卓越网在9月5日重启了“全场免运费”优惠活动，引起了业内的关注。早在2007年6月至2008年10月，卓越网曾经尝试过“全场免运费”的优惠活动，而后当当网从去年10月份至今“全场免运费”。此时卓越网再次跟进，让国内的B2C市场的免运费之争再次被提起。

对于国内B2C电子商务网站来说，免运费并非是一个普遍定律，并不是所有网站都能够玩得起“全场免运费”的游戏。免运费的推出必须要考虑到企业自身的赢利能力和时机。依笔者观察，卓越的“全场免运费”活动对自身的销售提升并没有太大作用，而且会进一步加大卓越网的运营成本。

首先，整个经济环境与电子商务的发展，让网购消费者关注的重点已经从价格走向安全性、便利性。卓越网“免运费”活动从推出、取消到再推出，都显得不太合时宜，对市场动向把握存在偏差。

卓越网本是国内“全场免运费”的倡导者，在2007年6月推出，那时整个网购市场尚处在一个平稳增长时期，并没有象今天一样急剧放大，所产生的影响有限；在坚持一年多之后，在去年10月却取消了，在一定方面可能是因为考虑到经济危机，降低企业运营成本。但那个时候开始经济危机波及到中国，使得消费者对价格更加敏感，当当适时的推出“全场免运费”，一时间让不少用户投奔而去，卓越网丢失了不少市场；在市场丢失近一年之后的今天，卓越网再次重启这一活动，但由于市场经济形势的变化，经济开始复苏，网购用户关注的重点已经从价格转向交易的安全性、方便性，“免运费”对提升销售额的刺激作用非常有限。在某种意义上说，卓越网对市场的把握始终慢一步。

其次，卓越网自身销售的商品结构决定了“免运费”将进一步加重其企业运营成本，赢利能力会越来越差。卓越相比当当，在销售的商品结构上存在明显的差异——百货所占比例高达50%，其中最主要的品类是数码3C类商品，而当当仍然以销售图书为主。图书的毛利相对比较高，平均可以达到20—30%，而数码3C的毛利低，手机毛利一般只有1-2%，笔记本和PC 2%，小数码5%，小家电6-7%，卓越网上这些低毛利的百货品类比例过高，免运费只会进一步增添运营成本。而且百货退货和售后服务的成本也相对图书高，运输仓储成本也比图书高，有些3C数码产品在退货后几乎无法二次销售，损坏率也大，卓越网此举就极有可能让自己在亏损的泥潭中越陷越深。卓越在彻底丧失与当当在图书领域的竞争资本后，在其寄予厚望的百货方面，因为选品失策也看不到一丝希望的曙光。当然,当当也有20%多的百货业务，但当当根据不同品类的特点，在这块采取了灵活的自营加联营的模式，规避了风险，保证了利润率。而卓越至今为止，依然没有采取过联营模式。至于为什么卓越会放弃联营这个被其老东家亚马逊发扬光大的模式，不得而知。

由此可见，B2C“免运费”策略的实施必须依赖于对经济形势的把握，更为核心的是自身的赢利能力能消化“免运费”带来的运营成本增加。在这一点上，当当做得更好一点，一方面是能够抓住不同经济形势下消费者的需求，另一方面则是在增强自身赢利的基础上来实施“免运费”策略。其所销售的图书毛利大，加上战略供应商进一步降低进货成本等等有足够底气去实施“免运费”策略。在易观国际的《2009年第2季度中国B2C网上零售市场季度监测》的数据中得到了说明，当当网持续免运费的促销方式进一步提升了其份额，在本季度已达到了50%，造成了其它厂商份额的下降。