学校收到恐吓电话或信件事件应急方案

    本应急方案的要点是：迅速调查清楚来电、来信人的身份和意图，维护单位和人员安全。

    一、收到恐吓电话或信件的任何人员都应当在第一时间向值班主管或单位领导报告。因个人纠葛收到恐吓电话和信件的人，若事件有可能影响个人人身安全或单位安全，则必须向单位领导报告。

    二、收到匿名恐吓电话时，要保持镇静，对来电人的无理要求，不要马上拒绝，通过商谈的形式延长通话时间，尽可能从对方获得最多的信息。有来电显示的电话机应记下对方的电话号码，否则可用写字条、做手势的方法示意身边的人员，向电话局查询电话号码，有条件的可对恐吓电话作录音。

    三、单位领导（应急指挥部）应当立即对恐吓电话和信件进行分析研究：

    1、立即派专人在收到恐吓电话的话机旁值班，电话机应装有来电显示和录音装置。

    2、若来电来信人姓名、身份和意图明确，对方因个人纠葛失去理智而实施恐吓行为的，单位应当和有关部门妥善处理该事件。

    3、若来电来信人匿名，单位领导应通过来电人的口音、音色、口气、语调、语言特征和通话内容，来信人的笔迹、信件内容进行分析，并在单位中发动干部职工提供线索。通过初步推测作案人的动机，采取必要的防范措施。

    四、对于匿名的恐吓电话和信件事件，应当立即向上级部门和公安局报告，应当争取警方尽快加入事件调查。对于破案的计划和策略要保密。

    五、对于与单位及职工无经济或其他纠纷，为勒索钱财或报复社会的人物的恐吓电话和信件，单位除全力配合警方破案外，应当提高戒备，制订预案，随时准备应对突发事件。对于有可能受到袭击的人员和部门，要采取有力措施，保证其安全。