做公司驯服的工具
爸爸,妈妈和黄立华,时家2010年在北京驯服的工具。
发布版本 1.1.003
时成阁 2011年2月18日星期五北京
电子邮件地址:Shi_warren@yahoo.com.cn
版权声明
本手册是作者在特别的一个团体中学习,生活的领受分享,欢迎读者以各种方式使用,包括但不限于免费摘录部分章节,整段文字,转载,纸面印刷使用,付费使用,电子版邮件,网站,电子书发布,传播。请注明出处以及引用的具体位置信息(请精确到第几章第几节)。
为了说明问题,本手册引用了不同企业的名字和公开的信息。所有的引用,作者尽力标明引用的出处。作者不承担任何引用错误的责任。作者原意,并一直致力于使得信息的引用更完善,更准确。
如果有引用不当和不准确甚至错误的,欢迎任何人,机构,组织,团体实名告之,并给予书面授权说明。本着最高效率分享信息的目的,本文不对零散的更正专门说明。会在每次定期更新版本时,逐一说明。
考虑到环保的低碳生活的目的,仅限于电子版说明和更正。
保留所有版权权益,2010年10月,作者。
被盗版的照片
做公司驯服的工具
写在前面的话
1. 工作快乐的源泉
1.1 个人的完全自由
1.2 快乐的生活保障
1.3 快乐工作的依靠
2. 现代化组织的基本要求
2.1 现代化组织的不可减少的复杂性
2.2 协同一致和分工合作
2.3 自治组织目标和战略
2.4 对驯服工具的依赖
3. 什么是公司驯服的工具
3.1 什么是工具
3.2 什么是驯服
3.3 公司完成任务的基本要素
3.4 公司达成发展目标的宝贵财富
4. 如何做公司驯服的工具
4.1 认识权柄
4.2 服从权柄
4.3 抵制伪权柄
4.4 见证权柄
5. 从公司驯服的工具成为公司合格的工人
5.1 驯服的工具需要合格工人
5.2 合格工人来自驯服的工具
5.3 合格工人的被授权
5.4 人与物的相同与不同
5.5 人的特殊性
写在前面的话
这本小册子,不能给一个职业人士全面的,万金油的工作指导。不能保证你婚姻幸福,很快有房有车,特别是里面的只言片语,更不能作为我们工作的准则。作者只能分享的是,在写这个小册子时,作者和自己的家人,非常幸福。房子有某某,某某城市若干套。由于北京市在2010年12月份出台了汽车限购政策,所以只能把买车的钱放银行了。
作为一个具体的个人,作者在写作这本小册子时,最大的愿望是和读者分享职业发展的体会。特别是从一个实际上来自农业社会,思想,生活习惯,世界观,方法论完全与中国传统一致,突然在短短20年内,变成一个需要并且必须与现代社会完全接轨。无论出于自愿,还是内心及其不情愿,也必须把自己从内在的世界观,方法论,生活习俗以及思想,以及未来的期盼与这个现代社会完全接轨。这是一个巨大的挑战,一个对自己心理,生理,灵魂,思想的全面更新。
衷心祝愿各位在阅读这本小册子后,能够变成一个新人,“往事已过,一切都是新的了”。我们能够快乐高兴的迎接新的每一天。我们在工作中的快乐,远超过我们能够想到的,感知到的。我们在工作中可以得到的帮助,也多的出乎我们的想象。愿各位读者不但阅读本小册子,如果可能,一定寻找一起读过这本小册子的读者,一起交流分享。作者也会致力于定期与读者一起,分享更多的体会,分享文字不能描述的体会和快乐。
这个转变大部分时间是自己不知道,没有知觉或没有遇见的。在这个过程中,周边多少人被现代化的车轮抛出轨道之外。多少同学,朋友,默默的离开这向现代社会标竿阶层奔跑的人群。
为了理想,或者没有理想,只为了生活;或者仅仅是为了“凑活活着”,多少英俊,美丽,良善,充满智慧和激情的面孔,变得目光呆滞,精神萎靡,甚至怀疑人生。
我们生活在一个伟大的时代,特别是位于东方的超过13亿人口,连续文明史超过2000年的国家,更是经历的一场特别不同的更新。在公历AD 2006(A.D. 拉丁文 Anno Domini 的缩写,意为“主的生年”)年,中国大陆的农业税正式取消,有超过2亿人口从农村迁往城市居住。我们所依存的这个社会,这个群体所在的环境已经有了根本的不同。我们的衣服需要工厂生产,我们的食物需要从商店购买,我们的出行,必须依赖交通工具。日常的话语交流,我们更多依靠大规模部署的移动电话。
我们需要更新,需要在合适的时候,站在合适的位置,乘坐着合适的人生列车,充满喜乐,充满盼望的走过每一个人生客栈,最终达到必须去的终点。
作为现在的你我,一生更多的可能性是加入一个社会组织,企业,学校,政府,或者其他经济,人为,或军事团体。在这个社会组织里,有你一个职位,有一个职位的工作要求,需要你把自己美好的年华,付诸在这个职位上。作者更多的时间是在经济组织-企业工作。在这个小册子里,愿意和你分享在企业里如何享受幸福,分享快乐。
在企业里“享受幸福,分享快乐”的秘籍,现在一句话告诉你,就是“做公司驯服的工具”。如果你愿意在一个企业里“享受幸福,分享快乐”,不妨与作者一起通过文字,话语,内心思想的交流,分享作者特别愿意和你分享的快乐人生。
2007年时伟淇和妈妈黄立华在一起
1 工作快乐的源泉
做公司驯服的工具,是一个人工作快乐的源泉。能够快乐的工作,对一家公司的职员,是一件值得高兴的事情。对一家企业的管理者,多数不会公开反对。对一家企业的拥有者,也会带来声誉。如果寻找到工作快乐的源泉,这源泉是可靠的,不枯竭的,这是一件作为公司职员,人人都值得高兴的事情。
1.1 个人的完全自由
做公司驯服的工具,才能实现个人的完全自由。个人的完全自由是许多人的向往。从人类有文字记载,多少人在寻求个人的完全自由。
现实社会中,人常常有不满足,期盼挣脱命运的枷锁。
哪里是我们的完全自由呢?在金庸先生著名的文学作品《神雕侠侣》的男主人公杨过,杨大侠在人生的经历中,先后拜师西毒欧阳峰老前辈,古墓派小龙女,龙大侠。可以说是武功盖世。但是仍然找不到真正的自由。杨大侠在与龙大侠分别的16年里,杨大侠意外遇见了剑魔孤独求败老先生的遗物,并对武学有了更深的体会。可是孤独求败老先生是否得到了真的完全自由呢?一个在武学上造诣高深的人,最后在武学上,孤独的存留在世上,随着时间的流逝,凋零而落,这是一种什么境界?难道这就是我们寻找的完全自由?
在公元BC 300(BC, Before Christ 纪元耶稣基督之前),中国有一位可以说到了职业上合格的老先生,这位老先生的工作工具体现了工具的完全自由。这位老先生的事迹在《庄子 养生主》明确做了记载。这位老先生在文字记载里,本称为庖丁,原文是“方今之时,臣以神遇,而不以目视,官之止而神欲行,依乎天理,批大郤,导大窾,因其固然,技经肯綮之未尝,而况大軱(軱,GU,大腿骨)乎! 良庖岁更刀,割也;族庖月更刀,折也。今臣之刀十九年矣,而刀刃新发于硎,彼节者有间,而刀刃者无厚:以无厚入有间,恢恢乎,其于游刃必有余地矣,是以十九年而刀刃若新发于硎。虽然,每至于族,吾见其难为,怵然为戒,视为止,行为迟。动刀甚微,謋然已解,如土委地。提刀而立,为之四顾,为之踌躇满志,善刀而藏之”
翻译成现代汉语,可以理解为“现在宰牛的时候,臣下只是用精神去和牛接触,而不用眼睛去看,就像视觉停止了而精神在活动。顺着牛体的肌理结构,劈开筋骨间大的空隙,沿着骨节间的空穴使刀,都是依顺着牛体本来的结构。宰牛的刀从来没有碰过经络相连的地方、紧附在骨头上的肌肉和肌肉聚结的地方,更何况股部的大骨呢?技术高明的厨工每年换一把刀,是因为他们用刀子去割肉。技术一般的厨工每月换一把刀,因为他们用刀子去砍骨头。现在臣下的这把刀已用了十九年了,宰牛数千头,而刀口却像刚从磨刀石上磨出来的。牛身上的骨节是有空隙的,但是刀刃没有厚度,用这样薄的刀刃刺入有空隙的骨节,那么在运转刀刃时一定宽绰而有余地(游刃有余)了,因此用了十九年而刀刃仍像刚从磨刀石上磨出来一样。即使如此,可是每当碰上筋骨交错的地方,我一见那里难以下刀,就十分警惕而小心翼翼,目光集中,动作放慢。刀子轻轻地动一下,哗啦一声骨肉就已经分离,像一堆泥土散落在地上了。我提起刀站着,为这一成功而得意地四下环顾,为这一成功而悠然自得、心满意足。拭好了刀把它收起来”。 在2300年之前,作为庖丁驯服的工具,这把刀实现了自己工作的完全自由,那就是“被用了十九年而刀刃仍像刚从磨刀石上磨出来一样”。
我们有成为庖丁的这把刀的完全的可能性和精神,智慧,生理基础。在现实世界里,在一家企业,作为一个工具,我们是不可能去选择权柄,选择自己所属的主人。一家现代化的企业,严格的工作纪律,明确的绩效考核,强有力的市场竞争,精确分工又要有机协同的工作流程,寻找个人的完全自由,似乎是太难了。似乎是根本不可能的事情。
遵循律法便是自由。作为一个国家公民的自由,在于他(她)遵循这个国家的法律。在父母面前,在自己家里自由,完全的自由,在于自己严格遵守因着爱,建立的家庭秩序。一个丈夫在妻子面前的完全自由,在于遵循自己立下的庄重承诺的婚约。一个科学家完全的自由,在于自己内心对大自然的深深敬畏,内心这种期盼严格遵循大自然律法而渴望发现什么。一个医生的完全自由,在于对生命的敬畏,渴望患者早日康复的挚爱。
在一家公司,我们的完全自由,仅仅限定在工作上的完全自由。做公司驯服的工具,才能实现个人工作上的完全自由。深刻了理解公司的规章制度,公司的愿景使命,公司的战略。严格遵循权柄的指令,在确定的时间段,在权柄提供的资源支撑下,按照公司的意愿,完成自己的动作。这就是工作的完全自由。就像一条河流,没有阻挡,没有泄漏,只有一泻千里,波澜壮阔的奔流,这就是河水的完全自由。
在一家现代化的企业上班,最不自由的莫过于上下班的考勤打卡,以及浏览互联网的各种公司规定的约束。怎么才能完全自由呢?遵循公司的律法:严格遵守考勤纪律,遵循公司对互联网浏览审查规定。
针对我们传统的中国人,最容易被约束的莫过于分开公司财产和个人财产了。中国流行一个“孝道”。为了孝敬父母,下饭店的餐费发票,买东西的所谓“办公用品”发票,能报销吗?当然不行,严格遵守公司的报销制度。家里有亲戚找工作,介绍到公司,还要面临各种考察,适用,管理,他麻烦了。可以走后门,找人疏通吗?不可以,不能违反公司用工制度。实际上,我们每一个在公司工作中,遇到的所谓约束,束缚,来源于对公司文化的不认同,来源于自己内在的“自私自利”。我们就有这种悠久的文化传统。试问,从隋唐以来超过1300多年的历史长河中,各个王朝中的各级官员,大多是熟读《论语》《春秋》,自称孔子门徒的大儒,小儒。可正是他们,建立起了生机勃勃的官场文化,鱼肉百姓,欺上瞒下,不但亲手葬送了一个个王朝,还给百姓,普通民众带来无穷的一场场家破人亡,妻离子撒的祸害。怎么才能在这波涛汹涌的市场大潮中,聚焦照亮自己人生的灯塔,不偏离这快乐之旅的航向呢?
