蔡勇劲：电子商务行业的人才资源结构分析
作者：蔡勇劲
电子商务行业很缺人才，尤其是全局性的高管人才。
人才对于企业的重要性是不言而喻的，尤其是近年发展蓬勃的电子商务行业来说，显得尤其重要。针对整个电子商务行业从业人员的人力资源链条而言，项目操盘手一类的全局性运营人才尤其缺乏。
造成电子商务行业人才难得的局面，主要原因有四：
第一、 电子商务行业积累时间较短。
互联网的普及化不过是最近二十多年的事情，电子商务在中国的发展，也不过趟过了短短的12年光景。
凭借互联网快速传播的行业特性，使得互联网在全球的发展速度大为提升，远远高于往昔传统行业的发展速度。但两者相对而言，传统行业如今已经具备数百年的发展沉淀与根基，而电子商务不过是一个稚嫩的婴儿。
高速的发展速度无疑是电子商务与生俱来的天然优势，但恰是此点，导致其人力资源结构的严重缺失。因为，行业的发展可以高速，但是人才的磨练与积累，则是不能如此提速的，特别是高管型人才。
真正的人才不光需要具备优秀的理论基础，更重要的是同时具备实践的能力，是一个长期磨练的过程，非一蹴而就。
相对于中国电子商务十数年的征程而言，电商行业的人才积累是远远不够的。
第二、电商人员的实践偏颇与缺失。
互联网无论是作为一个企业宣传的窗口，还是作为一个新兴的企业销售渠道，其重要性都将日渐凸显。我相信，未来将会有越来越多的传统行业开门踏入电子商务的领域。
我一直坚持认为：只有将传统行业和电子商务融合对接，才会使得两者更加得益，爆发出更强悍的生命力。随着电子商务时代的来临，传统行业与电子商务也必将日渐紧密。
恰是基于上述缘由，导致电子商务的人才资源结构的不均衡。
目前，大部分的电子商务从业者往往只具备单纯的电商行业经验，对于传统行业的了解，是非常欠缺的，部分电商从业者甚至可以说是零经验。
每个行业都有其自身的游戏规则与门道，如果电商从业者对这些门道缺乏足够的了解，则必定在成长的道理上付出更多的汗水与时间，而所有的失败都最终以金钱作为最后的代价。
由于对传统行业缺乏深入的了解，导致项目一再遇到障碍，甚至闹出不少显浅的笑话，类似的电商案例，所见不少。
现有的电商企业的高管们，普遍是从技术或者市场层面提拔上去的，他们的实践经验往往轻易停留在技术或者策划的层面，从而对一个系统的电子商务项目缺乏全局性的统筹把控能力，容易流于片面。
优秀的管理能力，是一个高管能力系数的重要组成部分。全局性的偏差，将逆向导致企业内部管理体系的混乱。
我特别观察过不少著名的电子商务企业，部分甚至是已经成功取得数百万，乃至上亿风险投资的互联网企业，其内部管理也是相当混乱的。
综合而言，同时对传统行业和电子商务都具备深入的了解，并具有实战经验的人才，特别是高端管理人才，对于电子商务项目，则显得非常重要。也恰是如此，导致现有的电子商务人力资源结构，此类人才最为欠缺。
第三、从业人员普遍存在浮躁心理。
近十年，互联网世界爆发了很多财富神话。互联网对于财富积累的速度，远远高于传统行业以往对于财富的积累速度。
借助全球媒介对这些此起彼伏的财富神话的一再炒作，使得整个行业的从业人员或多或少都具有一些浮躁的心态。
据我观察，很多电商从业者是为了电子商务而电子商务的，看见别人成功的案例，脑袋一发热，就上马项目了。运作思维停留在拍摄，上传，建站，打广告等初级步骤中，随着深入，方才逐步发现电子商务的障碍与困难。
普遍的浮躁心理，具体表现在两个方面：
一、自身能力难以提高。浮躁心态必然导致谦虚与学习的缺失，使得能力素养难以快速提升。操盘者往往只见水上花，不见水下根，流于表象，难寻实质，最终导致电商项目在实践过程中盘根错节，难有突破。
二、缺乏足够的耐心与坚持。按我经验来看，电子商务行业，是水很深的的行业，并非外人所见的拍几个照片，建个网站那么简单，否则，满大街尽是富豪矣。
电子商务是一个特别需要耐心和坚持的行业，只有足够的耐心与坚持，才可构筑成功的根基与希望。
一个浮躁的电商从业者，是不足以有过人的耐心与坚持的，对电子商务的感悟与理解，也不会太过深入。
第四、缺乏专业的行业人才培训体制。
相对传统行业数百年的人才积累和沉淀而言，电商行业的人才培训机制是非常不欠缺的。
越来越多社会阶层意识到电子商务人力资源结构的不足，开始设置电子商务的培训课程，越来越多的院校、社会机构开始涉足电商培训这个行当。
我在最近几年的招聘过程中，就接触过很多电子商务专业毕业的学子，但大学的教育是明显滞后的，学生学习到的电子商务课程远远脱离于电商的实践操作。我私下以为，很多大学电子商务课程的老师自身可能对电子商务的理解也不太深刻。理论与实践的严重脱节，是学院派教育必须改善之核心。
数月之前，淘宝开始构筑电子商务培训课程，据说这种理论与实践并行的学习方式受到很多电商从业者的欢迎，是可以理解的。
电子商务，不仅仅是一种理论，更重要的是一种实践过程。
如何构筑健全，科学的电子商务人才培训体制，早日赶上电子商务在国内的迅速发展，减少我们在成长道路的困难与错误，是值得我们深入探讨的问题。