在企业的经营管理实践中，经常会遇到发展的瓶颈，比如我们智虹的看家业务——面向钢铁贸易行业提供供求信息的传播服务，今年就面临业务进展受阻的压力。出现这类问题，其原因往往是多方面的，有业务模式陈旧的问题，有客户成长迅速、需求变化加快的问题，也有我们自身业务管理、市场拓展不足的问题。在我多年的企业实践中，业务发展出现拐点还是不多见的。在公司管理办公会上，我强调；出现问题不是坏事，通过正视问题，分析问题出现的原因，找出问题解决的办法，我们就会大大地前进一步，智虹１７年的历史就是这样写就的。
我们现在必须面对的问题是，我们已经延续了十几年的业务模式必须要进行根本性的变革，由以往单一的信息传播服务向为客户提供多种价值的服务模式转变。在企业经营领域有句名言：“在市场中，客户就等于机会。”智虹公司在十几年为钢铁贸易行业提供供求信息服务的过程中，积累了一批“铁杆”客户，这批客户与我们智虹公司共同携手走过了自己的成长之路。在这个过程中，我们在合作共赢的征途上，彼此增进了相互之间的了解与信任，结下了牢固的合作关系和深厚友情。这样一种服务关系是在漫长的经营服务中结下的，是其它因素很难替代和置换的，这正是我们的机会所在。
因此，我们当下的选择就是，围绕这些客户来做文章，认真分析他们的现实需求，在我们能体现服务价值的空间施展智虹的能力，这就是我们最大的机会所在。前一段，我曾吁请大家都来关注和思考我们智虹公司的蓝海战略，就是发现我们能够在满足客户需求的新的价值空间中，找到智虹公司新的用武之地，这种发现其实是不难做到的。比如，关于帮助我们的客户实现企业信息化问题，对于我们在钢铁贸易领域中的许多客户而言，采取信息化的手段提升自身企业的经营管理水平，这方面可做的文章非常多，既有实施办公自动化方面的内容，也有对企业实施供销存信息化管理的内容，还有运用网络系统实施客户关系管理的内容等等。这是一种针对客户需求状况，通过帮助客户进行项目实施来实现信息化的服务新途径的有益探索。
由于在我们这些钢铁贸易企业的客户中，企业规模普遍偏小，企业管理的信息化程度相对较低，企业中又缺乏具备熟练的信息应用技能的专业人员配备，因此实施成熟的信息化项目的难度较大。于是，我们就又可从中发现一个新的服务需求，即客户企业的信息功能外包服务。其具体内容就是一些小型客户企业由于没有专业信息人员的配备，在网站的建设与维护、各种信息系统的使用、信息传播手段的熟练应用等方面，均有些力不从心。而这些客户如果专门配备若干专门人员，其性价比又未必核算，因为你招聘专业人员到企业里担当相应岗位职责，其所对应的岗位薪酬待遇不可能太低，否则就很难胜任相应的岗位职责，同时你还要与其签订劳动合同、交纳各种保险等，并要为其提供各种必须的工作场地和工作条件，同时还要承担起如果发生不胜任岗位职责的情况而给企业带来的负面后果。可见，对于一些专业性不是太强的小企业而言，一些有一定技术含量的岗位职责，实施外包的方式所获得的综合性价比一定是比较高的。
除了信息技能职位适合外包之外，还有人力资源管理职位，为企业承担岗位设计与规划、负责企业新员工的招聘和考核、定期组织企业员工的专业培训等职责，同样也可实行外包的方式。此外，还有诸如企业文案的撰写、企业战略的修订、企业文化建设的设计等许多专业管理事宜，对于小企业说来，可能都会遇到但又不可能分别设有专人负责。这些岗位采取职责外包的方式，选择一家专业机构，为企业承担起这样的岗位职责，企业所花费的可能仅仅是二、三个普通岗位人员的薪酬标准，却能够享受到专业级别的服务质量，如此好的性价比，企业客户如果认真思考，成交实乃一种必然。