遵循律法,遵守自己与公司的工作契约,口头的或者书面的。可以想象,在这波涛汹涌的市场大潮中,聚焦照亮自己人生的职业灯塔,向着激动人心的美丽时刻,在商业的大洋之上乘风破浪,直挂云帆济沧海,那是何等的畅快,自由。自己的能力,智慧,才识被全然释放,在工作岗位上,发现一个又一个商业机会,不断的推出适销对路的产品,解决方案,服务,赢得越来越多的客户。公司业务蒸蒸日上,团队建设卓有成效,这是何等高兴的事情。这才是我们在工作中的完全自由。
1.2 快乐的生活保障
做公司驯服的工具,是快乐生活变得得以保障。快乐的生活,需要物质和精神的满足。找到一个属于你自己的,合适的工作,有富足的物质收入,有欢快,满意的工作环境。工作不会常常迫使自己超负荷运转,精疲力竭;也不会无所事事,浪费公司资源。工作恰巧能够发挥自己的特长,满足自己的兴趣爱好,于此同时,还可以为自己的未来发展提供进一步提升的空间,对自己的能力要求,还有稍许的压力,能够使得自己不懈怠,不停滞。这样的工作又能使自己持续进步。这绝对是我们快乐生活的一个保障。
自从我们被训练,从基础的语言,对于现代化企业,我们不得不说主要是英语;完全欧洲体系的数学,包括欧式几何,牛顿/莱布兹尼微积分,印度的阿拉伯数字概念,傅立叶变换,线性代数;政治经济学,包括生于德国,主要居住在英国的卡尔 马克思先生的资本论以及科学共产主义;物理学,化学,生物学和地理,马克思主义历史学。我们接受的全是百分之百的现代培训体系的知识传递或知识灌输。这一切,都是为了一个个被训练的个体,在生命成长的最佳时期,成为整个社会,组织,公司,团体机器里合适的一分子。成为一个可用,好使,满足确定职位要求的部件。
我们有其他的选择吗?有,但是不被主流认可。
成功的商业人士,运筹帷幄的高管显贵,从来不缺乏社会的赞美,讴歌,表扬。我们寻找坚实的物质保障基础,欢乐,和谐的精神享受。温暖的家庭,坚强的集体,美好的未来。这一切,需要我们成为体制内的一分子,成为一个组织,公司,团体的一分子,一个被接纳,包容,良性使用的一分子。如果我们自认为在体制之外,可能需要更多的付出,更多的物质保障。就像黑客帝国《Matrix》里Zion中的人群,自认为自己清醒,而世人独醉。很可惜,他们也是Matrix中特别的程序。为了维持Martix主程序的良好运行,而专门划分出的隔离区,确保有一部分时常变异的程序,能够被监管,并且对主程序的正常运行提供检测。
遵循公司的律法,成为公司驯服的工具,是我们快乐生活的保障。
1.3 快乐工作的依靠
做公司驯服的工具,是快乐工作的依靠。往往在工作中,在从事一个项目研究,项目投标,项目总结中,我们感觉到时间紧迫,资源支撑不够,领导不重视,竞争对手太强大,自己的团队沟通有困难,自己不被理解。成功的希望渺茫。未来的发展空间狭窄。可能你觉得上述的问题还不是自己正在或曾经面对的全部。我们依靠什么才能够快乐的工作呢?
做公司驯服的工具。这里有一个稍微复杂一点的词,和朋友们借用一个哲学上的词语,称作“反核性”(Paradox)这一概念,反核性在这里特别指看起来是悖逆的道理,实际上是真实的。
做公司驯服的工具,本身意味着我们在一个时间段,一个事件中,一个历史记录上,是一个被动的,需要权柄驱使的工具。这个工具是驯服的,是严格执行权柄指令和领会权柄意愿的。工作的结果,不是工具控制的。工作的目的,不是工具知道的。我们的价值,在于参与一个特定的过程。一个工人用斧头砍柴,如果斧头质量不好,保养不好,使用不当,都可能使得砍柴的效率低下,效果很差。我们是被动的。我们需要等待权柄的指令。这是反核性作为硬币的第一面,我们是被动的。我们对环境是不可控制的。
作为驯服的工具,我们又是主动的。主动执行权柄的指令,领会权柄的意愿。我们在执行权柄指令的时候,和权柄是一体的。权柄的成功,涵盖了我们的成功。成功是属于权柄的。我们的价值就是实现权柄的意愿。实现权柄的意愿,就是我们在这个特定时间段,特定任务中需要付出的思考,策划,行动。我们又是主动的,这个主动是有着限定的。
作为公司驯服的工具,我们知道,资源是从权柄而来的。动力的源泉来源于权柄。我们不能逾越权柄之上,去策划,决策,决定和行动。我们没有资格去背负整个任务,整个项目的责任。成功是权柄的成功,我们只是严格执行了权柄的指令。这是工作快乐的唯一依靠。
多少人在工作中,期望自己的辛勤付出,能够换得合理的物质报酬,精神鼓励。我们往往努力的学习,是为了取悦自己的父母,家长,为了取悦自己恋慕已久的伴侣。我们殚精竭虑,日思夜想,绞尽脑汁,甚至投机钻营,为了获得一个职位,一个上升的机会。为了一大笔金钱,铤而走险。我们企图依靠好的学习成绩,高高在上的职位,某个数目的金钱,某一个特定的资格证明文件,作为我们生活在这个世界上的保障。然而我们仍然痛苦,仍然有说不出的渴求。我们仍然内心空虚,没有安全感。
作者,作者周围的许多好朋友也有这样的切身体会。有一位先生,在中国伟大变革的时代,在1984年就考入当时很好的财经学院,经过自己刻苦学习,以优异成绩走出大学的校门,在当时财经专家稀缺的对外开放,对内变革的特殊时期,选择了从事对外贸易的热门职业。为了自己的理想,为了美好的明天,自己勤勤恳恳,兢兢业业。随着激烈的社会变革,自己也曾聪明,从政府机关,走向大型企业,再走向充满生命力的合伙制经营企业。然而,事情往往不是按照自己的规划,预测发展。因着对物质的极端渴求,完全接受这个物欲横流的世界为世人,为自己树立的超级偶像,以为挣钱,就是对家人最大的爱,就是最大的付出。牺牲了自己的健康,牺牲了家庭的温暖,忽视了家人真正的关爱的渴求。自己堕入这潜规则,Under table的所谓商业规则,变得没有真正的朋友,没有可以内心畅通无阻流淌关爱暖流的亲人。因着工作的怒气,不满,忧愁,失望,无助,而把工作的愤怒带回家,最终使得手把手,一砖一瓦砌切的家庭在这波涛汹涌的大海之上荡然无存。
我们可以想象,一个曾经豪情万丈的年轻学子,一个持有国内著名学府最高学位的青年学人,一个曾花费了这个国家纳税人多少金钱才培养合格,具备基础电子信息系统,现代工程管理经验的技术人员,就这样被现代化的体系在这特定的时刻抛离出来,走向毁灭或重生。工作没有着落,家庭已经不复存在,没有朋友,亲人的安慰。怀抱不满周岁的儿子,每一天晚上,你望着这哇哇啼哭,要吃奶和撒尿的小天使,自己再也忍不住那一直被教育,有泪往肚里咽的千古教训,你开始泪流满面,你开始痛苦失声。可能这位先生,或这位女士,每每在傍晚的时候,把自己和孩子紧紧反锁在内室,紧紧抱住这多么需要关爱的娇儿,这需要家庭温暖的宝宝。可能你会不禁自问,为什么我会这样,为什么我自己努力的追求,我为自己设定的伟大的人生目标,我自己没有一刻的停留,去奋勇前行,为什么是这样的结局?
可能你刚刚进入大学或技术学院,可能你已经大学毕业已经开始研究生,博士生的学习阶段,在为明天更好的融入这个社会内努力,从书本知识上,社会知识上武装自己,装备自己。可能你已经进入社会,刚刚开始自己第一份工作,或者已经对社会的许多事情习以为常,已经换过多个工作,甚至你开始愤世嫉俗。也许最极端的情况,你经过层层选拔,在多位候选者中冲出突围,成为某一家大公司的职员,在自己住宿楼的窗口望着地面若有所思。
我们的快乐依靠在那里?我们工作靠什么才能快乐?
