市场的第一推动力


“上帝死了。”
尼采的这句惊世骇俗的呐喊,让全世界瞬间把他当成了愤青。而这句“判决”的伟大意义在于,它把原来高高在上的道德标准和价值评价体系还归于社会的普罗大众。也因为有了这个思想基础,才有今天从西方到东方,从理论到实践,空前一致地敢于使“上帝”平民化了,使每个人都有机会平等地体验原本需要仰视的“上帝”了,特别是商品经济社会,更是直接地擎出了“客户就是上帝”的大旗。
尼采之前,宇宙所有动力的第一推动力只能是管理者上帝;尼采之后,上帝转型了,造神的大众可以是上帝,而在商品经济领域,客户才是上帝,所以,市场第一推动力应该是他们的需求,因为客户被捧为上帝是以利益为驱动的,也因为从终极的角度讲,每一个人都是不同产品的用户和使用者。因此,无论是老百姓的柴米油盐酱醋茶,还是天文数字的太空旅行开发;无论是互联网的免费杀毒,还是引领全球的iPhone 价值体验,就像马斯洛的五个层次论揭示的,终极问题都是需求。
认识到“客户是上帝”这一普世价值观和需求是第一推动力后,一些管理实践者开始身体力行地帮助客户体验做上帝的真实感觉。在这一启蒙过程中,越来越多的客户开始感觉到做上帝的欣喜、自豪和满足感;越来越多的企业,在思行合一的转型中touch到了第一推动力的魔力及其带来的成功与价值呈现。比如,冯仑辩证式地高唱赞歌——我们的竞争对手是上帝,因为只有上帝告诉我们不确定的未来在哪里,使我们在不确定中找到一个确定;周鸿祎则现身说法地证明——上帝应该来自于最有体验感的草根,而不是高高在上的领导者……
第一推动力的魔力在翻云覆雨地改变着世界,因为转型后的上帝们在互联网的推波助澜下,对需求有了更多的发言权和决定权,所以,无视上帝们需求的摩托罗拉错过一次又一次机遇迅速衰败下去,曾经傲视全球的诺基亚被名不见经传的HTC超越。
但是,面对残酷的前车之鉴,为什么中国还有很多客户从来没有感受到做上帝的尊严?体验过做上帝的快乐?因为他们是“被”上帝的,企业管理者的观念转型也是表面化和口头上的。毕竟中国的市场经济才搞了三十年,一些高高在上的管理者还不愿意把市场的生杀大权交给客户,一些缺乏竞争的行业还不愿接受客户需求是第一推动力的现实。
然而,后危机时代的世界变化越来越快,市场和格局变了,社会环境和游戏规则变了,客户和需求变了,在第一推动力下凝聚的巨大合力驱动着管理者和中国企业的转型不再是一个话题,而成为一个“青山遮不住,毕竟东流去”的大趋势。
作为中国企业转型的积极倡导者,徐少春在提出中国企业五大转型的方法论之后,面对疑惑、犹豫、喜悦、赞同的不同面孔,疾声呼吁:转型是革命,不是请客吃饭,革命就要流血。这个富于激情的呐喊,像尼采当年的惊世谏言一样,无异于掀起又一轮转型思潮。一向直言无忌的许小年道白——中国企业转型的推动主力在民营企业;铁肩担道义的白立新则用犀利的语言劝诫——现在的企业家们堕落了,只有欲望无止的心,因此,他们要转型,而且要从转心开始,因为天在看、上帝在看……
这是一个播种思想的时代,因应于期待,给力于未来!