超越平庸 拥抱梦想

　　                                                       -------《没有任何借口》读书演讲稿

　　我叫赵曙光，是平原农行营销三部的一名客户经理。《没有任何借口》这本书，从我第一次在学习例会上见到至今，也有两三个月的时间了。这期间，我与同事们做过有关的答卷，白天，在办公室也偶尔能听到一两句有关这本书的评论。有人说，“这是一本制造傻子的标准工具书”；有人说，“此书作者的写作动机就是让全世界的打工者都变成温驯的小绵羊”；更多的人说，“这是一本好书，书中讲的道理朴素而深刻，充满了对于人认识自我的理性的思索，对于每一个职业人来说，不失为一份心灵的鸡汤。”但无论如何，在种种借口的遮挡下，我并没有捧起这本书，认真地读一读哪怕一个章节，直到这次读书演讲比赛的前夕。

　　当我从旧文件堆中找到这本书，拂去它封面上的微尘，单是作者寄语，就深深吸引了我：“没有任何借口”体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。作者一语中的，是啊，古往今来，哪些美丽的借口，贻误了多少青春，扼杀了多少梦想。至此我方猛醒，仿佛一个迷路的孩子历尽周折后，终于找到了回家的路。

　　启示之一：不要让借口成为习惯

　　相信在座的各位都有这样的体会，生活中当你养成了某种习惯，比如看电视、晨练或者早晨懒于起床，你很难一下子有所改变，这便是习惯的惯性。习惯的惯性是很强大的，无论这个习惯是好还是坏。曾经，人送本人一个外号，叫做“常有理”。生活和工作中，每当自己有了过失受到家人或领导的批评时，自己都会不假思索地编出一箩筐冠面堂皇的借口来为自己搪塞责任。其实，这是一种十分消极的习惯，正如书中所说，“无论你是谁，在人生中，无需任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本身也没有丝毫的好处。”

　　在营销的征途上，不可能永远是蓝天丽日、鲜花和掌声，肯定也有风雨泥泞、挫折和坎坷。当我们信心十足地找到一个客户，向他推介我行的金融产品时，我们可能会吃闭门羹。我们可能在跑了十几趟后仍没有取得某个客户的支持认可，如果这时候我们就此放弃，我们就极可能功亏一篑，永远失去一个优良客户。我想，那些工作中取得辉煌业绩的人，并非选择了从不失败，而是选择了从不放弃。他们相信，精诚所致，金石为开。只要有百分之一的希望，我们也会付出百分之百的努力。如果我们每一个农行员工都抱定这样的信念，我们的农行事业定会处处开花，无往不胜。

　　启示之二：工作就意味着责任

　　“没有风雨躲得过，没有坎坷不必走。”这是台湾歌手苏芮的成名歌曲之一《牵手》中的一句歌词,词句并不华丽，也谈不上深刻，但却道出了一个人生的真谛，倾倒了世界上千千万万人。是的，人生而来到这个世界上，就有了一份沉重的责任。我们的老祖宗孟子早在两千年前就对人的价值观有了哲学的思索，他说，“故天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体腹，空乏其身… …”，这是对所有懒惰者灵魂的拷问，同时也警示世人，没有人生而不须承担任何责任，同样，当今社会，也没有一份不须承担责任的工作，无论他的出身是名门望族还是平民百姓。

　　今年的大年三十晚上九点多，我给单位的同事刘经理打电话，问他在做什么，他说自己正在开车赶路，我原以为他在回日照老家，事后才知道，他当时在送一个客户回家过年。除夕之夜，是每一个中国家庭一年当中最温馨的时刻。这一天，多少天涯游子，不惜跋山涉水，远渡重洋，抛开所有的负累，赶到家人的身边，享受那短暂而珍贵的安宁与幸福，暂时远离这个过于喧嚣纷扰的世界。而此时，我们的刘经理，为了客户能回家团圆而舍妻别女，在外奔波。这是一种什么精神？刘经理用实际行动完美地解释了“以为客户中心”的农行服务理念。

　　平原师范学校，是我行的一个优质机构类客户，也是我的一个管户企业。由于临近开学，学校的现金收入明显增加。由于学校正值假期，学校会计一个人常常忙不过来，我就主动坚持每天上门服务。7月27日这天，雨从早上开始一直下个不停，我坐在办公室里，望着门外雨蒙蒙的天空，心想，师范就不去了吧。这时，我忽然想起，师范的魏会计说，今天可能有一个职工来交集资款，想到这里，我抓起雨伞，推着自行车毫不犹豫地冲进了雨幕中，当我走进师范会计室，果然那个职工拿来了6万元的集资款，看着落汤鸡似的我，魏会计对那位老师说，“赵经理的敬业精神真没说的，农行的员工素质就是高。”

　　事后我想，正是一种神圣的工作责任感给了自己无穷的动力，鞭策自己能够抛弃安逸，满怀热情地去投入工作，创造价值。在自己的精心维护下，银校关系较前得到了进一步加强。今年以来，尽管有多家银行力图介入平原师范，都以失败而告终。今年以来，平原师范在我行日均存款380多万元，余额最高时达600万元，经营收入归行率达100%，为膨胀我行的机构类存款总量做出了应有的贡献。

　　俄国诗人普希金曾写下这样的诗句，“我生来就是要让这个世界成为我失败或者成功的见证。”这是何等的气魄。

　　心动不如行动。让我们勇敢地面对自己、面对未来，大声地对自己喊一句：“no excuse,let me try!”请相信，当你再次驶入生活的海洋，你将看到有潮起潮落，更有春暖花开。

本文作于2004年