(一) 有人的地方就是社区;
(二) 口碑网、大众点评网都属于社区。
按照这两个观点的得出的结果是:布谷网(http://www.buuguu.com)做的也是社区。因为有人,因为也是做评论。实际上,在进入育儿这块市场的时候不久,定位就是:育儿经验分享空间。实际上用社区代表空间更贴切。但在到底是不是是社区的问题上,布谷网没有明确的提出来。布谷网更关注的是:布谷网能给用户提供的是什么样的价值。
不管做什么行业,不管是web1.0还是web2.0,其实就是做用户,做用户就是做价值。我们给用户提供一个产品,那用户为什么需要你这个产品,你的产品的价值在哪里?与其他同类产品的价值差异性在哪里?这个是最关键的。说得再说,还不如多花点时间来听听用户的意见,研究和满足用户的真正需求。只要是有人在用,只要是有用户觉得有价值,那就是好产品,黑猫理论。
我们来分析布谷网能给用户什么价值:
要找出育儿点评网站给用户的价值,首先要看育儿家长关心的是什么?用户到点评网站来,目的是:
(1)因为要买某种育儿产品,但想了解产品的一些使用情况,其他消费者对该产品的评价;
(2)用户使用某种产品,发现质量有点问题,上来看看别人使用的情况;
(1)和(2)种情况是导购性质。也就是网站要提供有价值的产品导购点评。
(3)用户在养育孩子的过程中,遇到一些问题,想看看看别人对这个问题的处理办法;
(3)种情况是教育培训经验。主要是教育产品的消费和方法的分享。
(4)用户想上来贡献自己的养育经验。
(4)种情况是喜欢把知识经验分享给别人的用户,但网站要解决这类型用户的贡献价值。也就是说,不能把用户贡献当成爱心大放送,而应该以商务价值的方式来体现。同样也是看文章中,麦田提到的社会化商务,布谷网解决这个问题也应该基于这个原则之下去解决。
从上面(4)种情况来看,要满足用户的需求价值,布谷网要解决两个问题:
(一)内容的价值。
用户关心的是育儿点评网站提供的内容价值。比如说,婴儿使用惠氏奶粉后有便秘问题,用户通过布谷网站能知道很多用户使用后都有这样的问题,那估计就能知道是奶粉出问题,通过这里还知道那种奶粉最合适换。内容的价值就满足了用户的需求。
(二)贡献者的价值体现。
点评网站的内容完全是来自用户。而内容的价值基本上就是网站的价值,内容的提供者是用户。目标很明确:别的事情你先别说,把你的用户服务好。才有可能有好的内容有好的价值。所以说,服务用户是网站出开发产品之外的最重要的工作。
如何体现内容贡献者的价值?
(1) 社区文化:要保持有这样一种高水平的孕育文化。母性是伟大的。大家好才是真的好。好的社区文化能引导用户乐于贡献自己的养育经验消费经验。
(2) 精神价值:精神价值是让用户在贡献出好的养育经验之后,得到其他育儿家长的认可。有人用,当然觉得就有一种被认可的满足感。
(3) 商务价值:如果让一个人选择去做一件事情,在一般情况是,以最现实的、具体的、可看到的价值体现是最好的方法。比如产品(如换购、低扣购物)、比如可以消费的网络币(如Q币、百度的积分)。
网站的用户分布及价值
布谷网站的用户分布为两种:
(1) 浏览内容的用户,按照“二八理论”,占总用户数80%;
对于以浏览内容为主的用户,布谷网能提供怎样的价值?在系统设计上, 是否可以最大限度的在不注册的情况下也能参与其中?比如可以参加投票。毕竟我不注册,但也要有表达的权利。
(2) 贡献内容的用户,占总用户数20%。
有的商务都很简单,我来了,我看了,我贡献了?我得到什么?就是要遵守一个原则:付出与获得的关系。类似与会计的借=贷的关系。解决好这个问题,就有发展,解决不好。就需要解决好。废话。呵呵。。。。。。