文化的差异导致了观念上的差异,观念上的差异又导致了经济上的差异。经济上的差异反过来又会引起观念上的差异,如此反复循环。
文化,现在已经成了一个被广泛应用的概念,有民族文化,地区文化,企业文化,茶文化,酒文化等。我们今天要谈的是企业文化,因为企业文化已经成了企业核心竞争力的一个重要组成部分,优秀的企业文化可以极大地促进企业的发展,为企业带来可观的经济效益。海尔卓越的企业文化,使海尔获得了全世界的赞誉。而落后的企业文化会极大地阻碍企业的发展,甚至于使企业最终走向死亡,这种案例也非常丰富。一个成功企业的优秀企业文化可能带动企业所在地的地区文化,最终可能搞活一个地区的经济。
什么是企业文化呢?关于企业文化的定义很多,大同小异。我们认为,企业文化是企业的理念、企业的制度、企业的形象等的聚合,形成企业的行为规范和独特的风格模式,也就表现为企业怎样待人和怎样做事。企业文化是一个企业在长期的生产经营实践中倡导、积累,经过筛选、提炼形成的,以企业目标、共同价值观、企业作风、行为规范、企业伦理、企业形象等为主要内容的,能激发凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论,是企业的灵魂和潜在的生产力。
到底有多少人懂得、理解、掌握企业文化,这就是我们应该思考的问题。在我看来,地区文化的差异可能是造成地区之间经济差异的一个重要原因。地区文化的差异不能不说与当地企业的文化有一定的联系。我在九江工作的时候,曾经研究过庐山旅游资源和桂林旅游资源之间的差异,最后我发现一个奇怪的现象,到庐山来旅游的游客很少带旅游产品回去,而在桂林旅游的游客从桂林带回去的旅游产品却非常多,这到底是什么原因呢?我思考了很长一段时间,最终得出的结论是,在庐山旅游区能够买到的东西在全中国任何地方都能买得到,人家还从你庐山买回去干吗?这就是文化差异,桂林人懂得用地区的特色产品去吸引游客,而九江人只懂得用别人的产品去糊弄别人。全天下都是聪明人,哪会让你糊弄。
那么,企业文化是怎样形成的呢?企业文化是企业在发展过程中逐渐沉淀下来的,是文化的沉淀。企业文化从整体上是稳定的东西,只要一个组织稳定下来,这个组织的群体经过一段时间的跨度就一定会形成一种共同的文化。这种文化一旦形成,将对企业以后的发展产生极大的影响。当然,企业文化中也有很多可变的东西,改变企业文化中那种可变的东西,就会形成新的企业文化,这种新的企业文化一旦稳定下来,将对企业的发展产生不同的影响。这就是文化创新。企业文化从产生到推广以至成熟,需要一个很长的过程,在这个过程当中,企业家或者企业领导人应该在其中起决定性的作用。优秀的企业文化需要人的有意思的培养,比如企业员工的礼仪、敬业精神、良好的工作作风和工作习惯都需要企业领导者有意思地去培养。企业的质量观念,对顾客、对社会的责任心,不以牺牲环境、破坏资源为代价来换取自身经济的一时发展,不以牺牲他人的利益为代价来获取自己的利益,这种观念也需要企业有意思地去灌输和培养。如此,将不会出现那种专门生产假冒产品来赚钱的落后企业文化。
我们的企业到底还缺什么呢?缺少的就是那种刻意培养的优秀企业文化。这里又有两种情况,一种是不管不问,让企业文化自生自灭,结果,沉淀一段时间后,企业可能形成腐朽的文化;另一种情况是企业刻意去培养那种恶劣的企业文化,以求得企业的短期发展,假冒伪劣产品的生产就属于这种情况。对于后一种情况,不但需要企业自己去约束,还需要政府部门的监管。