正是这种对工作目标的自我设定,我们自己认为自己明白了人生的真理,自己认为明白了自己的价值,能力,水平。认为依靠自己的什么条件,就可以经过付出什么东西,而得到自己设定的那个目标。
我们自己认为自己明白公司的体系,明白公司的发展方向,自己认为明白领导的能力,水平,自己认为清楚项目的运作。还有许多我们自己以为自己知道什么。不断的评价一个人,一个事,一个公司。“我认为,我觉得,我确定,我还… … ”。自己在工作中没有谦卑受教的心,没有感恩公司,同事,客户。进而带来生活中没有感恩,没有对家人,朋友的聆听,接纳,原谅。可以设想,每天时间是24小时,随着中国大城市化的出现,上下班许多人都超过往返一个小时在路上,更多时候中午不能赶回家。一天清醒的时候,最多的时间段是和同事,客户在一起。没有快乐的工作,很难想象一个人有快乐的生活。
当我们明白自己的工作是公司的给予时,明白自己的薪水是自己完全不配领受时,知道公司提供给我们自己这个人生职业生涯不但免费而且还额外补助的舞台时,我们会对公司充满感恩。我们明白客户的合约是我们生存下去的关键时,我们会对每一个合同充满敬畏。我们会从内心深处,去思考,去行动来支持公司的商业拓展,支持对客户成功经验的分享。
做公司驯服的工具,是我们快乐工作的依靠。每每我们在公司做一件事时,要更多想象主管是怎么吩咐的,公司领导是怎么决策的,如何踏踏实实的工作,才能为公司提高收益,如何诚诚恳恳的付出,才能在客户面前提升公司的声誉,树立客户对公司长久的信心。作者现在要分享的是,这才是我们工作快乐的依靠。
2009年时恩淇,作者和黄立华
2 现代化组织的基本要求
现代化组织具有不可减少的复杂性,各个组成模块协同一致又分工合作。现代化组织是一个自治组织,有明确的发展目标和发展战略,在实现公司愿景方面,需要依赖驯服的工具。
现代化组织是被创造的。具体的创造者拥有特定的现代化组织。作为一家现代化公司,首先有一个Founder,即创始人。从知名的现代化企业,例如美国微软公司(Microsoft,NASDAQ:MSFT, HKEx: 4338,www.microsoft.com以下简称微软公司),中国的百度公司(Nasdaq简称:BIDU, www.baidu.com以下简称百度公司)。她们的创始人代表分别是比尔 盖茨(Bill Gates,William H. Gates III,Young William H. Gates,William Gates third,Bill Gates)先生和李彦宏先生。现代化企业有成熟与完善的公司治理结构,公司章程,组织,管理层,人力资源服务,培训,管理体系,薪酬体系,完善的产品及服务研究,开发,交付,部署体系和销售与维护团队。,,
2.1 现代化组织的不可减少的复杂性
现代化组织具有不可简化的复杂性。作为成功的现代化组织的代表,美国微软公司和中国的百度公司,都有自己的公司章程,组织,管理层,人力资源服务,培训,管理体系,薪酬体系,完善的产品及服务研究,开发,交付,部署体系和销售与维护团队。如果缺失了哪一个环节,公司就很难作为一个成功的现代化企业为客户提供满意的产品与服务。
很难想象,一个现代化企业,一个人,不使用或很少借助工具,能够为现代社会成功的提供产品和服务。特别是像微软公司和百度公司,离开了精密配合的工具,整个企业就会停止。就连两个企业提供的产品与服务的使用,也是借助现代化工具,比如可能是掌上电脑,智能手机,桌面计算机或其他智能工具。作为一个例子,对于微软公司的Office办公软件,如果哪一个模块,不是严格按照设计者的要求,或产品功能要求工作,执行指令,就会导致最终用户很大的麻烦。实际上,作者在制作这本小册子时,为了防止电脑死机,需要实时对已经完成的书稿备份。确切的说是每个5分钟备份一次。
现代化组织,包括现代化企业,如果要运营良好,必须具备不可减少的复杂性。我们必须建立最基础的公司章程,组织,管理层,人力资源服务,培训,管理体系,薪酬体系,完善的产品及服务研究,开发,交付,部署体系和销售与维护团队。我们可以把上述的各个部分的功能综合起来,或者加强某几个部分的功能。然而,我们必须建立上述这几个必须的模块或职能部门。一个最简单的现代化企业也必须这么复杂。
现代企业是有生命的,有灵魂的。作为一个单独的个体,特别是一个被现代教育体系培训的个人,在合适的时候,加入到企业一个恰当的工作岗位,就可以发挥自己的特长,并且在自己的职业生涯中,被安排,被再培训,提升为企业做贡献的能力。
就像一个鲜活的个体的人,具备不可简化的复杂性,每一个细胞必须有机结合,协同工作,在超越物质表现形式的思维,思想,智利,思考,理想,灵魂的指导下,健康的成长,完成一生需要从事的工作。
现代企业建立的出发点是最简单的部门,体系和规则,然而每一个现代企业都会具备已经很复杂,未来变得更复杂的规章制度,体系部门,功能组织和管理领导层。这也是一个典型的反核性。
2.2 协同一致和分工合作
一个现代企业的各个功能体系,必须协同一致和分工合作。我们生活在一个由远远超出我们人体所能提供的动力驱动的社会里。大量的地球历史存储能源,包括石油,天然气,原子能裂变材料以及被人类利用的水力,风力,潮汐力等等提供的能源驱动的社会里。每一天,各个公司的职员严格按照作息制度,从早上睁开眼睛,打开电灯的一刻,就开始使用金钱计算的能源,现代厨房用具,交通工具,电梯,计算机,手机,顺便在路上联线互联网,阅读新闻,电子书,还有电子邮箱的邮件。这是一个协同一致,分工合作的体系。你我都是这个体系的一分子。
在一家企业,如果是互联网企业,Portal编辑,新闻,网站维护技术工程部,信息部,技术开发部,法务,人事,薪资每一个部门的工作目标都是完全一致,实现公司的愿景,董事会的商业计划BP。
没有协同一致,一个现代化企业立刻会出现功能紊乱,很快就会反应到市场拓展和交付能力的下降。在商场如战场的现实面前,很可能会丢失转瞬即逝的商机,造成公司业务损失,甚至导致公司一蹶不振,最后走向重组,破产,倒闭。
公司的任何一个部门,都不可能靠自己的单打独斗在市场上生存。对于业务部门,特别是市场部门,如果离开了公司产品和解决方案的有力支持,法律和财经体系的背书,可以说是寸步难行。如果缺少了服务和交付团队的支持,最终会直接导致公司的生存和信誉扫地。
一个现代企业,需要各个部门,团队和管理层的协同一致,分工合作。成为一个有机的,灵活,健壮,具备敏捷市场生存能力的完整个体,才能自由的扬帆在商业社会的太平洋,大西洋。
成为公司驯服的工具,完全符合公司被创造的协同一致和分工合作的基本设计原理。个人工作的完全自由,才具备基础的保障。
2.3 自治组织目标和战略
现代化企业是一个自治组织,具备明确的发展目标和实施战略。现代企业会根据市场的变化,客户的需求,在符合商业规则的条件下,自我组织,自我完善,自我寻求,使用为了达成商业目标所需要的资源,自己寻找合适的商业策略,行动步骤,自己作为责任主体,完成产品和解决方案及服务产品的开发,交付。会自我建立人力资源培训,代谢体系,实现公司面向董事会负责,面向管理层战略行动负责的人力资源,资金合理部署,合理配置,合理使用。
在市场条件下,不需要外界对现代企业自身做根本的变革,更不需要外接直接替代现代企业管理层执行企业运营和经营。现代化企业是一个自己组织。
除了企业的创始人,所有者,外界对一个现代企业的资金投入,人力资源安排,企业年度目标制定,产品及解决方案或服务产品的开发,生产,交付,以及商务操作,都不可能长期,或本质上干涉。一旦属于这个企业,不仅仅是企业的固定资产,流动资金,就连公司的人力资源,都需要被动的接受企业本身,企业所有者,管理层的分配,调动,使用,甚至更替。这样的企业,才会有实实在在的经营活力,才能在市场的大洋中,自由远航,乘风破浪,达到胜利的彼岸。
作为一个现代企业,其唯一的目标就是在市场中成功的生存。在行业内部竞争,某一个时代的市场竞争中,成功的生存下来。有许多百年企业,可能在不同的时代,从事不同行业的业务经营,可能为完全不同的客户提供不同用途的产品和解决方案,服务产品。但是,企业的基本目标是不变的。现代企业的生存有多种方式,包括本身品牌的保持,管理团队的保持,甚至在特定时刻,与另外的企业合并,重组这种剧烈方式,实现企业在激烈竞争中的存活。
实现现代企业的目标,企业所有者,管理层,需要制定具体的行动原则,方式,方法,形成企业所谓的战略。这个战略不是以某一个具体员工的意愿制定的,实施和部署的。他体现了公司的整体利益和要求。也是企业的权柄所悦纳的。服从企业的战略,成为公司战略实施的莫一个环节上的合适的一部分,就成为你在公司里完全自由的基础。
现代化企业的目标,作为一个普通员工的你,可能是清晰的,可能是不清晰的。明白公司的目标和战略,需要你领受来自公司权柄的指令。可能一个员工很长时间并不明白公司的战略,不明白公司的经营目的,发展目标,然而,只要耐心的聆听来自公司权柄的指令,深刻领会公司对自己的要求,也会在公司的成功生存中,实现自己被公司拣选,需要完成的职责。
2.4 对驯服工具的依赖
现代化企业对驯服的工具具有依赖性。公司的建立需要驯服的工具,公司的发展需要驯服的工具,公司的正常经营活动,需要驯服的工具。公司的长久成功生存,文化传承,与时俱进,需要驯服的工具。
建立一家现代企业,不可能靠创始人一个人或几个人的双手来完成。需要必须的工具,驯服的工具来帮助,协助,辅助创始人完成一家现代企业的创立。一个企业的建立,需要基本的企业章程,需要创始人组织,审核,并交付政权的授权机关核准。公司的业务定位,办公场地的选择,产品/解决方案或服务产品的研制,开发,交付,长期维护,都需要专门的合作伙伴或部门。每个部分,都需要借助驯服的工具实现。企业的基础坚实,才能在商海的大浪中屹立不倒。只有建立在坚固的磐石之上,才能百年长青,成为企业的标杆,商海中的灯塔。
没有严格的论证,精确的定位,坚强有力的基础保障,一家企业会很快被大浪淘沙,淹没在市场经济的洋流之中。作为企业创世时,就能被拣选而成为驯服的工具,不但是企业本身的好消息,也是驯服的工具展示自己能力的好时机。多少在企业被创建时,就成为企业忠诚的员工的职员,在企业成功建立后,自己的能力得到提升,发挥,自己在精神,物质上,得到了非常非常大的恩典。进而成为世人多少羡慕目光的对象。
企业的发展,更需要驯服的工具。公司的发展,往往需要建立分支机构,分公司,甚至把企业的分支机构拓展到国际市场,全球市场。一个公司的职员,在这样的变得更大,甚至更复杂,庞大的大公司,甚至集团公司,对公司的忠诚,严格,主动,积极有效执行公司的指令,有效完成符合公司利益的商业活动,成为最重要的,根本的要求。作为公司驯服的工具,是企业发展的绝对需要。我国是一个传统的,农业文明社会,最大的特点就是地方诸侯和军阀割据的文化。每一个王朝,从开始朝代建立,不断的加强中央集权,不断的加强皇权,在社会上不断的加强皇族为本位的物质,人力资源集中化,最后仍然导致地方诸侯,山头割据,政令不通。对于一家在现代社会中的中国企业,则变成分支机构商务失控,财务失控,甚至某个分公司,某个代表处,一套人马,多个牌子。或者摇身一变,成为本地区,本领域母公司主要的商业竞争对手。
公司驯服的工具是公司发展的需要。与公司的发展携手前行,需要我们做公司驯服的工具。
公司的正常经营活动,同样需要公司驯服的工具。
