双汇，不要被万岁冲昏头脑！
作者:许广崇（香港天商集团旗下高崇品牌机构国际创始人CEO）-原创-转载注明来源并署原作者
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事件背景>>>>>>
2011年3月15日，央视3·15特别节目《“健美猪”真相》中指出，河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品瘦肉精；双汇集团总部位于河南省漯河市，总资产100多亿元。年产肉类总产量300万吨，是中国最大的肉类加工基地。此次卷入瘦肉精事件的济源公司是集团下属分公司，主要以生猪屠宰加工为主，有连锁店和加盟店。
双汇旗下济源公司是收购企业之一，层层检验如同虚设。2011年3月15日下午，双汇集团宣传部工作人员表示，集团已知悉此事，正在调查济源厂情况。有关人士表示：瘦肉精事件预计对双汇集团和上市公司业绩有很大负面影响。
瘦肉精被认为是肉制品业的“三聚氰胺”，它通常是指盐酸克伦特罗，一种肾上腺类神经兴奋剂。类似药物还有莱克多巴胺、沙丁胺醇和特布他林等。将这一类物质添加于饲料中，可以增加动物的瘦肉量，减少饲料使用，使肉品提早上市，从而降低成本。
2002年，农业部、卫生部、国家食品药品监督管理局发布公告，明令禁止在饲料和动物饮用水中添加盐酸克仑特罗和莱克多巴胺等7种“瘦肉精”。
2008年，最高人民检察院、公安部规定新的刑事案件立案追诉标准，对使用 “瘦肉精”养殖生猪，以及宰杀、销售此类猪肉的，将以生产、销售有毒、有害食品罪追究刑事责任。
针对媒体曝光的双汇收购瘦肉精猪肉一事，双汇回应说：“他们对于肉制品质量有非常严格的把关和审查过程，每批生猪屠宰前都要进行检验，也包括对瘦肉精的检测”。目前公司已经派人前往位于河南省济源市的济源双汇食品有限公司进行调查，等详细检测报告出来后，将向社会公布。
作为上市公司，双汇发展2011年3月15日晚间发布正式公告称：济源双汇是双汇正在实施的重大资产重组中的拟注入资产，公司正就媒体所报道的内容向相关方进行核实。
针对被媒体曝光的“瘦肉精”事件， 2011年3月17日晚间，双汇集团再次发表公开声明：要求涉事子公司召回在市场上流通的产品，并在政府有关部门的监管下进行处理。继16日发布致歉声明之后，双汇集团17日晚间在其官方网站再次发布公开声明。声明称：双汇集团决定，将每年的3月15日定为“双汇食品安全日”，把食品安全落实到每一天。
声明指出：为消除广大消费者对济源双汇食品有限公司产品的疑虑，要求济源双汇收回在市场上流通的产品，在政府有关部门的监管下处理。同时，对济源双汇总经理、主管副总经理、采购部长、品管部长予以免职。
声明表示：济源双汇公司将继续停产整顿。2011年3月16日起，双汇集团下属所有工厂除继续按照国家标准检验外，还将对生猪屠宰实施“瘦肉精”在线逐头检验。双汇集团将对下属所有工厂加强监管力度，确保出厂产品批批合格。
不要被万岁冲昏头脑>>>>>>
2011年3月31日上午，双汇集团在河南省漯河市体育馆召开万人职工大会，参加会议的有双汇集团中层以上代表，供应商、销售商代表，漯河当地的工商、卫生、畜牧等相关单位的主管负责人，双汇集团的30多家投资代表，30多家国内媒体记者，还有建行、中行、汇丰等国内外的23家银行的相关人士，但无消费者代表出席。
双汇集团万人职工大会上，双汇董事长、71岁的万隆鞠躬道歉，有经销商最后高喊“双汇万岁，万隆万岁”。
我们知道，谁都无法万岁。这是事实，那么，不是你高呼万岁，双汇就可以万岁，就可以忘记自己的社会责任。
