从“泰康十五年”看陈东升的领导力


 有幸学习朱立言老师《领导学》课程,对“领导者”、“管理者”、“追随者”的概念和性质、目标有了更深刻的认识和理解,结合自己对领导的相关认识,从泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升的领导力的理解上加以阐述。

2011年,泰康人寿保险股份有限公司成立十五周年。在董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下,泰康人寿发展迅速。截至2010年底,泰康人寿总资产近3000亿元,净资产超134亿元,偿付能力充足率超170%,当年利润超20亿元。泰康人寿连续两年荣列中国企业500百强企业。

陈东升,195712月出生于湖北,19837月毕业于武汉大学经济系,经济学博士;19837月至1988年就职于对外经济贸易合作部国际贸易研究所发达国家研究室;1988年至19935月任国务院发展研究中心《管理世界》杂志社副总编(副局级)、中国500家大型企业评价协会副会长;1993年创建中国嘉德国际拍卖有限公司;1996年组建泰康人寿保险股份有限公司。现任泰康人寿保险股份有限公司董事长兼首席执行官。中国保险行业协会、学会副会长,南开大学、西北大学兼职教授,北京大学国际MBA项目客座教授

领导是一种职业,也是一种专业。领导决定着组织的成败。

约翰·嘉德钠归纳领导的职责包括拥有远景、确立价值、提出战略、宣导说明、形成联盟、激励鼓舞、学会管理、代表团队等方面。

2011822泰康人寿保险公司的司庆庆典上,陈东升总结归纳了泰康“因时而生,因时而兴,因时而变”的论断,蕴含了中国企业家的领导智慧,彰显着卓越的领导才能。

l  因时而生,拥有伟大的梦想,领导者的远见卓识。

1983年,大学毕业的陈东升来到北京,进入国家对外经济贸易合作部工作。1988年,成为国务院发展研究中心《管理世界》杂志社常务副总编。 他阅读了大量西方书籍和杂志,并对《财富》500强排行榜产生了无比浓厚的兴趣。坚信国家强盛一定会表现为企业的强盛,中华民族要屹立于世界之林,就必须有世界级的企业。创业的梦想也开始在他的心头萦绕。1992邓小平南巡讲话后,一批知识分子从政府机构、科研院所投身商海。 他们是社会的主流精英,具有较强的资源整合能力,有着先进的观念,进入企业界之后,这一批人大多建立了行业标杆性企业,引进了新的行业。被列入“92的有田源、毛振华、郭凡生、冯仑、王功权、潘石屹、易小迪等,陈东升无疑是这批人中的出色的代表。泰康人寿诞生于中国经济改革开放的大潮中,壮大于伟大的中华民族复兴的历史进程中。伟大的时代,成就伟大的企业。这就是领导者的远见卓识。

l  “创新就是率先模仿”,努力寻求学习机会是领导者的重要特质

从学者到商人,从创办嘉德国际拍卖行到建立泰康人寿,前后十余载,陈东升完成了多重角色的转换。他曾是非常理性的经济学博士,酷爱读书,长于思辩;在公司创办的几年时间里,陈东升先后走访了21个世界顶级的跨国保险金融集团。大到公司架构、营销模式、高级管理人才,小到公司的装修风格、服务设施等等,都被陈东升从国外带了回来。用陈东升的话说,就是要“”找最好的葫芦画瓢”,“率先模仿是‘后发理论’的核心”。他还提出“左眼看平安,右眼看友邦,两只眼睛看世界”的口号。20024月,陈东升一举打破保险业“一张保单只能保一个人”的传统做法,在全国率先推出“一张保单保全家”的组合式保单系列,两个月内即令这项产品的保费收入突破2200万元。率先模仿让泰康站在了高起点上,创新使公司走的更远。

l  因时而兴,领导者把握机会的能力

    1997年夏天,泰国货币泰铢急剧贬值,引起了一场席卷整个东南亚的金融风暴,撼动了国际金融中心香港,引发韩国金融危机,进而给日本金融造成重创。中国虽然幸免于难,但政府的监管骤然收紧,给保险公司的扩张带来负面影响。此后直到2000年初,泰康人寿只建了北京武汉广州三个分公司,网点扩张近乎停滞。陈东升把它看成一次机遇。他曾经撰文写到:“亚洲金融危机虽然使泰康发展延缓了三年,但给我们很多启示:使我们更清楚地对金融业有了清醒的认识,对寿险事业有了更深刻地认识,使我们认识到金融保险业经营过程中,稳健、规范、诚信、亲和的重要性,使我们坚定了走‘专业化、规范化、国际化’的信念”。这段时间,泰康采用国际资本市场通行方式完成海外募股。对外宣布,瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司、苏黎世洛易银行和日本软库银行集团成为新资股东。这个举措大大提升了泰康人寿的资本实力,为后续发展奠定了坚实的基础。此时的泰康人寿,净资产达到近20亿元,总资产规模超过40亿元。外资股东的业务经营、技术管理给泰康带来了深层次影响,使业务结构更加优化。20001221,获得国内保险业首家“ISO9001国际标准(UKAS)质量体系认证证书。20018 15日,获得AAA-的高信用等级。