公司每一个产品,解决方案,服务的开发,测试,市场拓展,交付,合同货款入账,售后的服务和维护,都需要精确的执行,贯彻产品设计者,公司拥有者,项目合同条款的意愿和要求。什么是合格产品,合格的解决方案,合格的服务?就是达到合同条款要求的可交付产品,解决方案,服务。如何达到合同条款要求呢?达到合同条款要求不是自己说了算数,不是那一天,那一次行动,什么工作可以一劳永逸的解决,而是需要被验收机构,验收部门检验通过,才能确认的。我们可以主动的向条款努力,看齐,我们是主动的。但是,我们不是仲裁者。我们需要被仲裁。这方面,我们是被动的。我们只能是公司驯服的工具。
作为公司的一名员工,一名和合同执行有关系的员工,驯服的执行公司最高代表与客户签订的合同,严格执行每一个条款,每一个要求,输出每一份合格的安装报告,测试报告,使用指导手册,这是我们最基本的义务。是我们职业道德的底线。
作为公司的一名员工,严格遵循公司制定的商业操守,忠诚于合同,忠诚于公司、公司与合作伙伴,客户的约定,公司才能良性运作,展开正常的经营活动。从一家几个人的小公司,到几千,上万人的大型企业,由于公司几个,部分员工的不驯服,导致公司经营出现差错的例子非常多。这里如果把一次商业活动,一次项目订单获取和执行作为一个战役的话,作者原意和大家分享这样两个真实的历史故事:
第一个故事发生在1485年的英国。英格兰王室查理三世准备与叛军决一死战,这场战斗将决定谁来统治英国。战斗即将爆发的当天早上,查理三世派一个马夫去备马。“快点给它钉掌,”马夫对铁匠说,“国王希望骑着它打头阵。”“你得等等,”铁匠回答,“我前几天给全军的马都钉了掌,铁片不够了,现在我得找点儿铁片来。”“我等不及了。”马夫焦急地叫道,“国王的敌人正在推进,我们必须在战场上迎击敌军,有什么你就用什么吧。”于是铁匠不再说话,从一根铁条上弄下四个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。钉了三个掌后,铁匠发现没有钉子来钉第四个掌了。“我需要一两个钉子,”他说,“得需要点儿时间砸出来。”“我告诉过你,我等不及了,”马夫急切地说,“我听见军号了,你能不能凑合?” 在马夫的催促下,铁匠只好将就着弄了一个铁钉钉在马掌上。
两军交锋,查理三世冲锋陷阵,鞭策士兵迎战敌人。“冲啊,冲啊!”他喊道,率领部队冲向敌阵。远远地,他看见战场另一头几个自己的士兵退却了,查理三世策马扬鞭冲向那个缺口,召唤士兵调头战斗。但是,他还没走到一半,一只马掌就掉了,战马跌翻在地,查理三世也被掀在地上。国王还没有再抓住缰绳,受到惊吓的马就跳起来逃走了。查理三世环顾四周,他的士兵们纷纷转身撤退,敌人的军队包围了上来。他在空中挥舞着剑,“马!”他声嘶力竭地喊道,“一匹马,我的国家倾覆就因为这一匹马。”
作为一个仍在,曾经年轻有为,才华出众,自以为能力超群的员工,在公司里面,做工具,做驯服的工具自己可能不屑一顾。然而,就是这可能多人认为是无足轻重,普普通通的小物件,导致整个战役,整个王国的覆灭。
第二个故事发生在中国20世纪九十年代,现在的90后可能清楚,当时有一家成为神话的“三株口服液”事件。 从1994年-1996年的短短三年间,以“三株口服液”为主打产品的三株公司的销售额从1个多亿元跃至80亿元;从1993年底30万元的注册资金发展到1997年底48亿元的公司净资产。在对风光无限的三株钦佩不已的同时,不少人开始思考这样一个问题:三株的冬天何时将会到来?谁又将是三株的终结者?没有人能料到最终的答案竟是一个最普通不过,但是又关键的小合同执行:三株公司和湖南常德一个叫陈伯顺的普通老汉之间的合同履行。
1996年6月,湖南常德汉寿县退休老人陈伯顺在喝完三株口服液后去世,其家属随后向三株公司提出索赔,财大气粗的三株则拒绝给予任何赔偿,坚决声称是消费者自身问题。遭到拒绝后,陈伯顺家属一张状纸将三株公司告上法院。1998年3月,法院一审宣判三株败诉后,20多家媒体炮轰三株,引发了三株口服液的销售地震,4月份(即审判后的第二个月)的三株口服液销售额就从上年的月销售额2亿元下降至几百万元,15万人的营销大军,被迫削减为不足2万人,生产经营陷入空前灾难之中,总裁吴炳新也被重重击倒。据三株公司介绍,官司给三株造成的直接经济损失达40多亿元,国家税收损失了6亿元。
1999年3月,法院终审判决三株公司获胜,但此时三株帝国已经陷入全面瘫痪状态。三株的200多个子公司停止,绝大多数工作站和办事处关闭,全国销售基本停止。
公司的正常经营,需要驯服的工具。
可能有人认为做工具,这个名词不好听。可能有人认为做驯服的工具更是难以接受。亲爱的朋友们,请抬起头来,驯服的工具,是维持一家企业正常经营的基本生命要素。可能就是你,实际上,就是你,决定了公司的生存和被市场淘汰。想象一家公司十几万的员工,短短的几天内失去工作,十几万个家庭,在生活的重压之下,立时平添苦难。
我们要警醒。我们负有重大的使命。
公司的长久成功生存,文化传承,与时俱进,需要驯服的工具。
很少有企业只希望做一次生意,做一天生意就关门大吉的。多少个企业的创始人,所有者,期盼自己的企业能够成为百年老店,自己的生意能够长久。自己终其一生的经营理念,能够代代传承。自己的企业能够在市场经济的长河中,愈久弥坚,成为市场的标竿,人人钦佩,口口传扬的主题。公司的经营理念,需要员工,需要驯服的工具去实践,在现实企业经营活动中,商业运营中逐一落实。公司的文化,需要严格理解,完全认同公司理念的一群员工,需要驯服的工具,在时间的长河中承载,一路前行。
这里惨痛的教训的确是触目惊心。在南京有一家88年历史的知名企业,我们暂且称为“企业A”。2001年9月,南京知名食品企业“企业A”被中央电视台揭露用陈馅做月饼,事件曝光后“企业A”接连受到当地媒体与公众的批评。面对即将掀起的产品危机,作为一向有着良好品牌形象的老字号企业,南京“企业A”却做出了让人不可思议的反应:既没有坦承错误、承认陈陷月饼的事实,也没有主动与媒体和公众进行善意沟通、赢得主动,把危机制止在萌芽阶段,反而公开指责中央电视台的报道蓄意歪曲事实、别有用心,并在没有确切证据的情况下振振有辞的宣称“使用陈陷做月饼是行业普遍的做法”。
这种背离事实、推辞责任的言词,激起一片哗然。一时间,媒体公众的猛烈谴责、同行企业的严厉批评、消费者的投诉控告、经销商退货浪潮……,令事态开始严重恶化,也导致“企业A”最终葬身商海。
在空前的危机面前,“企业A”这个具有88年悠久历史的著名食品品牌毫无抵抗的被击倒。2002年3月6日,南京“企业A”以经营不善、长期亏本等理由申请宣告破产。2004年1月30日被拍卖,低至818万元的成交价说明了它在人们心目中的价值。
我们可以想象,在90年前,“企业A”的创始人在设计,创建这家企业时,以“诚信”为公司文化的根本时,如果得知在90年后,被一个,几个不是驯服工具,而是邪恶工具的公司员工,把公司传承90年,马上要100年的公司文化,经营理念败坏殆尽时,是何等的感想。如果公司创始人仍然在这个世界上存留,自己望着被低价拍卖的公司,心中是何等的光景。
公司的长久成功生存,文化传承,与时俱进,需要驯服的工具。
2010年,一家公司在海外驯服的工具
3 什么是公司驯服的工具
公司驯服的工具就是被公司使用,被公司认同,能够按照商业规则的真理去严格执行公司指令的员工。公司驯服的工具是公司最宝贵的资源,是公司完成任务的基本要素,是公司达成发展目标的宝贵财富。
3.1 什么是工具
工具在维基百科全书(http://zh.wikipedia.org/zh-cn/%E5%B7%A5%E5%85%B7)里被解释为“工具(英语:Tool)或装备、器材(英语:Equipment)是指能够方便人们完成工作的器具,它的好处可以是机械性,也可以是智能性的。大部分工具都是简单机械;例如一根铁棍可以当作杠杆使用,力点离开支点越远,杠杆传递的力就越大。
很自然人们就把可以完成上述任务的物品,人,组织,甚至是思想,或者一串01代码的不同次序称为工具。如果我们在使用Microsoft公司的Office 2007办公软件时,大家可以体会到这是帮助我们实现文本编辑的好工具。换一个角度,这是一长串不同的01代码在我们视野中的体验。按照科学的计算,这个工具可以通过对一个容量为2.5GB的DVD光盘完全随机的写入不同次序的01代码实现。那么最差的运气时,需要写多少次呢?应该是2.4*109,也就是2亿4千万次。也就是说,一个人采用最随机的方式,写2亿4千万个容量2.5GB的光盘,是有很大可能性把一个Office 2007办公软件搞成功的,就是说其中有一张光盘的内容,就是Office 2007。
实际上,这个办公软件工具是Microsoft公司聘用了数千名优秀的软件工程师,经历将近20年,先后输出了10多个发布版本才形成现在2011年这个样子的。总计投入的研发费用截止到作者写这段话,我们一起分享这段信息时,已经超过2010年计价的美元100亿美元(US Dollars)。
作为工具,一定是被设计,创造,制作成的。一个工具的存在,一定有他的功用。是为了完成某种工作,某种任务,被设计,制造,加工出来的。他体现了设计者,制造者,加工者的设计思想,制造工艺,加工目的。我们这个小册子使用的工具含义是引申的意思。是指能够方便人们完成工作的人,组织,团体。也就是说,我们这里分享的工具信息,是方便一家现代企业完成工作的人,组织,团队。作为一个独立的个人,成为一个公司的工具,我们的初始被设计目的,被制造的原因,被加工的结果,多数情况下是与最终工作的公司不是完全一一对应的。与我们的工作岗位要求不是完全一一相符的。
非常恰巧的是,作为人,我们有自由意志,也有自我学习,自我约束,自我能力提升甚至更多的功能。另一方面,我们也有自我放纵,竟争,自傲,嫉妒,自以为是甚至更多的,难以用语言在这里表述的缺陷。作为方便公司完成工作的器具,需要我们被公司使用,被公司认同,能够按照商业规则的真理去严格执行公司指令。我们是被公司拣选,是因工作需要,被征召去方便公司完成某项工作。
我们必须承认,自己的认知是有限的。自己的能力是需要提升的。也就是说,没有一个工具是无所不能,从被制造出厂,交到使用者,所有者手中,是不需要维护,保养的。更进一步,在时间的某一个时刻,某一个特别的时间点,这件工具会损坏,变得完全失去造他的功用,被丢弃,收回,或者变换使用场所。
作为工具,存在的价值在于被合适的使用者使用。发挥自己被设计的功用。这里我们不多提及使用者,使用工具的工人。作者会在单独另外专门说明。我们聚焦在工具本身上,我们首先理解,领会,明白做为工具的含义,作为工具的价值和作为工具的伟大使命。
工具在自己的生命周期中,有自己特别的使命,这个使命是工具的设计者,制造者在设计,制造工具时,就已经赋予工具了的。在现代社会,这个工具的出厂,测试,交付,需要一系列的验证。没有偏差的情况下,工具被验证和测试的标准,依据是这个工具能否满足设计者,制造者所赋予这个工具完成自己使命的功能。当然,在这个阶段,工具的使命是概念化的,功能化的。一个工具在自己的生命周期中,如何完成使命,完成具体的,实例化的使命,是靠使用者来完成的。在这整个阶段中,工具是被动的,是需要等待的。
工具的价值又是巨大的。我们可以想象,没有现代化的,质量可靠,性能优异的工具,我们身边这么多为我们生活带来巨大影响的现代化建设成果如何在这么短暂的时间,高质量的达到设计者的设计目标,并投入成熟的商业使用,社会功用。可能你不知道是谁设计,发明了现代汽车的内燃机,但是,我们今天离开了内燃机,离开了使用被称为石油的提炼物,汽油,柴油,机油的各种内燃机,各种发动机,我们的生活会变成怎样?为保障我们的生活正常,社会秩序良好的各种机械设备,就会出现不可估计的严重后果。可能你会说,我有电力设备。可是电力设备的动力源泉,一样是我们要使用的工具之一。
