二八定律从提出至今已经被广泛的应用于财富分析、价值分析、智慧分析乃至是爱情分析方面，几乎任何的地方你都可以看到二八定律的，企业的管理当然也不例外。

如果你对企业的经营情况不了解，想提高经营效益，那么你可以选择去运用二八定律来找到一些解决的源头，就目前市场上炒得红红火火的CRM（客户关系管理），如果能把二八定律结合进去，相比更是能协助企业发展的好助手了。

笔者一直在眼花缭乱的CRM类型中寻找有融入二八定律这一块的产品。

你还别说。没有做不到，只怕想不到，最后发现在国内一知名CRM—“知客CRM”中发现了这一思想结合。

下面我就直接讲述二八定律和CRM结合如何使客户价值最大化。

在知客CRM的二八分析功能中，可以看到是分别对客户、员工和产品3个方面进行数据的统计和分析，就拿客户为例说明下。

知客CRM在对客户进行二八分析的时候：

1．企业可以看到创造价值最多的前20%的客户为企业带了的效益情况，约在公司总业绩的80%上下浮动；同时可以看到剩下的80%客户为企业带来的效益是多少；

2企业前20%和后80%的客户都是哪些，每个客户带来的销售额是多少；

3．根据类型、行业、地区等方式分类进行客户的分析。

知道了这些信息企业管理者就会有一些想法了：

1．20%的那部分客户，自然是企业的重点客户了，技术支持、售后服务一定要做好，不多说了；主要是剩下的80%该怎么办？并不是说剩下的80%都是不可取的“长尾”，在这80%中，排在前面的很大一部分客户还是为企业带来了可观的销售额，可能因为他们的规模和需求还不是很多；不过对于“长尾”中的“长尾”企业就要考虑是不是还需要这些客户了，一般来讲，对于这些客户企业投入的服务成本很有可能已经超出了为企业带来的效益。

2．把企业的客户按照他们带来的销售额度从高到低的排列出来，一目了然；再加上根据不同分类给出的不同柱形图，可以方便的看出，企业什么类型的客户最多、什么行业的客户做服务最好做、哪个地区的客户企业做起来最有效率！知道了这些，以后该如何定计划，立目标实施起来更得心应手了。

     二八定律的确是一款能带动企业提高客户价值的好思想，如果能让这种好思想结合在企业管理的CRM系统上，那运用到企业也算是如虎添翼啊。

     如果你的企业有类似的问题，如果你的企业也需要一套思想来协同企业发展，那么你可以尝试一下二八定律。尝试一下CRM系统。好的管理体制才能带领出好的团队好的企业，无论你的企业有多优秀但都需要你用信息化的武器去强大自己，发展自己。难道不是吗？

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