受命为一家企业的企业文化材料做点评，从文字材料看，这家企业的文化建设在服务文化、合规文化与和谐文化建设方面确有亮点。

　　那么，在华美的文字材料之外，其“真实”的企业文化到底是个样子呢？为了避免“隔山打牛”般的虚妄，我给认识的此系统的朋友打电话，力图从文化的田野中找到“原始”的感觉。下面是几位朋友的答复：

　　其上级企业主管企业文化的一位领导：这家企业的文化建设与管理在系统内名列前茅，可作为成功案例研究。

　　一位在此企业工作过、目前另谋高就的企业高管朋友：这家企业的人和我们那时候不太一样了，年轻，精通专业，有经营头脑。

　　企业机关的一位管理者：比较认同企业的文化，收入水平不断提高，有干劲，主动性较强，内部活力较强。

　　在基层工作的一位员工：近几年员工的团队合作与营销竞争意识提高了，基层的工作压力加大了。但是，经营理念经常变化。企业的绩效考核也存在不合理的地方，很多员工虽然十分努力，但收入与付出不太成比例，挫伤了积极性，大部分员工并没有明显分享到改革发展的成果，不利于企业长期持续稳定发展。

　　因为有一些企业调研的经验，所以得到这样的看似有一些矛盾的材料并不奇怪。毋庸置疑，作为一家传统的国有企业，近年来他们在经营管理和文化建设方面取得了巨大的进步，其服务文化建设尤有独到之处，这是十分值得嘉许的。那么，在此之后，他们的文化如何实现“升级”？我认为恐怕需要在持续提升顾客满意度的同时，持续提高员工的满意度和幸福感。因为我们可以在现实中发现许多外部服务光鲜、内部怨声载道的企业！

　　比如有一泓水，看待水质的好坏与否，要看看这水是否能喝，是否能养鱼，鱼们在水里是否健康成长。要在实践的过程中看，要整体地看，而不是局部地看，比如，所有人都能喝这水？还是只供少数人喝？所有的鱼都能活，还是只有少数鱼能活？等等。这就是我认为的“众生幸福是检验文化的唯一标准”的原因。

　　中国企业的市场化改革，已经到了由外部的市场化到内部市场化的时候了！内部市场化，就是让所有员工变成能够平等地和企业主谈判的主体，让大家都能够享受到企业发展的成果，让大家都能够感受到来自上层的尊重与善意！

　 “从明天起，做一个幸福的人”，“ 我有一所房子，面朝大海，春暖花开”。