我们回到内燃机,日常生活的汽油,柴油动力汽车,使得我们在现代化的大型都市,能够快速从住所赶往公司办公室,能够从一个地方到另外一个地方拜访客户。我们能够乘坐飞机快速从一个地方赶往另外一个地方。超过万吨,10万吨的货轮使得我们的产品能够从地理上分布的工厂,从配件形态被制造,被装配,被测试,被打包,运输到地球上的各个地方。可能一个部件很不鲜亮迷人,光彩夺目,引人叹为观止,可能这个部件是是在某一个飞机,轮船,汽车上的螺丝,轴承,链条。然而,这个小小的部件有自己特定的使命,有自己特别的功用。
更为不同的是,我们作为具备自由意志的人,自己的特定使命,自己的特别功用,我们是可以知道的。我们是可以明白的。正是由于造物主如此关爱我们,可以使得我们具备理解,明白这个世界的真理的能力。我们还被赋予了智慧,思想,灵魂。我们是这个美丽星球的守望者。我们是这个时代的重要,高贵,具有特殊价值的个体。当你发现了自己的使命,发现了自己特殊的功用,并且愿意向完成自己使命,展示自己功用的方向努力,谨守自己的良心所激发的守则时,我们就具备成为这个时代,这个世界在这特别时刻,品质优良,性能优异的合用工具的可能性。
遵循自己与所在公司的合约,明白在这个特定场作,被赋予自己的特别使命,发挥自己的特殊功用。 我们有理由相信,在大浪淘沙的市场,成功创建,良好运营的一家现代化企业,作为公司驯服的工具,必然使得自己这特别功用被清清楚楚的展示,被成功的使用。
我们已经有很好的榜样。这里作者原意和大家一起分享现代计算机操作系统UNIX版本5的真实故事。UNIX操作系统最早由Ken Thompson、Dennis Ritchie和Douglas McIlroy于1969年在AT&T的贝尔实验室开发。
1974年,Thompson和Ritchie合作在ACM通信上发表了一篇关于UNIX的文章,这是UNIX第一次出现在贝尔实验室以外。此后UNIX被政府机关,研究机构,企业和大学注意到,并逐渐流行开来。
1975年,UNIX发布了4、5、6三个版本。1978年,已经有大约600台计算机在运行UNIX。1979年,版本7发布,这是最后一个广泛发布的研究型UNIX版本。20世纪80年代相继发布的8、9、10版本只授权给了少数大学。此后这个方向上的研究导致了Plan 9的出现,这是一个新的分布式操作系统。
1982年,AT&T基于版本7开发了UNIX System Ⅲ的第一个版本,这是一个商业版本仅供出售。为了解决混乱的UNIX版本情况,AT&T综合了其他大学和公司开发的各种UNIX,开发了UNIX System V Release 1。
其他一些公司也开始为其自己的小型机或工作站提供商业版本的UNIX系统,有些选择System V作为基础版本,有些则选择了BSD。BSD的一名主要开发者,Bill Joy,在BSD基础上开发了SunOS,并最终创办了Sun Microsystems。
1991年,一群BSD开发者(Donn Seeley、Mike Karels、Bill Jolitz 和 Trent Hein)离开了加州大学,创办了Berkeley Software Design, Inc (BSDI)。BSDI是第一家在便宜常见的Intel平台上提供全功能商业BSD UNIX的厂商。后来Bill Jolitz 离开了BSDI,开始了386BSD的工作。386BSD被认为是FreeBSD、OpenBSD 和 NetBSD的先辈。
AT&T继续为UNIX System V增加了文件锁定,系统管理,作业控制,流和远程文件系统。1987到1989年,AT&T决定将Xenix(微软开发的一个x86-pc上的UNIX版本),BSD,SunOS和System V融合为System V Release 4(SVR4)。这个新发布版将多种特性融为一体,结束了混乱的竞争局面。
根据2010年百度百科(http://baike.baidu.com/view/8095.html)的说明,当年负责研发UNIX与后续维护工作的贝尔实验室1127部门已于2005年8月正式宣告解散。Ken Thompson已退休,现居加州;Dennis Ritchie调到别的部门;Douglas McIlroy在达特茅斯学院担任教授等。
现代社会,特别是进入所谓信息社会的今天,我们无论如何称赞UNIX,都不为过分。今天你出行的天气预报,行车用的GPS卫星导航定位系统,甚至每天用的智能手机,甚至笔记本电脑中运行的Windows操作系统,都和UNIX操作系统有着非常亲密的关系,渊源。这一个伟大的人类文明成果,这场伟大文明成果的历史如果作为一幕短暂时间段的演出,这剧目中著名的演员现在的角色是什么呢?他们可能已经离开了舞台的中心。
然而,伟大的贡献已经被巩固,分享,使用。他们的历史使命已经为整个人类历史的发展,展示了一个为我们从来不知道的美丽视野。
这个时代需要伟大的工具,这个时代,现代化工具,具备为现代企业完成自己的任务而便利操作的工具,是值得称赞的。作为公司的驯服工具,是高贵的,是一个现代化企业能够在激烈竞争,瞬息变化的市场中,商海中成功破浪前行,准确抵达目的地的基础保障。
作为工具,不要期望时时被人纪念,称颂。最重要的是,在这伟大的历史时刻,我们被使用,我们参与了这个伟大的历史进程。沿着正确的路径,轨迹,从精确计算的起点,准确的启动,运行,成功的完成一个个准确的动作,在为社会呈现那个伟大,可敬的文明成果时,自己像在夜空中划过的流星,留下了璀璨的光辉。
3.2 什么是驯服
驯服是对公司的尊敬,认同和主动服从。许多时候,驯服是一个动词,比如驯服烈马。如果说驯服一个人,多是负面的话语。可能驯服的对象有使用,或利用的价值,需要被使用。然而这个需要被驯服的对象又不听从指挥,指令。
包括作者本人,和作者周围的许多朋友,同学,亲人,一听到驯服这个词,就非常敏感。听到要自己做公司驯服的工具,就极为反感。会认为丢失了自己的尊严,自我,失去了中国人常常提及的面子。在这里,请大家不要冲动,不要意气用事。我们来仔细的思考我们的人生,详详细细的考察我们的成长,对比我们这个称之为“现代化”的时代,相信我们会有不同的认识,不同的感触。
我们就是不断被驯服的现代化的一部分。只有做驯服的现代化的一部分,只有做现代企业驯服的工具,我们才能以现代化社会,现代化企业所允许的方式,体现我们的价值,发挥我们的功用。这里作者仍然聚焦在现代化企业。
从我们一出生,来到这个世界,就已经被安排了必须符合某一个规则,约束。就像马必须适应马鞍被披在背上,马笼头被罩在头上,一旦需要执行任务,就需要听从口令,被缰绳牵引,更甚者,如果奔跑不够快捷,可能会被抽鞭子。我们首先要学会说话,必须约束自己的嘴巴,喉咙,呼吸,去说,去念,甚至背诵一种当地社会的交流语言。到了中学,大学,还需要学习工程技术课程,地理历史课程。更多的时候,我们并不知道这书本描述的知识是否正确。只是被不断的灌输一个印象,不能掌握,拥有按照这个社会所确定的规则描述这些知识,我们就拿不到毕业证书。需要大量的记忆,背诵,机械的测试技巧训练。
请问各位,我们有不驯服的自由吗?如果你不遵循这个环境的规则,很遗憾,你就会被理直气壮的边缘化。并且,我们刚刚学会了书本描述的规则,我们突然有一天又发现,太杯具了,我们学了20年的母语,在寻求这个社会的机构,比如企业的使用时,竟还没有一个远在千里,万里之外的国家的语言重要。我们又需要学习英语这种所谓的国际语言。除此之外,如果一个企业的员工不明白没有写在墙上,公告栏里的潜规则,那会变成大杯具。你OUT了。
许多时候,所谓的无拘无束,自由自在,的确是我们大脑中的一种幻觉。特别是你我生活在这个被人称之为现代化社会的环境,不遵守这个环境为你我设定的规则,不驯服在这个社会运行的根本约束之下,必将是一件很不好的冲动->行为->杯具。试想我们家庭里220AC的交流照明电,日用的煤气,天然气,上上下下的电梯,代步的汽车,地铁,火车,飞机等等,每一个我们几乎每一天都要接触的物品,都需要驯服,严格,准确贯彻设计者的设计理念,执行使用着的指令,操作动作。可能在20世纪的30年代,40年代,由于火车的车速慢,当时速大部分时间在40千米/小时。人还可以试着从什么地方跳上一列行进中的火车,或者为了打击敌人,为了神圣的革命目标,从飞奔的火车上一跃而下,安全转移。在2010年的中国,许多火车的车速已经超过160千米/小时。即将和已经部署开通的高速列车,车速已经超过350千米/小时。请问各位,在列车开动后,你能做的是什么?在列车车厢外边的,远离她。在列车车厢里面,老老实实的呆在里面,不要出来,不要下来。实际上你我都会这么做。为什么?我们已经驯服于这规则。
这本小册子的目的是作者和各位读者分享工作的幸福和快乐。我们不再扩散自己的思路。我们仍聚焦在我们做公司驯服工具的主题上。做规则的驯服者,我们就会真自由。我们才会在哪特定的,特殊的,被精确预备的时刻,完成自己特别的使命。和其他协作者,为文明社会某一个确定的发展成果的大厦或做砖瓦,或做钢筋骨架,或做电器线路,或做通信系统,或做计算机管理维护设备,或做其他你知道,作者不知道的那个不可或缺的部分。
3.3 公司完成任务的基本要素
作为公司驯服的工具,是现代化企业,一家现在21世纪的,标准的,现代化公司完成任务的基本要素。
我们每一天的上班,可能你乘坐公司班车,可能你自己开车,或者乘坐公共交通工具。到公司后,如果是在自己的办公室,第一时间可能就是打卡,标记自己的考勤。如果你是业务人员,可能会更辛苦,公司会给你配备便携电脑,专门的上网帐号。也会支付你用于业务联系的移动电话费。可能你会使用电话和同事,主管,客户联系,但更多的是收发电子邮件。也许你使用了Black Berry邮件推送系统,也许你使用了iPhone的邮件查询系统。你也会使用微软公司的Office办公软件来编写技术资料,商务文件,也可能会用其他公司邮件系统进行信息沟通,项目汇报。如果涉及到产品试用或项目交付,你会通过内部CRM系统明确客户的项目需求,通过ERP流程确定设备发货,安装,调试任务书。你我也可能通过其他什么信息系统落实商务结算方法,知会财经体系,开具发票,收货款等等,等等。
在这个层次上,我们很容易理解,考勤机,工作便携电脑,微软公司的Office软件,CRM系统,ERP系统,需要发货的汽车,或轮船,或飞机,工厂的机床,贴片机,等等,你我知道的,不知道的,见过的,没有见过的,都需要成为你或者我,或者我们所在的项目组,战斗团队的驯服的工具,这些工具功能完全达到说明书的要求,性能优良,被精心保养,随时可以使用,并且在使用过程中,没有任何瑕疵。因为这些工具已经成为我们完成工作的基本要素。是的,这些不会思考,只知道按照我们的指令,忠诚的工作。甚至不会抱怨,没有情感,只会没有休息,没有疲倦地在工作时间运转,再运转。
可能我们自己认为很聪明,策划了整个项目拓展活动。我们出奇制胜,非常富有聪明才智的为客户展示了我们公司,产品,解决方案,服务产品的最佳形象。得到客户的赞同和接受。我们成为独家供货商,成为可信赖的客户合作伙伴。我们的后方支持团队很满意,他们或她们的辛勤付出得到了回报,更好的是,又获得的了公司年度大奖。我们的产品和解决方案成为业界标竿。作者也不否认这一点。问题是如果你、我离开了公司的考勤机,工作便携电脑,微软公司的Office软件,CRM系统,ERP系统,需要发货的汽车,或轮船,或飞机,工厂的机床,贴片机,等等,你我知道的,不知道的,见过的,没有见过的工具,能够体现我们的创意吗?能够展示我们的策划,实施我们的计划吗?
