城市行销策划犹如企业的行销策划一样,只要对宣传、推介、公益活动等,不是特别无意识地杂乱无章,就同样无法避免让自己的行销策略,划入诡道、霸道或王道那一层次问题。而不同的行销策略,仅从当时的效果,只要运作得技巧、卖力,一时还真难以看出之间的区别,但长远来看,三者之间的差别则不可以道理计。诡道、霸道、王道从策划的过程中,其间的差别有时也并不十分明显,但留心琢磨,他们之间还是有迹可循的。城市规划是城市行销的基础,也是概念设计。
诡道,顾名思义,就是存心要欺骗人的。行销策划吸引人的内容,一开始策划人就知道,那是无法兑现、也不准备兑现的。比如,指定个远古时代的遗存,向全世界、用巨资征集解读答案。设计者一开始就抱定了:反正没有标准答案,所以奖金尽管很高,却无需兑现。通过这种无法达成或者即便有了十分合理、接近事实的解读,也铁了心地步准备不认账的任务设计。花钱不多,但吸引参与的人颇众。如果这种主意是由一个人想出来的,是不是达到了要求,也由一个人认可了算,辨别其是不是诡道还真有相当的难度。
霸道,则是行销策划中,以比较单纯的财力或气势来达到吸引人们参与,提高知名度的行销策划策略。比如,有的商场开业的时候,从空中撒人民币;或者有的排出多得难以想象的香车美女,招摇过市。霸道,就很好分辨,一看这种阵势就知道是财大气粗才能够干得出来。
王道,是用最节省而且是综合的手段,创造和霸道一样的冲击力;王道与诡道相比,他设定的任务,尽管也非常难以达成,但一定是存在的、真实的。有固定标准的,事先会制定评定标准;像解读“天书”一类的,尽管没有标准答案,也会组成专家组,最后选择一个大家认同度高的、更有可能接近实际的进行兑现全部或部分承诺。因为在策划目标设定之初,设计者就没有打算赖账,在他们看来,能够把巨额奖金发出去,其带来的收益比把奖金发不出去更有实际的效益-------因为发出奖金、全部兑现承诺,说明自己技术或者关键问题得到了彻底的解决,而当初设计题目时,就已经算出了,投入产出比。王道,不追求用自以为的高明欺瞒尽可能多的人相信和接受自己的诉求,而是通过智慧和科学的论证让各种资源得到有效的整合,为被诉求者提供更贴心细腻的服务。千金市骨,是最古老行销策划的王道。
诡道也许比王道更耸动、在一时可能更容易吸引世人的关注或参与。但想要人不知除非己莫为。一个人可以欺骗所有的人一时,或者欺骗个别的人一世,但却无法欺瞒所有的人一世。一个企业特别是以推介旅游业为主要内容的城市,更是要放眼将来、心怀世界,而非急功近利,以诡道来破坏性提前消费城市形象-------------人们一旦发现一个企业或城市缺少诚信,再想改变这种形象,付出的代价要大得多。
霸道和王道相比,尽管一时甚至比王道风光、气势恢宏、派头非凡,但这种巨资砸下去之后,只能让人感觉是个暴发户,缺少王道应有的亲和力和感染力。
盗亦有道,企业策划或者城市行销中,最不应该炒作的材料是人才。有一些企业,并不需要高级的人才,但为了吸引人们的眼球或者给人一个重视人才的印象,就满天下高薪招聘人才,有的是在人才应聘中或者是被实际聘用后,马上就发现这些单位或城市只不过是叶公好龙而已。人才只不过像其他策划素材一样是炒作的工具。炒作人才的结局,是让企业不但失去真正的人才,还将让这些人才在很长时间站在这些企业或城市的反面。
城市行销策划,有如是一个超大型企业,但比企业更加复杂、更加应该注意长期和综合效应。企业策划或城市行销策划最忌负责人脑袋一热,自以为有了个十分了不起的想法,就想迫不及待地运用自己手中的权力和资源实施她。但岂不知,术业有专攻,策划是综合多种学科、要进行资源调查和市场细分的复杂而辛苦的系统工程。所以,领导有好的想法,就像决策时需要科学决策一样,策划更需要将之纳入相应的科学决策程序。用泛政治化的词汇来说,就是要贯彻科学发展观。连云港在这方面给了很好的示范。在发展形势的咄咄逼人之下,城市的定位不再像以往那样,成为市委书记和市长个人之争,而是实实在在地投入3000万的巨资,向世界顶级规划设计机构,寻得八套规划设计方案,而决策者,所要做的是,作出正确的判断和各种优点的组合。科学、民主尊重专业的决策,才会在企业或者城市行销中减少诡道、霸道的出现的几率,以极少的成本,让企业和城市的发展起到事半功倍的效果。
毕殿龙/文