——瑞嘉地板2007服务创新暨上半年经营工作总结大会隆重召开
2007年7月7日，瑞嘉地板“2007服务创新暨上半年经营工作总结会议”在哈尔滨隆重召开，来自全国各地的瑞嘉地板经销商代表和办事处主任，以及瑞嘉总部相关领导参加了会议。
为什么会议地点选在了哈尔滨市？原来本次会议有两个重点：一、服务创新；二、2007上半年工作总结。长期以来，瑞嘉公司一直强调服务，狠抓服务质量，各地经销商在服务方面都有很好的经验，其中哈尔滨瑞嘉的服务管理体系和经营模式，更具特色，尤其值得其他地区的瑞嘉经销商学习和推广。为此，会议专门花一整天的时间，于7日组织全体与会人员，对哈尔滨瑞嘉专卖店的服务体系进行了实地观摩学习，并于当晚，专门请哈尔滨瑞嘉的孔繁涛经理，对自己的服务经营作了详细的介绍，与大家分享服务方面的经验与体会。在感性认识的基础上，第二天，瑞嘉地板特别邀请了著名的培训师，就经营管理方面进行了有针对性地培训，理论与实践相结合的案例，让大家很受启发。
9日，瑞嘉品牌总监刘宇对上半年瑞嘉在各地的签售活动经验，进行了总结。市场部经理刘建忠就如何有效投放广告、客服中心的高涛就“三年来北京无理由更换服务情况”、工厂兰总就今年上半年生产和产品情况等，向与会人员作了报告，最后袁总就“打造VIP专卖店”主题进行了讲话。
大会提出了瑞嘉地板“360°关爱”服务控制体系概念。继2005年瑞嘉地板率先推出“无理由更换”服务，树立了地板行业服务新高标准之后，一直以来，瑞嘉致力于将地板行业服务往精细化深入管理。在瑞嘉看来，地板行业服务看似简单，但真正做到细节，管理到位是需要下很大力气的，也只有将服务落实到细节，才能真正落实对顾客的关爱。经过8年的实践经验，瑞嘉提出“360°关爱”服务控制体系，将对用户的关怀与服务落实到位。瑞嘉地板360°关爱代表的其实是地板业全程全方位的精细化服务标准。
对于“瑞嘉360°关爱”，瑞嘉作了详细的诠释。其中300就是3个100，百分百准时达到、百分百前期勘测、百分百清理现场；60就是6个10，十分舒心、十分温心、十分贴心、十分称心、十分爽心、十分诚心；0就是零风险，买瑞嘉地板，享受无理由更换服务，风险全面清零。除此之外，瑞嘉地板还设计了服务精细化标准流程，把服务纳入标准化、规范化管理。
2007年7月10日，瑞嘉地板2007服务创新暨上半年经营工作总结大会胜利闭幕。
2007年7月7日，瑞嘉地板“2007服务创新暨上半年经营工作总结会议”在哈尔滨隆重召开，来自全国各地的瑞嘉地板经销商代表和办事处主任，以及瑞嘉总部相关领导参加了会议。
为什么会议地点选在了哈尔滨市？原来本次会议有两个重点：一、服务创新；二、2007上半年工作总结。长期以来，瑞嘉公司一直强调服务，狠抓服务质量，各地经销商在服务方面都有很好的经验，其中哈尔滨瑞嘉的服务管理体系和经营模式，更具特色，尤其值得其他地区的瑞嘉经销商学习和推广。为此，会议专门花一整天的时间，于7日组织全体与会人员，对哈尔滨瑞嘉专卖店的服务体系进行了实地观摩学习，并于当晚，专门请哈尔滨瑞嘉的孔繁涛经理，对自己的服务经营作了详细的介绍，与大家分享服务方面的经验与体会。在感性认识的基础上，第二天，瑞嘉地板特别邀请了著名的培训师，就经营管理方面进行了有针对性地培训，理论与实践相结合的案例，让大家很受启发。
9日，瑞嘉品牌总监刘宇对上半年瑞嘉在各地的签售活动经验，进行了总结。市场部经理刘建忠就如何有效投放广告、客服中心的高涛就“三年来北京无理由更换服务情况”、工厂兰总就今年上半年生产和产品情况等，向与会人员作了报告，最后袁总就“打造VIP专卖店”主题进行了讲话。
大会提出了瑞嘉地板“360°关爱”服务控制体系概念。继2005年瑞嘉地板率先推出“无理由更换”服务，树立了地板行业服务新高标准之后，一直以来，瑞嘉致力于将地板行业服务往精细化深入管理。在瑞嘉看来，地板行业服务看似简单，但真正做到细节，管理到位是需要下很大力气的，也只有将服务落实到细节，才能真正落实对顾客的关爱。经过8年的实践经验，瑞嘉提出“360°关爱”服务控制体系，将对用户的关怀与服务落实到位。瑞嘉地板360°关爱代表的其实是地板业全程全方位的精细化服务标准。
对于“瑞嘉360°关爱”，瑞嘉作了详细的诠释。其中300就是3个100，百分百准时达到、百分百前期勘测、百分百清理现场；60就是6个10，十分舒心、十分温心、十分贴心、十分称心、十分爽心、十分诚心；0就是零风险，买瑞嘉地板，享受无理由更换服务，风险全面清零。除此之外，瑞嘉地板还设计了服务精细化标准流程，把服务纳入标准化、规范化管理。
2007年7月10日，瑞嘉地板2007服务创新暨上半年经营工作总结大会胜利闭幕。
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