——在当前的商业社会中,企业为了拓宽产品市场,就将更多的功能打包进一种产品中,消费者被迫在承受“多余的复杂性”——功能越来越复杂、价格越来越贵、使用越来越困难。比如:手机可以播放音乐、照相、看电影、玩游戏、确定方位、记录约会、写备忘录、...最后,如果你够幸运的话,它还能接听电话。
——个人层次的复杂性一旦到了企业、社会和经济、金融的层面,就会变成更加复杂。比尔.盖茨说“天文数字级数上升的复杂性”。
——在瑞士巴塞尔,为全世界的银行制度制定了新规章制度,叫做“巴塞尔II号协议发展”。据说这些规则可以重新有效地改组世界上最大的银行,因此,世界各国的政府都就这些规则而争论不休。然而多数人对这些规则一头雾水。麦肯锡公司的银行业顾问皮西利斯说:“目前还没有人100%地理解巴塞尔II号协议。”
——类似地,联合国贸易和发展会议正在将用于外国直接投资(FDI)和跨国公司交易当中的一整套金融和商业文书进行汇编。目的是为了“方便”使用者,但是光2005年这一年手册,就有14卷之多。
——为了帮助我们应付“复杂性”,人们发明了电脑。但是根据麻省理工学院的杂志《Techonology Review》所报道,软件已经超出了我们理解软件的能力。当一个程序的代码超过几百行时,我们就几乎不可能明白发生了什么......而今天,PC机的软件代码竟然有数百万行!
美国国家信息安全保障合作组织的罗斯说:IT系统本身的复杂性已经“超过了我们能够维护它们的能力”,并且,“复杂性已经成为安全的头号敌人。”
——在过去20年中,美国税法的变更不下7000次,这导致需要印刷税法的纸张数量增加了74%。这一套规则的复杂性每年要消耗美国人大约60亿小时来填写表格、理解规则、收集和存档交易记录......