答案很明确,不能。我们依赖驯服的工具,驯服的工具是我们完成任务的基本要素。
现在我们静下心来,好好的想一想,我们的主管,公司的管理层,特别是公司的创建者,所有者,他们需要什么?需要公司的成功。
公司的人力资源员工,品牌,公共关系职员,研发工程师,市场专家,销售客户经理,后台的其他支撑团队,我们冷静的想一想,如果离开这么多在工作时间,只知道按照公司指令忠诚的工作,甚至不会抱怨的,知识丰富,经验资深,能力出众的员工,一家公司的现状,前景会是怎样的境况?怎么可能会在成熟的市场中竞争存活?
你和我,我们包括我们的同事,我们的合作伙伴,都已经成为这一家现在21世纪的,标准的,现代化公司完成任务的基本要素。我们不妨考察一下一家大家熟知或不是非常熟悉的城市管道燃气运营公司。如果你我住在北上广深,或者二线,三线城市,一般会使用管道燃气做饭吃,烧水喝,热水洗澡等等。北上广深在2010年的时候,许多燃气已经是天然气了。可能有一部分地方或郊区的居民还在使用液化石油气或蜂窝煤。二线,三线城市,如烟台,石家庄,武汉,可能还在使用煤气,或更多的地方使用液化石油气、蜂窝煤或其他燃料用于做饭吃,烧水喝,热水洗澡等等。我们再次聚焦到为你我每天做饭吃,烧水喝,热水洗澡等等的管道燃气运营商。一个管道燃气运营商,首先需要从供应商采购燃气,根据不同的情况,可能是煤气,可能是天然气或其他混合燃气。通常会建立一个或几个很大的储气中心设施,通过密集,精确设计的封闭管道分布到千家万户。其中,根据管道的走向,管径,具体位置,部署压力调节设备。最后,以一定压力,把燃气供应到每一个最终客户的厨房或洗浴间。一旦燃气管道及储气,气压调节等等设施建设部署完毕,最重要的是管道及相关设施维护。首先运营商会设置一部分测试点,加装测试仪器,并建立监控系统,确保燃气供应的泄漏控制在设计范围内。于此同时,更重要的是建立运营维护团队,这里最主要的就是管道,设施维护团队工作组。这些严格遵循公司管理制度,100%满足岗位职责要求,主动,灵活,高质量实现公司为客户提供的服务,并且能够坚持公司安全守则,并且完全按照公司各种事故,故障,问题,突发事件处理流程,并且高效,高可信赖地完成任务的管道,设施维护团队工作组,员工,他们已经成为了公司完成任务的基本要素。
试想一个燃气运营公司,作为公司驯服的工具,能够在自己所在的岗位,积极,及时,有效的把燃气使用技巧,要求,安全防范措施以及终端设施检修保障等等服务措施在最终用户侧,你我他,你我他的家属,亲人,阿姨等传递到位,把管道的检测,位置信息与潜在,正在施工的商家,施工队以恰当的方式知会,等等,等等。如果上述的工作都得到严格按照公司的指令进行,我们就不会出现这么多冬季燃气爆炸事故。也不会在2011年的1月,中国的北方城市吉林有这么多宝贵的生命被爆炸,烈火吞噬,这么多家庭在中国的传统节日-春节没有红色的欢乐。
地的确确,公司驯服的工具,已经是现代化企业,一家现在21世纪的,标准的,现代化公司完成任务的基本要素。
3.4 公司达成发展目标的宝贵财富
做公司驯服的工具,是公司达成发展目标的宝贵财富。
可能在传统的农业社会,你,我拥有良田百顷,那一定是个成功的地主。如果把你,我类比成一个企业家,一定是成功的企业家。我们就会说,这百顷良田,是我的企业达成发展目标的宝贵财富。当然,在现代社会,也有这样的好事。在中东的石油国家,在委内瑞拉,在俄罗斯,在尼日利亚等等,你我,或者他的企业,拥有了一大块石油储备开采区的开采权,计算机或自己的公文包里刚刚收到确定的勘探结果,可开采储量1亿吨,10亿吨,100亿吨,甚至更多的报告。我们就会说,这就是我们的企业达成发展目标的宝贵财富。
没有人否认这一点。所以从沙特阿拉伯的王室,到Abu Dhabi, 卡塔尔的酋长,都拥有庞大的企业王国,大量的财富积累。只要可开采的石油还在,这些企业王国就会仍然驰骋国际市场,仍然会在奢华集会,资本盛宴成为新闻焦点。感谢我们的良知和天赐的智慧,我们知道这种企业不靠谱,可遇不可求。特别是我们没有中东王室的血统,也没有可复制的便利办法成为可以分享这石油或者其他上天赋予的现代社会中,标价奇货可居的物产的一分子。实际上,你我也不认为上述企业王国的物产资源财富和现代企业有什么关联上的特别之处。
从另外一个角度来看,我们经过现代化知识,技巧,技能培训的员工,在这种企业中,存在比较优势上的特别之处。在商业模式运作上,则是具备这种物产资源的本地政府所属企业,或本地资本,家族控制的企业会办理法律上的资源开采,加工,生产,销售许可。对于整个实际的开采,提炼项目,会转包给另外一家具备先进生产能力的跨国企业。比如美孚石油公司或中石化,以支付石油生产服务费的形式,实现资源开采,加工,生产,销售一个或几个环节的服务外包。整个产业界,由资本,服务多种方式,深深植入每个能源生产地的能源资源开采,加工,生产,销售。特别明显的是日本的现代石油加工企业,本身在拥有石油开采矿产资源方面没有先天的优势,但是,因着高质量的技术,生产,物流管理团队,仍然在国际石油市场具备游戏规则的制定能力。
正式由于拥有这样被公司使用,被公司认同,能够按照商业规则的真理去严格执行公司指令的技术,生产,物流管理团队和员工,现代石油加工企业才能够在21世纪的今天,具备核心竞争力,驰骋商海,扬帆万里。我们成为公司驯服的工具,是公司达成发展目标的宝贵财富。
如果大家再思想IT行业的仙童公司(Fairchild)。以下的引述来自于百度公司的百度百科,如果你在2011年1月份上网查询,网址是http://baike.baidu.com/view/621898?tp=3_11。合作是百科ROBOT ,神仙小伴侣A ,yqzmy ,广州美士迪鞋业 ,695732630 ,Ruseal ,河南大铭装饰。
百度百科这么描述:【60年代的仙童半导体公司进入了它的黄金时期。 到1967年,公司营业额已接近2亿美元,在当时可以说是天文数字。据那一年进入该公司的虞有澄博士(现英特尔公司华裔副总裁)回忆说:“进入仙童公司,就等于跨进了硅谷半导体工业的大门。”然而,也就是在这一时期,仙童公司也开始孕育着危机。母公司总经理不断把利润转移到东海岸,去支持费尔柴尔德摄影器材公司的盈利水平。目睹母公司的不公平,“八叛逆”中的赫尔尼、罗伯茨和克莱尔首先负气出走,成立了阿内尔科公司。据说,赫尔尼后来创办的新公司达12家之多。随后,“八叛逆”另一成员格拉斯也带着几个人脱离仙童创办西格奈蒂克斯半导体公司。从此,纷纷涌进仙童的大批人才精英,又纷纷出走自行创业。
正如苹果公司形象比喻的那样:“仙童半导体公司就象个成熟了的蒲公英,你一吹它,这种创业精神的种子就随风四处飘扬了。”脱离仙童半导体创办公司者之中,较有名气的是查尔斯·斯波克(C.Sporck)和杰里·桑德斯(J. Sanders)。斯波克曾一度担任过仙童半导体公司总经理,1967年出走后,来到国民半导体公司(NSC) 担任CEO。他大刀阔斧地推行改革,把NSC从康涅狄格州迁到了硅谷, 使它从一家亏损企业快速成长为全球第6大半导体厂商。桑德斯则是仙童半导体公司销售部主任,1969年,他带着7位仙童员工创办高级微型仪器公司(AMD),这家公司目前已经是仅次于英特尔公司的微处理器生产厂商,K6、K6-2等微处理器产品畅销全世界。 乔布斯
1968年,“八叛逆”中的最后两位诺依斯和摩尔,也带着格鲁夫(A. Grove)脱离仙童公司自立门户, 他们创办的公司就是大名鼎鼎的英特尔(Intel)。虽然告别了仙童,“八叛逆”仍然约定时间在一起聚会,最近的一次是1997年,8人之中只有6人还健在。似乎要高扬八叛逆”的“叛逃”精神,一批又一批“仙童”夺路而出,掀起了巨大的创业热潮。对此,80年代初出版的著名畅销书《硅谷热》(Silicon Valley Fever)写到:“硅谷大约70家半导体公司的半数,是仙童公司的直接或间接后裔。在仙童公司供职是进入遍布于硅谷各地的半导体业的途径。1969年在森尼维尔举行的一次半导体工程师大会上, 400位与会者中,未曾在仙童公司工作过的还不到24人。”从这个意义上讲,说仙童半导体公司是“硅谷人才摇篮”毫不为过。】“
在这里,做公司驯服的工具已经包含了另外一层含义,那就是对市场,行业发展真理的理解。在真正成熟的现代企业里,做公司驯服的工具,会为企业发展,个人能力,才华的分享,带来最大的价值体现。成为公司驯服的工具,是公司达成发展目标的宝贵财富。
当然,公司驯服的工具价值,需要合格的工人使用,才能发挥最大的价值。这一点作者会在后面的章节里简略描述。我们在这里重点分享的是做公司驯服的工具。
作为具备智慧,完全自我意志的人,你我,我们都有学习,研究,策划,行动和总结的主动性。这也是我们成为驯服的工具的源泉。作为形容词或名词,驯服这个描述,说明了作为公司驯服的工具的你我是主动的领会公司的战略,学习公司的愿景,研究公司的发展目标,策划公司指令下达的任务如何实施,主动的采取行动,来得到每一个商业阶段的成果。能够为每一个具体的执行,进行自我总结,作为下一阶段工作的借鉴和积累。这样的公司的驯服的工具,就是公司达成发展目标的宝贵财富。
作为工具,荣誉是属于使用者的。作为公司驯服的工具,荣誉,成绩是属于公司的。我们要明白,一个再好的工具,没有合格的使用者,没有合适的使用场所,来执行合适的任务,那么,这个工具实际上就是垃圾,毫无用处。作为垃圾的结果,就是被丢弃,在荒野里慢慢生锈,被腐蚀,最后回归自己来自的尘土。当然,这也没有什么值得遗憾的。我们本来就来自于尘土,因着造物主的神奇工作,变得如此不同。愿各位能够在变得如此不同的时候,耐性等候,进行准备那特别的时刻,被拣选,去完成一件体现你被操练,展现你内在魅力的工作。在这个时刻,在这个地方,你成为一家公司驯服的工具,达成发展目标的宝贵财富。
四海一家,我们的兄弟姐妹在英国Basingstoke Tony Wei弟兄的家里
4 如何做公司驯服的工具
做公司驯服的工具需要我们首先认识权柄,在认识权柄的过程中,服从权柄,并且抵制伪权柄。我们在每一件事情上都要见证权柄,成为权柄的驯服工具。
4.1 认识权柄
作为公司驯服的工具,首先我们要认识权斌。权柄不是人,是公司根据业务发展,岗位要求,对公司权力的授权。这个授权就是权柄。权柄可以是公司的规章,制度,也可以是公司主管,管理人员,以及其他公司制度的执行者。权柄有如下显著的特点:
权柄赋予你与众不同的使命,去为了自己所处的时代,人群奉献自己的身心。
可能你刚刚走向社会,离开曾经熟悉的小学,中学,大学。也许你已经进入社会,工作,奔波,奋斗和努力了一段时间。也许你从来没有上过学,在社会上终日徘徊,可以初读文字,偶然读到了这本书。也许你功成名就,位居朝堂之上,座拥亿万产业帝国。每当夜深人静,或者一个人徜徉原野,沙滩,或者面对着茫茫群山,或者自己坐在公园的长椅上,愿望姗姗学步的儿童,步履阑珊的老者,搀扶孩童的年轻父母。又,当你在听到一首曾经熟悉或不熟悉的歌曲,在一个喧闹,或安静的电影院欣赏一部大片,观看一部戏剧,聆听一台音乐会。也许是不包含上述场景的任何一个不同的地方,你的内心突然被触动,我为什么这样坐在这里,我问什么站在这里,或者,我问什么躺在这里?
