老Z的惨痛旅程：6月23日——海航的HU7788。原定的起飞时间是9点40分。
老Z“准时到达机场”换了登记牌，也“准时到达候机厅”等候登机；可等到10点左右，飞机才到站，停靠廊桥。（海航HU7788的乘客在上午10点30分左右登机）
6月23日的海航HU7788已经延误，所以在登机后，老Z以为航班会争分夺秒，用最快速度起飞。但是，十分钟、二十分钟，半小时后……飞机仍然原地不动……
部分乘客开始跟空姐交涉，空姐只是说，因为航路天气原因，塔台不让起飞。
可一个小时过去了……飞机还没有任何要飞的迹象……
（部分着急的乘客等不及了，在跟空乘交涉后，下机改签了其它航班。）
这个时候，机长广播，说不能起飞是航路天气不好。
（乘客都很配合的接受了，继续等待……期间又有不少乘客下机改签了……）
两个小时过去了……两个半小时过去了……三个小时过去了……三个半小时过去了……这中间，空姐（乘务人员）一口咬定受地面控制——因为‘天气原因’不允许起飞。
而时间已到下午两点——原定9点40起飞的HU7788，延误后，更‘老实’爬在地面长达三个半小时。也就是说，乘客呆在机舱三个半小时后，乘务长才开始广播：“接地面通知，所有乘客携带行李下机”。乘客下机后，海航的机长和空乘也跟着下飞机——海航HU7788的工作人员（一行人）等，是排着整齐的队列，迈着大步雄赳赳气昂昂的离开了……
老Z和其它乘客，被扔在了候机厅里……没有任何说明、慰问、协调解决方案的行为。
一再追问后，地勤人员才无奈说出实情：飞机出了机械故障，飞不了了，马上要被拖走。
老Z到广州有重要事儿。所以对于他来说，无异于晴天霹雳！如果老Z还坚持去广州，那么剩余的航班，只有晚上9点50的一班还有位置了。但23日晚上赶到广州，已经毫无意义：因为老Z要参与的活动到晚上也结束了，还去广州做什么？工作的事就这样被海航给耽搁。
在海航HU7788的乘客等待的将近4个小时的时间里，还有其它的航班去广州，若是海南航空公司说真话，大家早就改签了。但是海航的漂亮空姐笑眯眯的欺骗大家，最可气的是，海航让乘客苦等近4个小时后，一句话没说，不道歉不交代就跟没事人一样，拍拍屁股就走了。
海航耽搁乘客的行程，但自始至终，海南航空公司的人没有出面，给乘客任何形式的解释！
乘客就像被卖猪仔一样，卖给了地勤。
地勤当着乘客的面狂打海航公司的电话，对方居然不接……除了一部分自己改签的乘客，剩下的大部分乘客（包括至少4个外国旅客），就这样被遗弃在候机厅里，无人问津。期间，老Z和其它乘客无数次的问，海南航空公司的人在哪里？每次的回答都是一样的：“不知道”。
时间又过去了40分钟。广播通知：大巴送到酒店休息。急着赶回广州的乘客个个傻眼了……
老Z无奈的回到出发厅。
到海航的值机柜台问询，对方居然很不耐烦的说：“谁让你们不早点出来改签的？”
海南航空公司耽搁乘客时间，欺骗乘客——乘客还没有发火，海航公司的人居然先冒火了！
海航让乘客等待的时间，欺骗乘客的时候，捧出的是“人面、笑脸”，最后给乘客看到的，却是蛇身。一句道歉对于乘客来说，是不能够弥补损失的！但道歉是最起码的商家该有的态度。海南航空公司，太缺乏人味。乘客是什么？乘客在海航的眼中以及心中，是没有位置的。
老Z和其它乘客到机场值机主任处问托运行李的事情（航空公司自始至终没给乘客任何指引）。在机场值机主任处，老Z问耽误这么长时间的赔偿问题。对方回答，按规定耽误4小时以上才赔偿。老Z问，早上9点40的飞机到现在几个小时了？对方迟疑片刻，答曰，现在送去酒店就等于赔偿。老Z说：“我们就是厦门的去什么酒店？”
2009年6月23日，老Z和其它乘客在这一天，成为海南航空公司的‘玩具’，傲慢的海航！当乘客是什么呢？海航可以不当乘客是上帝，可在乘客面前，为何连基本的‘人味’都失去？当飞机出现故障，就应该如实告知乘客，有重要事情的乘客会改签（不影响乘客的行程安排）。但海航却欺骗乘客是天气原因不能起飞，一拖再拖！在严重耽搁乘客时间（从飞机延误到飞机维修的时间段，接近5个小时）的事实上，海航犯下第二个错误——将走出机舱的乘客扔下不管不问！海航管理层的心中：难道国人太多，商家不缺客户源？商家才漠视消费者吗？
海南航空公司，美丽的海南，美艳的空姐！6月23日，那美的外景下，居然是‘人面蛇身’！ 6月24日，被海航伤透心的老Z在MSN上挂着：大家千万别坐海航的飞机了！！以后老Z的朋友们会‘躲着’海航吧？但是海航也不会觉得怎么样。毕竟，中国人（乘客）太多了。