传统的销售模式有一个不成文的假设:即销售方与客户之间是一种纯粹的交易关系,双方立场和利益是对立的,双方进行的是一场零和博弈。销售员一只眼睛看着客户的脸色,滔滔不绝地向客户灌输产品的理念;另一只眼睛紧盯着客户的钱袋子,运用各种销售技巧、公关技巧,甚至连哄带骗,直到从客户钱包里拿来银子,大功告成。
顾问式销售模式认为,销售方与客户是利益共同体,双方在长期的战略合作关系中可以获得共赢的结果,销售方为客户提供最好的解决方案,提升客户价值的同时,也将惠及自己。这种思路要求销售团队必须站在客户的角度,从为客户创造利益出发,扮演客户顾问的角色,挖掘客户的显性需求和隐性需求,以满足客户需求和提升客户价值为中心,为客户设计最佳的产品配置,实现客户采购的目标。也获得自身的商业利益。
顾问式销售团队模式正在复杂产品的销售活动中被广泛采用。因为复杂产品功能复杂,涉及多个学科的技术,产品标准化程度低,操作使用需要系统培训,通常价格昂贵等。对于复杂产品的销售,仅仅依靠销售人员已经无法完成,需要由各专业顾问来承担。
顾问式销售团队的魅力源自高水平顾问,这些顾问具有丰富的业务经验、敏锐的业务洞察力,在对客户调研的过程中,能够发现客户存在的问题,结合他们的行业背景知识和标杆企业的成功经验,有能力为客户提供良好的解决方案。
对于企业来说,要打造一支高效的顾问式销售团队,将这一销售战略落实为具体的行动,并最终赢得客户,仍要经过重重考验。看似简单却从一开始就可能成为障碍的问题在于,如何在企业内部打破部门限制,集合所需要的人力资源组成一个顾问式销售团队。
这首先就需要解决顾问式销售团队的出生与身份问题,这需要从企业层面进行必要的组织设计。组织设计应遵循以下原则:有利于快速组建销售团队;有利于对销售全过程的控制;运作成本尽可能低。
顾问式销售模式认为,销售方与客户是利益共同体,双方在长期的战略合作关系中可以获得共赢的结果,销售方为客户提供最好的解决方案,提升客户价值的同时,也将惠及自己。这种思路要求销售团队必须站在客户的角度,从为客户创造利益出发,扮演客户顾问的角色,挖掘客户的显性需求和隐性需求,以满足客户需求和提升客户价值为中心,为客户设计最佳的产品配置,实现客户采购的目标。也获得自身的商业利益。
顾问式销售团队模式正在复杂产品的销售活动中被广泛采用。因为复杂产品功能复杂,涉及多个学科的技术,产品标准化程度低,操作使用需要系统培训,通常价格昂贵等。对于复杂产品的销售,仅仅依靠销售人员已经无法完成,需要由各专业顾问来承担。
顾问式销售团队的魅力源自高水平顾问,这些顾问具有丰富的业务经验、敏锐的业务洞察力,在对客户调研的过程中,能够发现客户存在的问题,结合他们的行业背景知识和标杆企业的成功经验,有能力为客户提供良好的解决方案。
对于企业来说,要打造一支高效的顾问式销售团队,将这一销售战略落实为具体的行动,并最终赢得客户,仍要经过重重考验。看似简单却从一开始就可能成为障碍的问题在于,如何在企业内部打破部门限制,集合所需要的人力资源组成一个顾问式销售团队。
这首先就需要解决顾问式销售团队的出生与身份问题,这需要从企业层面进行必要的组织设计。组织设计应遵循以下原则:有利于快速组建销售团队;有利于对销售全过程的控制;运作成本尽可能低。