作者由于工作的缘故,常常在不同的国家和不同的时间执行出差任务。当面对着不同的民族,不同的国度,不同的陌生面孔,面对着一样,或者不一样的山川,河流,海洋湖泊,茫茫人海或沙漠时,在听着异国他乡的言语时,有时,或偶尔或常常问自己,问什么我在这里?第一个答案很清楚,你是因为执行公司的出差任务,而来的这里的。是因为某一个指令,是你带着完成任务的要求,被排到这里的。有明确的出差目的,资金和时间预算。也有清楚或不清楚的考核目标。你是富有一个小小的或重大的使命的。
我们在公司服务的时间,是具体和有限的。考虑到我们的一生,从降生到这个人世,又何尝不是这样呢?如果把你,我的时间作一个划分,无疑,我们在这个世上的日子,都有一个开始和结束。起初,我们自身并没有不同,出生的产房按照一个模子被医生,护士接生,检查,包裹,紧接着开始我们的不同。开始我们的每一个阶段。每一个阶段都有特定的任务,要求和规范以及需要遵循的规则,被驯服到一个什么状态。如果我们经过考核,会被依据不同的考核结果进入不同的下一步。最后,终点是明确和简单的,或平安,或喜乐,或惆怅,或痛苦,或绝望,或满足,或还有其他什么词语可以表达的状况下,离开这个世界。我们为什么会这样?我们居住的这个小小星球,今天还有超过60亿个同样的故事在被演绎,呈现。每一个生命,每一个你我一样的人,我们的父母,爱人,孩子,都是这么可爱,可亲,甚至我们要付出我们的所有,时间和一切财富,都愿意为某一个,某几个的幸福,安康。另一方面,人又是那么可恨,可气,可能是我们的朋友,亲人,认识的,不认识的,甚至不能理喻,相处,有时候巴不得采取什么措施,才能使得我们得以平静下来。面对他们,我们是有自己特定使命的。为了爱他们,或者为了使他们感到什么不同。我们在一家为自己的能力,为自己的聪明才智的发挥提供表演舞台的公司,我们要做些什么?时间实际上被限定,任务也很大程度上明确了范围。我们加入自己做服务的公司,是为了达到什么样的结果?使得公司快速发展?使得公司业绩持续增长,使得公司稳健发展,还是为了其他什么原因?我们可能怀着不同的目的,处在不同境况之下,加入公司,为自己所在的岗位尽职责。我们最后的归宿也是明确的,或平安,或喜乐,或惆怅,或痛苦,或绝望,或满足,或还有其他什么词语可以表达的状况下,结束在公司服务的时间。你我的使命是什么?
我们的权柄付给我们宝贵的使命,并且为我们提供训练的场所,装备和表演的舞台。我们要感知,明确和确信自己的使命,理解和明白你,我和他(她)在这个特别的岗位,在这一家拣选你我的公司的使命。
可能你是一家公司的高级管理人员,因着你杰出的工作经验和成绩,或优秀的学院派背景,或者被赏识的公司所有人,董事会的认可,你被拣选,位居公司某一个,某几个业务领域的主管位置,请明白你自己的使命,你对公司的承诺。这也是对自己权柄的承诺。
那么在这家公司,在自己的使命没有被改变之前,没有被变更之前,你的权柄也是确定的,那就是公司董事会和你的约定,也就是你与公司所签署的服务合约。根据权柄对你的授权和物质,人力资源保障,你就需要合格的完成自己的使命。在这里,你我会发现,在一家公司,权柄就是我们一切工作的中心,核心和唯一服务的对象。实际上,我们在这个世上的日子,我们的权柄不但保护我们,呵护我们,引导我们,训练我们,也给予了我们分享我们内心快乐和展示造物主对我们的美好祝福的时间,空间和对象。
权柄赋予你,我与众不同的使命,去为了自己所处的时代,向我们的公司同仁,我们的客户奉献自己的身心,分享我们内心快乐和展示造物主对我们的美好祝福。
权柄使得我们为市场,为我们的客户所提供的产品和解决方案,深深的与客户内心的需要契合,使得在激励的市场竞争中,客户在最后的时刻,穿越忧虑,摒弃来自不同方面的不公正的见解,选择在这个特别时刻,最大限度满足自己项目,自己本身,自己内心需求的合作伙伴,供应商,那就是你。
我们在公司工作的时间,我们的权柄代表公司的意志,具有执行的权威。并且权柄目的是提升公司价值,使得公司在市场中,生存,成长,社会贡献得以实现。
在通常情况下,每一个员工在一家公司里,都会有一个直接主管。公司把管理员工,考核员工,指令员工去完成某一项任务的工作分配都全部或部分授权于另外一个员工。那么,在严格贯彻执行公司的授权时,这位被授权的员工,在自己的团队,自己的岗位,就代表了公司的权柄,而且也会行使权柄所赋予的职责,并且要承担责任。
你,我很可能处于公司不同的工作岗位。我们在工作中,首要的工作就是明确自己的权柄。可能你的主管在违反公司纪律,在办公室的那一间什么禁止吸烟的会议室抽烟,毫无疑问,你的主管在吸烟这件事上,已经违反公司纪律。在这个特别的时刻,你更不可能服从自己的主管去和这位丧失权柄的主管一起抽烟。我们的权柄要代表公司的意志,具备执行的权威。一个主管,在禁止吸烟的会议室抽烟,抽烟这个动作,不代表公司意志,那么如果在要求其他员工,如果是你,我,和这位主管在各个被禁止吸烟的会议室一起抽烟,非常明显,这位主管已经丧失了公司授予的权柄,这样的指令也不具备权威性。这样的指令,并不能提升公司的价值,这样的指令,只能使得公司的规章制度被亵渎,被破坏。进而导致公司在市场中,生存,成长,社会贡献得以实现的计划受损失。
4.2 服从权柄
作为公司驯服的工具,我们要服从权柄。服从权柄是作为公司驯服的工具的基本义务。服从权柄是在公司实现自我价值的唯一渠道。服从权柄,是作为公司驯服的工具,实现公司的成功创建,稳定发展,百年基业长青的具体工作。
服从权柄是作为公司驯服的工具的基本义务。你,我,或者哪位先生,女士,经过父母含辛茹苦的抚养,社会公共教育机构的训练,老师的知识灌输和定向引导,以及我们自己认真深入或没有深入的思考,最终是加入一家公司或服务部门,领取薪水,或者领取属于自己的物质报酬,得到实在的,或虚幻的社会知名度以及主流社会,或者非主流社会的身份认同。我们已经被植入大脑一个深刻的暗示,那就是需要拥有许多可以转变为生活购买力的物质,非物质财富。比如一个可以带来稳定收入的工作,或者一样或多样代表财富的有价证券以及身份。作为公司与公司的职员,你,我,我们就需要在某个贴别的时刻,被公司拣选,成为这家公司的一员,被确定到某一个岗位上,执行自己与公司的约定。从这个时刻开始一直到某一个时刻结束,我们就需要在我们不知道,但是时间段确定的时间中,开始自己人生的一段执行公司指令,完成公司交付的任务,加入为公司价值体现,呈现,增值,提升的一个特别的行动中来。就像一次演出,已经经历过多次刻苦的训练,导演的多次亲自指导,和其他演员的配合,串台词,情景模拟。你,我,我们终于上场了。我们到如何行?紧紧依靠剧本,全身心投入剧情演出,完全体现导演的执导艺术。这是我们需要履行的基本义务。针对我们在公司的职分,我们要成为一个优秀的演员,就是要服从我们的权柄,做公司驯服的工具。
服从权柄是在公司实现自我价值的唯一渠道。通常情况下,公司的人力资源部门会为员工制定职业发展规划,你也许会为自己制定职业发展规划。对于你,我,我们可能在走出学校的时候,已经制定了自己的伟大职业生涯规划,或者因为毕业的太突然,内心有少许的紧张,一时还理不出头绪。
作者记得那是1984年的一个夏天,在河北省赞皇县的第一中学,有两位青少年,偶尔在傍晚的操场上课间散步。个子高一点的这位少年,随着父亲在县城的工作,从一个名字为蒲宏村的小村庄搬到县城上学。个子矮一点的,由于父母在石家庄的大型企业工作,企业的驻地交通也不是很便利,父母就把他送到孩子的姨妈家,赞皇县城上学。两个人由于成长环境不同,因着学习成绩都处于一个层次,共同语言多了起来。小个子说,我的理想是以后搞科研,成为一个工程师。大个子说,我也是。在那个年代,那个中国改革开放政策刚刚起步的年代,国门正在徐徐打开,成为一个工程师,把什么人浪费的时间给夺回来,是一个非常振奋人心的号召。如果你是80后,90后,这个故事可能很陌生。你可能时时对着互联网思考,或者不思考什么。但是,可以确定的说,你的理想,和其他人一样崇高。一样期望自己在这中华大地重新回归的世界主要国家行列,在物质生产上为世界各国提供更多的服务时,自己能够有所成就。可能是成为新一代政府官员,企业管理层的一员,哪一个杰出工程师领奖台上的一员,或者由于良好的生活条件,向新一代贵族进发。
再聚焦到我们的企业,成为一个企业管理层一员,杰出的工程师,我们必须遵循为企业管理者制定的培训规则,认同这家企业或你自己即将,已经创建,运营的公司的发展目标,经营原则,执行策略和实际操作规则。能够自觉,主动的执行公司的经营指令,严格贯彻董事会的决策,并且向自己的老板汇报真实的执行结果并忠实的反馈改进措施。做公司驯服的工具,得到领导层的认可,这是实现自己价值的唯一渠道。如果你是一个公司的工程师,在自己负责的技术领域,更有为公司提供质量高,成本低,维护简便的产品或解决方案的责任和义务。严格按照这项技术领域的发展规律,提供有竞争力的,与友商差异化的优势解决方案和产品,才能体现自己的价值。如果你不但负有技术上的产品开发任务,而且也是公司管理层的一员,那么在你深刻理解客户需求,或者理解客户消费心理的条件下,你会在自己服务的企业中,提出开创性的产品和解决方案,实现性的产业升级,使得自己的企业,从普通,变得与众不同,从默默无闻变得在业界举足轻重。
