“心理契约”是组织行为学上的一个概念，由美国著名的管理心理学家施恩教授首先提出，意思是说“在任何的一个组织中，每一成员与该组织的各种管理者及其他人之间，总是有一套不成为的期望在起作用。”大家比较认可心理契约的定义是：“雇员以成果和贡献来换取挑战或有酬的工作，可接受的工作条件、工资或津贴形式的组织奖酬，以及许诺提升或其他形式的职业进步的一种组织前途。”

    心理契约的塑造关键是公司与员工需求一致，要想建立心理契约，首先要了解并尊重员工对管理者和企业的需要。在企业生命周期的不同阶段，企业和员工的需求都不尽相同。只有实现企业与员工的需求一致时，才能达到真的心理预期，实现企业管理的最终优化。