在处理危机事件时，需要的是真诚的行动，不是哗众的口号。当今世界市场的竞争，就是品牌的竞争。但品牌的竞争态势又一定程度地依赖于品牌资产的持续增值。
诚然，品牌资产的不断增值，是企业持续发展的竞争源泉，而这个不灭的源泉是通过品牌忠诚度来实现的。但是品牌忠诚度的维持和提升更是通过严把质量关不断建立和巩固起来的。
这就不得不让我们相信：同仁堂为什么经久不衰，panasonic为什么依旧风采，海尔为什么能够挤进哈佛的课堂？但是多少企业可以因为质量的坚挺而傲立群雄？光明乳业因为过度追求扩张，兼并小厂引发产品质量的事件时有发生。2008年9月11日，石家庄三鹿集团公司发出声明：经自检发现部分批次三鹿婴幼儿奶粉受三聚氰胺污染，公司决定立即对2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉全部召回。这里有个疑点，这些产品难道出厂前没有检验？为什么等出厂销售后，才自检发现：部分批次三鹿婴幼儿奶粉受三聚氰胺污染？这是质量保证体系问题还是人为？
2008年9月12日，三鹿集团董事长承认：在“肾结石”事件发生之前，他们已在内部检测出了相关的问题，也就检测结果跟有关部门进行过汇报。但是，对于在内部检测之后为什么没有采取紧急的补救召回措施，田不愿意做进一步的解释。
当然，好象没有太多的理由可以解释，只能沉默自身的缺陷，不管是体制还是人制的缺陷。
这些似乎更值得我们的CEO和决策层深思：品牌不是靠扩张建立的，品牌也不是到处兼并换来的。
品牌是建立在质量的坚挺和不断提高和巩固中。品牌忠诚度是通过提高品牌知名度、品牌联想和产品期望值获得的。消费者期望质量和产品的实际质量是有差别的。
如果以往企业产品的质量是差的，那么消费者就很难相信现在企业的产品是高质量的。那么，企业自始至终都要重视通过质量来建立品牌，才能让企业品牌忠诚度保持坚挺不衰。比如：特别是对药品这种多品种、关乎生命的产品特点，如若某一时或某几种产品质量不稳定，都有可能对制药企业品牌产生毁灭性的打击。
只有质量，才能保住品牌的忠诚度。在这里提醒我们的经营CEO们：质量，品牌忠诚度的红绿灯！
不管是公关事件也好，高呼万岁无济于事，真诚的行动才是解决问题的润滑剂。
[品牌专家-许广崇 小简]>>>>>>
许广崇，雅号许广醇，署号许高崇。品牌中国年度10大品牌专家，品牌中国年度100位优秀品牌专家，第三届中国管理大奖杰出管理专家，品牌中国年度人物及系列活动评委，中国民族建筑研究会房地产应用研究专业委员会专家顾问，全国500家领先民营医院决策者研修计划研修班讲师，《中外食品》杂志编委，中国广告协会网专栏专家，时代光华管理学院高级讲师，广西大学行健文理学院讲师[主讲《企业诊断》《营销诊断》课程]，天商集团旗下高崇品牌机构国际创始人兼CEO。著作《私营企业道和术》、《新基业长青》（合著）、《广告？品牌？》、《品牌营销管理解惑100》、《企业诊断》等。1965年3月19日来到人间，广西天等人，书法家，文案怪才，品牌咨询顾问，培训师，设计师。
文章散见《中国医药报》、《医药导报》、《医药经济报》、《中国药店》杂志、《21世纪药店报》、《粤港信息日报》、《市场周刊》杂志、《销售与市场》杂志、《华夏酒报》、《中国酒》杂志、《中外食品》杂志、《酒海导航》杂志、《广告主》杂志、《中国食品工业》杂志、《医药商业评论》杂志、《糖烟酒周刊》杂志、《经理日报》、《中国洗涤化装品周刊》杂志、《今日南国》杂志、《品牌时报》杂志、《网商》杂志、《南方企业家》杂志等。多家报刊和网站特约记者、撰稿人、专栏作家。
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