建立有竞争力的商业信誉


  最近,看到韦尔奇的一篇谈话,他认为:“不是中国所有的制造商都能代表‘中国制造’,‘中国制造’要在全球市场获得应有的地位,必须表现出应有的国际竞争力,而其中的核心就是建立起有竟争力的商业信誉。”诚信是商业活动的最佳竞争手段,是市场经济的灵魂,是企业家的一张真正的“金质名片”。

  近来出现的达假洋品牌芬奇家具、勾兑山西陈醋、成都火锅老汤、味千拉面勾兑浓汤、粪熏血燕、糖浆做蜂蜜等等造假行为,一而再,再而三地冲击中国制造的声誉,损害中国制造的形象,同时也伤害了自身的品牌。

  有一次出席一个《孙子兵法》论坛,发现几乎所有的发言人都欣赏孙子的两句话,一句是“兵不厌诈”,另一句是“兵者,诡道也。”诚然,这两句话都是至理名言,但是要看用在什么地方。这两句话可能只能用于战争和政治两个领域,在商业领域是不应该推广的。

  商业信誉的核心就是诚信。美国著名播音员爱德华·莫罗说过:“想要表现得有说服力,我们必须要可信;想要表现得可信,我们必须要可靠;想要表现得可靠,我们必须要很真诚。”真心实意,坦诚相待,从心底感动别人,才能最终获得大家的信任。品牌的树立,靠的是长期的产品、质量、服务、诚信方面的努力,品牌所代表的是企业的形象、定位,品牌实际上就是企业的良心。

  其实很多老字号最简单的经营之道就是“货真价实,童叟无欺”。同仁堂药店的企业文化就是严格遵守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的古训,树立“修合无人见,存心有天知”的自律意识,在经营过程中坚持德、诚、信的优良传统。

  但是真正做到这些,长久坚持是不容易的。根据中国品牌研究院的调查,建国初期全国中华老字号企业大约有16000家,涉及餐饮、医药、食品、零售、烟酒、服装等行业。但是,由于种种原因,老字号 企业经营不善,频频破产。1990年以来。由国家商业主管部门评的中华老字号只剩1600多家,仅相当于建国初期老字号总数的10%。现在,即使这 1600多家中华老字号企业.也有很多出现经营危机,其中70%经营十分困难,20%维持经营,只有10%蓬勃发展。

  长期以来,我们十分自豪“中国制造”走遍全球,占领美国市场。但是韦尔奇指出:“美国市场接受中国制造的产品,不是因为消费者相信中国制造企业本身的信誉,而是他们愿意相信沃尔玛这样的采购商的信誉。”这种事实,实在让我们汗颜。

  所以,要做好中国品牌,应该首先坚持诚信。