也需要根据不同的人变化，不管是说说的速度、说话的表情等都对我们的沟通效果有着很大的影响。

语言的魅力不在于其华丽的辞藻与恢弘的气魄，也不在于你自身的语言特色，以及你自身的表现功力，而是要有变化，有针对性而且合时宜。

语言要讲魅力，要分不同的场合说不同的话。

比如，那些树立信心的话就要在鼓舞士气的时候说，需要在诸如激烈的竞争情况下，对下属的“誓师大会”的时候说；那些幽默与双关的话在敌对的状态说，需要 在谈判进行到山穷水尽的时候，缓和氛围的时候说；那些结论性的话要在会议上说，必须要简明扼要、言简意赅；...

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一、认清人力资源管理的主要作用

（一）招聘录用。现在的市场竞争已经从以前的企业销售量的竞争转变到了企业之间人才与人员素质的竞争。在企业缺少人才时便会从市场上招聘人才，为企业更换增添新鲜血液，实现人力资源的合理配置，保障企业内员工的个人及整体素质的提升，这些高水平的高级人才 就是企业未来的资源。

（二）员工培训。员工培训是企业在日息万变的竞争形势下能够生存下来的重要手段之一，加强人才培养就是加强了企业的竞争力。通过企业的培训，员工的学习 能力，专业技能都会得到提高，员工自身能力的提升也正提升了企业本身的市场竞争力。这同时也是在为企业做人才储备。现在的人找工作的时候相比之前只...

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生活是变化无常的，我们都猜不到今天会怎样，明天又会发生什么突发情况，因此我们应该要懂得几种家庭急救常识，以备不备只需。

一、异物入眼

任何细小的物体或液体，哪怕是一粒沙子或是一滴洗涤剂进入眼中，都会引起眼部疼痛，甚至损伤眼角膜。

急救办法：首先是用力且频繁地眨眼，用泪水将异物冲刷出去。如果不奏效，就将眼皮捏起，然后在水龙头下冲洗眼睛。注意一定要将隐形眼镜摘掉。

绝对禁止：不能揉眼睛，无论多么细小的异物都会划伤眼角膜并导致感染。如果异物进入眼部较深的位置，那么务必立即就医，请医生来处理。

亮警报：如果是腐蚀性液体溅入眼中，必须马上去医院进行诊治；倘若经过自我处...

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