没有人能只依靠天分成功。上帝给予了天分，勤奋将天分变为天才。

　　曾国藩是中国历史上最有影响的人物之一，然他小时候的天赋却不高。有一天在家读书，对一篇文章重复不知道多少遍了，还在朗读，因为，他还没有背下来。这时候他家来了一个贼，潜伏在他的屋檐下，希望等读书人睡觉之后捞点好处。可是等啊等，就是不见他睡觉，还是翻来复去地读那篇文章。贼人大怒，跳出来说，“这种水平读什么书？”然后将那文章背诵一遍，扬长而去！

　　贼人是很聪明，至少比曾先生要聪明，但是他只能成为贼，而曾先生却成为毛泽东主席都钦佩的人：“近代最有大本夫源的人。”

“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”那贼的记忆力真好，听过几遍的文章都能背下来，而且很勇敢，见别人不睡觉居然可以跳出来“大怒”，教训曾先生之后，还要背书，扬长而去。但是遗憾的是，他名不经传，曾先生后来启用了一大批人才，按说这位贼人与曾先生有一面之交，大可去施展一二，可惜，他的天赋没有加上勤奋，变得不知所终。

08客户信息管理

 至理名言；

  我已经为无数客户建立了档案，档案内容包括客户的所有重要信息，为了保证客户档案的准确性和实用性，我会随时对档案内容进行充实和完善。
                         ——某公司超级销售代表

08-01、寻找客户所有信息

     为了掌握和客户成交的进程我们要收集所有客户信息。这样可以方便的整合你手头所有资源集中精力撬开客户的门。

      A、客户信息的主要内容

      客户信息包括客户的基本信息、工作信息、生活信息等几个方面。

      B、搜集客户信息的方法

      搜集客户信息有很多方法。比如从电视、广播、网络、广告等媒体获得信息。还可以从交流会等活动获得信息。也可以从政府部门、协会等地方获得信息。找同事、朋友也可以获得转介绍的机会。

      C、搜集信息注意的问题

      搜集客户信息时要注意保密性。对信息保密有两个好处一是对客户尊重二是保护自己的客户源不被别人盗取。

08-02、分析客户心理

      客户的心理大致分为5种。

      A、经济实惠型

      这类客户往往注重性能价格比。尤其价格因素会成为这类客户的主导。

      B、追慕品牌型

      这类客户侧重于产品的品牌。他对品牌信赖程度很强。

      C、艺术审美型

      这类客户注重产品的外型，同时也注重业务人员的外表。

      D、好奇型

      客户可能对产品性能、背景等产生好奇。

      E、随意型

      这类客户往往没有主见，听从于别人的意见或跟随别人。

智博小语：

对每个客户信息的全面管里是系统掌握客户管理的技能。他是你营销的重要辅助系统。

道理故事：

    摘自 红智博《颠峰营销6+7》第8节

《颠峰营销6+7》实战课程目录：

01-喜欢你的产品

02-充分了解你产品的信息

03-把产品化做思想

04-销售沟通前的准备

05-销售的沟通目标

06-客户的分类管理

07-掌握准客户

08-客户信息管理

09-找到拍板的人

10-分析客户的购买能力

11-制造销售的理由

12-暗示积压法

13-沟通目标的设定

14-以退为攻

15-以情推动

16-客户至上

17-价格控制与谈判

18-应对客户拒绝推销的6种策略

19-与客户“勾心斗角”

20-应对客户拒绝的实战训练

21-营造销售的氛围

22-事实求是

23-提问的艺术

24-介绍产品的技巧

25-倾听的力量

26-数据营销的策略

27-肢体表达训练

28-开发兴趣点

29-切中需求

30-价格磋商

31-客户的购买决策过程

32-解决客户的疑难杂症

33-处理客户的情绪

34-销售礼仪

35-对客户的态度

36-创造营销意境

37-沟通无限

38-销售时间与地点的选择

39-捕捉客户购买的信息

40-关于对手

41-成败决定于细节

42-巩固销售成果

43-客户回访及售后服务

44-诚信的品德

45-培养你的“粉丝”

46-学会营销总结

47-营销无限