不仅如此,陈东升紧紧抓住20世纪90年代以来中国老龄化进程加快的契机。打出“从摇篮到天堂”的品牌口号,进军养老保险市场。全国老龄工作委员会办公室的《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》得出的沉重结论:“21世纪的中国将是一个不可逆转的老龄社会”。国家统计局发布第六次全国人口普查数据,全国总人口13.39亿。其中,60岁及以上人口占13.26%,比2000年上升2.93个百分点,我国老龄化进程逐步加快。我国目前主要有三种养老方式政府承办基本养老、传统的家庭养老、个人储蓄为目的的自身养老。这三种养老模式已经不能满足相关需求。

20091119, 保监会批准泰康人寿养老社区投资试点方案,这使泰康人寿成为中国保险行业第一个获得养老社区投资试点资格的保险公司。2009128,经保监会批准,保险业首家养老社区试点项目落户北京昌平。2010326,泰康之家投资有限公司成立,国内首家养老社区进入实施阶段。
2010
年,泰康人寿海南、宁夏、青海分公司获批筹建,泰康养老上海、北京分公司成立。陈东升又一次抓住了历史的机遇。未来,泰康人寿将坚持深耕寿险产业,建立人寿保险、健康保险、企业年金、资产管理和养老社区五大核心业务板块,为广大客户提供从摇篮到天堂持续一生的全方位金融保险服务。

l  回馈社会,领导者的社会责任和角色

企业家积极承担社会责任是企业品牌投资、企业的信誉投资、企业的形象投资。承担社会责任既达到了企业回报社会的目的,也符合企业发展的长远利益。企业家作为社会财富的创造者和支配者,在构建和谐社会的历史进程中,在实现中华民族伟大复兴的实践中,应该也需要承担相应的社会责任。而作为泰康人寿这样一个成功的民族保险业的突出代表,其社会责任的履行和兑现尤为突出。19988月,为赴抗洪一线采访的首都28家媒体记者提供了7340万元的保险。1999年,捐资50万元在湖南灾区建成泰康王家湾希望小学。2003年,在抗击非典的战斗中,为北京抗SARS一线医护人员捐赠保额达1.5亿元的保险。2006年,捐资400万元赞助北京大学等全国8所名校保险院系的优秀学生。2007年,资助全国100名贫困失聪儿童的特殊教育费用。20081月,向受罕见雪冻灾害袭击的湖南、贵州、安徽等灾区捐助300万元,支持当地的抗灾救助工作。20098月,泰康人寿代表保险业独家捐赠首都国庆60周年群众游行队伍保险,总保额超过200亿元。2010419,泰康人寿通过中华慈善总会向青海玉树灾区捐赠现金200万元;818,公司又通过该总会向舟曲灾区捐款152万余元。201166,陈东升向母校武汉大学捐款一亿元修建武汉大学万林艺术博物馆,庆祝武汉大学120周年校庆。据不完全统计,自成立以来,公司用于公益的款项已达5500万元。

从泰康人寿的创立,海外融资、沿海战略、全国布局的每一个战略制定与实施;从“一张保单保全家”、“买车买房买保险”到“从摇篮到天堂”全产业链的畅想实施,以及对“未来三年上市,未来五年进世界500强,未来十五年伴随祖国的强盛进入世界寿险十强”远大目标的提出,无不闪耀着陈东升作为领导者智慧的光华。日前,《财富》杂志(中文版)发布了2011年度中国最具影响力商业领袖50人榜,泰康人寿董事长兼CEO陈东升再次入选该榜单就是最好的说明。

顺便提一句,管理者和领导者的区别是表现在很多方面的。领导是做正确的事,管理是把事情做对;领导带来变革,管理维持秩序;领导有情,管理无情;领导走在队伍最前面,管理者分布在队伍中间,管理这是一次出生的,领导者需要二次甚至多次竞争产生。陈东升作为泰康人寿的董事长兼职首席执行官,一方面,可能说明管理与领导的密不可分,而另一方面,是否也说明泰康人寿高层的角色转换也存在着很大的空间呢?我们拭目以待。

彼得·德鲁克精辟的定义是这样的, “领导者是唯一的定义是其后面有追随者。一些人是思想家、一些人是预言家,这些人都很重要,而且也很急需,但是,没有追随者就不会有领导者”。截至2010年底,泰康人寿在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等35家分公司,269家中心支公司,形成了完整的服务网络,累计服务过的个人和机构客户近5400余万,累计赔付客户近720万人次、累计赔付金额近70亿元。20万的销售大军和万余内勤员工都是陈东升坚定的追随者,他们正坚定地走向未来。