作为为钢铁贸易行业服务的专业资讯机构，智虹多年的积累似乎就是针对诸如此类的客户专业级的普遍需求而准备的。这就是我们这些宝贵的客户资源，给我们智虹提供的拓展自身增值服务空间的机会，我们需要做的就是，坚定不移地唯客户的需求是从。
我们现在必须面对的问题是，我们已经延续了十几年的业务模式必须要进行根本性的变革，由以往单一的信息传播服务向为客户提供多种价值的服务模式转变。在企业经营领域有句名言：“在市场中，客户就等于机会。”智虹公司在十几年为钢铁贸易行业提供供求信息服务的过程中，积累了一批“铁杆”客户，这批客户与我们智虹公司共同携手走过了自己的成长之路。在这个过程中，我们在合作共赢的征途上，彼此增进了相互之间的了解与信任，结下了牢固的合作关系和深厚友情。这样一种服务关系是在漫长的经营服务中结下的，是其它因素很难替代和置换的，这正是我们的机会所在。
因此，我们当下的选择就是，围绕这些客户来做文章，认真分析他们的现实需求，在我们能体现服务价值的空间施展智虹的能力，这就是我们最大的机会所在。前一段，我曾吁请大家都来关注和思考我们智虹公司的蓝海战略，就是发现我们能够在满足客户需求的新的价值空间中，找到智虹公司新的用武之地，这种发现其实是不难做到的。比如，关于帮助我们的客户实现企业信息化问题，对于我们在钢铁贸易领域中的许多客户而言，采取信息化的手段提升自身企业的经营管理水平，这方面可做的文章非常多，既有实施办公自动化方面的内容，也有对企业实施供销存信息化管理的内容，还有运用网络系统实施客户关系管理的内容等等。这是一种针对客户需求状况，通过帮助客户进行项目实施来实现信息化的服务新途径的有益探索。
由于在我们这些钢铁贸易企业的客户中，企业规模普遍偏小，企业管理的信息化程度相对较低，企业中又缺乏具备熟练的信息应用技能的专业人员配备，因此实施成熟的信息化项目的难度较大。于是，我们就又可从中发现一个新的服务需求，即客户企业的信息功能外包服务。其具体内容就是一些小型客户企业由于没有专业信息人员的配备，在网站的建设与维护、各种信息系统的使用、信息传播手段的熟练应用等方面，均有些力不从心。而这些客户如果专门配备若干专门人员，其性价比又未必核算，因为你招聘专业人员到企业里担当相应岗位职责，其所对应的岗位薪酬待遇不可能太低，否则就很难胜任相应的岗位职责，同时你还要与其签订劳动合同、交纳各种保险等，并要为其提供各种必须的工作场地和工作条件，同时还要承担起如果发生不胜任岗位职责的情况而给企业带来的负面后果。可见，对于一些专业性不是太强的小企业而言，一些有一定技术含量的岗位职责，实施外包的方式所获得的综合性价比一定是比较高的。
除了信息技能职位适合外包之外，还有人力资源管理职位，为企业承担岗位设计与规划、负责企业新员工的招聘和考核、定期组织企业员工的专业培训等职责，同样也可实行外包的方式。此外，还有诸如企业文案的撰写、企业战略的修订、企业文化建设的设计等许多专业管理事宜，对于小企业说来，可能都会遇到但又不可能分别设有专人负责。这些岗位采取职责外包的方式，选择一家专业机构，为企业承担起这样的岗位职责，企业所花费的可能仅仅是二、三个普通岗位人员的薪酬标准，却能够享受到专业级别的服务质量，如此好的性价比，企业客户如果认真思考，成交实乃一种必然。
作为为钢铁贸易行业服务的专业资讯机构，智虹多年的积累似乎就是针对诸如此类的客户专业级的普遍需求而准备的。这就是我们这些宝贵的客户资源，给我们智虹提供的拓展自身增值服务空间的机会，我们需要做的就是，坚定不移地唯客户的需求是从。