解决问题也是一种微创新


  经济学大师熊彼特早在1912年提出了他的创新理论,他认为创新是一个生产要素重新组合,经过生产经营体系创造利润的过程,按照大师观点,创新只能是企业家(entrepreneur)的使命,一般员工很难创新。最近,流行起微创新显然是一种普适的创新活动,因为我们在企业经营过程中经常会有人说企业有这样或那样问题,总会听到有人发牢骚!

  曾有位管理实践者说过“管理就是解决问题”,其实,大多数老板都很清楚企业存在的问题,只是他(或她)没有找到解决问题的方法或没来得及解决而已,这样被很多新来的员工或总爱发现问题的人发现了,就觉得问题如何如何。如果设身处地想想你是老板应该怎样,你是当事人又会怎样,按照这样的思路去想,有了解决问题的思路就立即行动,一个建议,一个方案,或是一个行动,只要是在1-2个月内有效果或与原来情况相比有改善,这个过程就完成了一次微创新。

  管理其实就是每天解决问题,管理高效率就是用一个比较低的成本解决一个高出成本的部分费用支出,从而创造更高收益。如果把创新比作模拟信号的话,微创新相当于被微分了的数字信号,它很简单易行,适合企业中每个员工,特别是一线员工。你完全可以把客户的抱怨、产品的瑕疵及管理效率低下等现象当作微创新的突破口,独立完成或联合组织中的其他人一起完成创新活动,通过无数微创新活动的锻炼和积淀,完成大师熊彼特的创新使命不是不可能的事情。微创新的另一个好处就是把创新作为企业家的使命转化为员工的创新动力和源泉,尤其在互联网时代,信息在完全对称的条件下民主的力量往往大于精英的智慧,专家的创新力量会小于草根的智慧,可以预言微创新能力如果持续下去就可能成为未来企业的核心竞争力之一,未来也可能会产生很多微型企业专门为大企业做创新及外包服务。企业在成长的过程中不断有问题产生,单纯的靠组织的行政力量来解决不能从根本上杜绝问题的产生,往往是治标不治本,微创新本身是从问题的发起者开始,到微创新的另一个提出者实现问题的解决,这样的管理成本在组织中才是最低的,因此从本质上说微创新就是解决问题。