汇勤咨询：推动实施知识管理，建设知识共享企业文化
汇勤咨询策略中心 顾俊剑
小引：推动实施知识管理，推动核心竞争力形成
知识管理（Knowledge Management），作为知识经济时代一次巨大的管理浪潮，自20世纪90年代后期成为研究和实践的热点，被称为第五代管理。2010年5月9日，汇勤咨询召开2010年服务再造大会，就当前汇勤咨询的知识梳理整理、储备和转移作了相关探讨与分析，在本次会议结束之后，公司着手梳理、建立知识管理框架与平台，陆续推出：群音汇、分享汇、工具汇编、咨询作业指导书的编制、汇勤咨询产品作业系统、汇勤公共IT数据库等等的建立健全。此举将有效提高全员作业效率、增进相互沟通协作，确保提高作业成果输出的时间进度、保障作业成果质量要求。推动实施知识管理将作为汇勤咨询获取核心竞争力的重要一维，将通过进一步建立与完善知识管理体系，创造适合组织学习和知识管理的环境，最终推动核心竞争力的形成。
汇勤知识管理之“群音汇”：构建学习型组织，提高企业竞争力
自美国管理大师彼得•圣吉创先生于《第五项修炼》中提出“学习型组织”概念，遂引起了管理理念之革命，该理论认为：人具备自我超越的天性，强调通过个人修炼来激活组织的细胞；通过团队学习将个人的力量凝聚为组织的力量。汇勤咨询通过设立“群音汇”，旨在促成全员达成共识：用学习提升职业素养，用学习打开上升通道，用学习打开未知之门，用学习提升自身价值，用学习提升生活情趣。汇勤知识管理之“群音汇”目的也在于提升汇勤全员对知识的索取度，因为员工不仅是知识的使用者、传播者，同时也是知识的创造者。员工是否有能力发现问题，是否善于总结问题，是否愿意共享知识，这都将是汇勤知识管理的重要工作，实现知识共享将是汇勤知识管理中的重要一环。
汇勤知识管理之“分享汇”：头脑创意风暴，实现知识的创造和传播、转移、创新
知识有显性知识与隐性知识之分，隐性知识来自个人学习和实践中的直接经验，也来自与有经验的人进行接触和思想交流，这种知识“只可意会不能言传”，难以表达，汇勤知识管理之“分享汇”主要通过增强团队学习、交流，实现隐性知识的创造和传播、转移。由于不断变化发展的市场需求、客户服务需求，需要不断更新的理念与之匹配，只有通过交流和分享，才能让理念得到创新与发展，汇勤知识管理之“分享汇”是为公司全员定期准备的“智慧聚会”。汇勤知识管理之“分享汇”，旨在为汇勤全员搭建一个高端、有效的智慧交流平台。以定期座谈的方式，分享每个人的思想精华，在突破自身思维瓶颈的同时，探讨助力企业发展的方法，坚定自己咨询职业生涯道路的信念，在分享和交流中共同发展。汇勤咨询汇聚了各领域的精英，这里有先进的思想理念，有睿智的创意设想，在智慧交流的过程中，共同分享工作与学习过程中的新创意、新观点、新思路、新建议。
汇勤知识管理之“公共IT数据库”：建立有生命力的知识库，做好整理、储备工作
“在达尔文式的商业社会中，组织的知识管理质量帮助决定它感知变化和迅速响应的能力，因此决定了孰死、孰生或孰兴旺。”（比尔•盖茨）建立“公共IT数据库”旨在高度整合显性知识，并提高组织的知识管理质量，并为公司后续融资及新的利润增长点做准备。汇勤知识管理之“公共IT数据库”旨在建立有生命力的知识库，其生命力表现在其动态性和体系化，在实施知识管理之前，汇勤各部门、各项目组存在一些零散的知识，包括一些课件、图片、策划、文案等等，但是没有经过整理和汇集，显得杂乱无序，并且没有经过删除和审核，越积越多，实施知识管理之后，将首先解决了这个问题：规定时效性和知识发布审核制，从而保证了知识更新和知识价值。
汇勤知识管理之“企业文化维度”：促进知识共享文化的形成
实施有效的知识管理，如果没有共享知识的企业文化，肯定不会成功。因为员工如果不把自己的最佳实践经验和某方面独特的专长拿出来共享，那么员工的个人知识就不能转为组织知识，实施知识管理的效果就大打折扣。汇勤知识管理之“工具汇编、咨询作业指导书的编制、汇勤咨询产品作业系统”，在实现对显性知识的整理、完善的同时，也极大促进了汇勤知识共享文化的形成。而前面提及的“群音汇”、“分享汇”、“公共IT数据库”，则更为直接地创造出一种知识沟通的平台、营造一种知识沟通的氛围与环境，后续汇勤将建立起一种知识管理工作保障激励机制。根据相关资料表明，德国1000强和欧洲200强公司的综合调查显示了企业文化在知识管理的成功元素中居于首位。如此也就要求建立良好的人际沟通氛围和坦诚交流的环境，促使汇勤全员能够主动地创造和积累知识，主动地与其他成员分享工作中所获得的经验和教训。要达到这样的目的，汇勤咨询除了对员工灌输知识共享的重要性和益处之外，还将定期组织员工交流、员工拓展、员工联欢等活动，以增进项目团队间的沟通，为共享知识奠定基础。
结语：推动实施知识管理，迈出“服务再造，整体跨越”坚实第一步
汇勤咨询知识管理工作的展开与知识管理系统的建构是汇勤咨询迈入知识经济时代、现代咨询业的第一步，后面的道路还很漫长，只有知识管理工作切实开展，知识管理工作系统建成后，不断从中创造价值，我们才能称这一步为坚实的第一步，故汇勤知识管理工作将任重而道远。