企业信息化之客户关系管理战略实施和应用论坛


后金融危机时代之企业信息化论坛

       --企业信息化系列之客户关系管理

 

    题:企业信息化之客户关系管理战略实施和应用

 

    点:朝阳区望京街8号利星行广场C (微软大厦)

 

    间:2010129 下午 1330-1630

 

方:微软中国有限公司、清华大学客户关系管理项目组、怡海科技有限公司

 

方:北京惠德培训学院

 

金融危机正在渐渐散去,经济复苏的曙光已经显现,企业正处在后金融危机时代,面临一个为期不远的经济增长黄金期。面对大好时机,企业该如何准备,才能抓住机会,做大做强,是每一个企业都应该考虑的问题。

回顾过去,把握未来。总结企业在金融危机中的表现,我们惊奇的发现:市场反应能力决定企业生存,运营效率决定生存质量。那些度过危机、生存良好的企业,都能快速了解市场需求,及时调整运营,通过提高效率降低总成本。同样可以断言,未来能抓住机遇,挺立潮头的企业也必须具备这两项能力。而这两项能力的高低已经越来越取决于企业的信息化水平。

客户关系管理CRM——当前企业信息化应用的热点,很大程度决定了企业的市场反应能力。它利用信息化手段,从企业组织、流程、文化等方面入手,提升客户关系水平,以达到快速、准确把握客户需求,提高客户满意度和忠诚度目的,进而提高企业效率和利润水平。它的基本思想是以客户为中心,把有关市场和客户的信息进行统一管理,实现共享。通过数据仓库、数据挖掘、商务智能等技术处理大量的客户属性、交易记录、购买行为、习性偏好等数据,从中提炼出有用信息,为企业销售、营销、客户服务等工作提供全面支持。

 

北京惠德培训学院一直致力于企业信息化的咨询和培训,近期将和众多著名方案提供商、资深专家,共同推出以企业信息化为主题的三大论坛,探讨如何通过信息化应用,提高企业反应能力和运作效率,以应对后金融危机时代,它们分别是:企业信息化之客户关系管理(CRM、企业信息化之企业资源规划(ERP、企业信息化之供应链管理(SCM,敬请期待。

 

活动安排及时间:

2010129 1330-1630具体安排如下

时间

内容

主讲嘉宾

1330-1400

会议注册

 

1400-1500

企业信息化之CRM战略

宫同昌 知名客户关系管理专家 北京惠德培训高级讲师

1500-1530

客户关系管理CRM案例分析

Charlie 资深客户关系管理实施专家 怡海科技总经理

1530-1600

微软客户关系管理CRM解决方案

徐曦 微软大中华MBS 高级咨询顾问

1600-1620

现场互动和答疑

 

1620-1630

现场抽奖

 

根据情况我们保留调整会议安排的权利

 

参会人员:必须市场、销售、客服、IT信息化部门经理、CIOCKO、总监及其以上人员

 

报名方式

 

    邮件报名: [email protected] 传真报名: 010-85895152

   网上报名: www.huide.net

 

联系人:老师、老师、苑老师、老师 老师

 

注意事项

 

1、  本次讲座活动免费诚邀您的参与。

2、  由于我们场地有限,请收到邀请函后填写完整回复给我们,确认您的报名名额。

3、  请务必携带名片,我们将根据报名回执和名片确认您的身份,进行会议注册并领取会议资料,方可进入会场

4、  填写问卷调查,领取抽奖号码,精美礼品等着您。

5本次活动规模在50人左右,报名从速,报满为止

      

后金融危机时代企业信息化论坛  报名回执表

 

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请传真010-85895152或邮件[email protected]

注:请务必填写完整回执表,以便统一安排。