大家熟悉现在可能对Micosoft Windows计算机操作系统非常熟悉。如果把时间从今年,也就是2011年倒推20年,也就是1991年,当时的计算机产业,或者扩大一点范围,IT产业,是VAX小型计算机和其他UNIX系统以及APPLE个人计算机的时候。在中国,作者正在准备的毕业论文,是使用一台加载PC-DOS 3.3的微型计算机完成的。如果你有幸和我一样,使用过这种电脑,我们可以一起再回忆往事。如果你没有使用过这种电脑,我就给你做一个简单的介绍。这种微型计算机,用口语讲,电脑,在开机之前,你要把装有做系统的5英寸软磁盘插到磁盘读写驱动器里。如果没有成功读取操作系统,电脑会自动进入BASIC程序。当时的价格,一张软磁盘是15元人民币,一台微型计算机,标准配置是4M Byte内存,黑白显示器,点阵图形是640×480。硬盘存储容量是20M Bytes,价格在1万元人民币。对比大家的收入,作者的父亲,是一名中学资深数学教师,每个月的工资是46元人民币。另一方面,是专业的小型机,作者接触的是DEC公司的VAX780,先进到已经不知道配置是怎么样的了,只知道可以用C语言,工程制图等等。价格已经超过几百万人民币。当时的一个重点大学,可能只有这么一台小型机。当时谁是Microsoft公司,我们都不是很清楚,只知道被称为PC-DOS的磁盘操作系统是必不可少的。后来是1996年,我们在的一个项目组,去美国执行开发任务,自己拿了一台HP UNIX服务器作为测试设备的主机,在回国时,遭遇了海关的特别关注。我们 被告知,需要按照市场标准报价计算货物价值,被征收关税。作者有幸被指派,去和报关公司的一位报关员一起解决问题。HP UNIX服务器的价钱上,一套HP UNIX操作系统,报价已经到了3万美元。值得庆幸的是,很快所在单位准备采购可以运行Windows 95操作系统的测试设备,这种设备的价格,已经大大降低。这时候的Microsoft公司已经在个人计算机行业快速发展,甚至和IBM进行了竞争。Windows 95获得成功,IBM的OS/2基本失败。这个时候的Microsoft公司,已经是很有钱了。完全可以多元化经营或者搞搞房地长,投资公司什么的。我记得很清楚,那是在2006年,Microsoft 公司的首席技术架构师兼创始人比尔 盖茨先生在上海交通大学的文治堂回答一位同学的提问,说到,Microsoft 公司“立志于为客户提供用得起,会使用的操作系统”。对比上万美元,上千美元的UNIX操作系统,Microsoft 的Windows操作系统历经挫折,先后推出3个Windows版本,才在Windows 3.11得到市场承认。紧接着,公司并没有停止脚步,先后向客户推出了Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7等等产品,使得个人计算机成为了每一个家庭买得起,每一个家庭成员会使用,会操作的计算机操作系统。一个伟大的时代来临了。服从赋予自己使命的权柄,是实现自己价值的唯一渠道。当然,现在比尔 盖茨先生已经不再Windows 操作系统的开发岗位上,这位先生已经致力于慈善事业。我想比尔 盖茨先生对自己的权柄认识是清楚了。这样的一位先生,我们不知道更多的侧面,但是是我要尊敬的。如果我国在不同的行业,有一个,两个,更多的比尔 盖茨先生,我想,我们的社会会有很多与现在不同的事情发生。我们的生活,会更精彩。
现在中国就处在这样的一个时代。我们正在第一次真正的从农业社会向现代社会转变。13亿,14亿甚至更多的人民,使用一种通用语言生活在这个伟大的国度,我们的生活习惯会更新,我们的社会组织,架构,社区服务,都会更新。这里面最有活力,最具备创新能力和执行了的,就是一家家你,我,我们所在的现代化企业。朋友,你准备好了吗?在你的公司,在你的工作岗位上,服从权柄是在公司实现自我价值的唯一渠道。可能我们做的工作没有比尔 盖茨先生显赫,没有这样,那样的条件。然而,这样的时刻已经来临了。已经有那个一定有所作为的公司拣选了你,你的新历程已经开始了。服从权柄,做公司驯服的工具,实现自我价值。
4.3 抵制伪权柄
做公司驯服的工具,我们一定要服从权柄。我们很幸运,可以通过自己的辨别,能够在冷静的思考中抵制伪权柄。面对权柄要有片刻的安静,内心的安静,会明白权柄的真伪。在执行权柄的指令中,要时刻把企业的利益放在第一位,也唯有企业利益。在执行权柄的过程中,要时时扪心自问,与自己的良心对话,良心会给你最终的正确把关。
在基督教,犹太教和伊斯兰教中,作者了解是在吃饭之前做一个祷告,感谢神的恩赐。这个生活方式,几千年来一直是这样。我们不知道,也没有意愿去了解吃饭前的片刻祷告有什么不一样的地方。当我习惯饭前有片刻的安静,思索这美食的来源时,一开始,自己不是很明白。然而,突然有那么一天,我有了很大的收获。一个人在准备吃饭的时候,一般是离上次进食有一段时间了。特别是我们长时间没有吃东西,感到饥饿时。或者正好赶上饭菜是如此的色香味俱全,自己的口水在不断的被没有食物的口腔咽下。时间怎么过的这么慢,我要吃饭。当这个时候,你认真的思考,你断然弃绝这美食的诱惑,你仔细的思考,这美食是从哪里来?自己的妻子,母亲,亲人进行准备的,或者公司对大家的鼓励,或者同事有一个美好的境遇需要庆贺。想到亲人,厨师的精心准备,食物对自己饥饿身体的益处,内心悠然胜出感激之情。另一方面,如果这是一个讨论UNDERTABLE事务的场合,一个作为男人,在自己妻子面前羞于谈及的场合,那我的良心会告诉自己,离开这里。
在公司的工作中,我们每当面对决策,执行一个来自权柄的指令时,你,我,我们也需要有片刻的安静,在内心的深处思索,我是感激公司又给我一个为公司服务,效力的机会,有能够为公司的发展,壮大成熟再出发,还是实现一个什么与公司无关的私利,或者对公司不利的动作,甚至欺骗公司,欺骗自己的活动?如果是后者,这不是真正的权柄,是伪权柄。我们要立刻在内心进行预备,警惕起来。作者在写这一段时,正是1月份,刚过完元旦,即将欢度中国的传统节日—春节。可能你的部门,可能你自己的工作职责范围,还有一定的预算,恰好赶上同学聚会,或者老朋友见面,或者老家的亲人来北京或者其他你工作生活的地方图啊团聚。这样你就手头积攒了一部分餐饮发票,100,200,500,或1000,甚至2000元人民币,因着社会的风气,在春节假日之前,填报例行报销时,你看到了这餐饮发票,如果填上,就可以多得多少,最多2000元人民币啊。这么样的数字,又不是很多,不过正好可以买一条围巾给亲爱的丈夫,或妻子。这是一个好主意。反正在报销范围,也没有人细细察看。我亲爱的朋友,当你遇到这个情况是,请保持片刻的安静,在内心的深处思索,这是公司的应酬,活动产出的吗?不是。那好,果断的从已经填好的单据上撕下来。
伪权柄的情况不是很少见的。如果你的主管递给你一张发票,要你自己报销。当然,报销后的现金要交给主管。这种情况,你可能很熟悉,可能不熟悉。如果是后者,我和你分享的是,在实际工作中,你会时常遇到,也许会常常遇到。我可信赖的朋友,如果你愿意,我的体会是,直接自己拿钱补上,发票不要填报。一次,两次,我想你的主管会发现问题,也就不会再为这样的事情找你。
对于违反公司规定,违反商业道德和行业公共守则的行为,如果我们接到的指令导致上述行为,我们在保持片刻的安静,在内心的深处思索时,就会明白,这是伪权柄的指令。这样的指令要拒绝执行,这样的伪权柄要抵制。
在执行权柄的指令中,要时刻把企业的利益放在第一位,也唯有企业利益。特别是这句话的后半部分,唯有企业利益。这一点是我们辨识伪权柄的有力武器。作为公司驯服的工具,不是其他利益代言人的驯服工具,更不是自我私利的驯服工具。当然,这是在执行权柄的指令中的原则。我们的工作,是自己在这个世界上短暂生命旅途的一部分,如果我们的寿命是80年,工作时间可能只有30年,35年,这里面在工作岗位上的有效时间,可能只有10年,甚至更少。在这短暂的十年,你的才华,智慧,新发现,只有和公司的利益紧密结合,才有机会展示。这个时间是一次性的,绝对没有第二次的。为什么不全身心投入呢?为什么不在这个等待,准备,被训练了一生的舞台上,展示自己最美好,靓丽的一面呢?为什么不和这么多重要的角色一起,为观众献上叹为观止的精美剧目呢?对于非法转移公司商业资产,违反商业道德,与竞争对手的接触,交流,甚至合作的暗示,邀请,建议,行动,可以明确的界定,这是伪权柄。我们作为公司驯服的工具,对伪权柄的指令,是没有听觉,知觉的。
在执行权柄的过程中,要时时扪心自问,与自己的良心对话,良心会给你最终的正确把关。你,我,我们也知道商业社会的繁杂,市场经济大海的波涛汹涌。很多时候,我们会面对各种不同的信息来源,各种不同的指令,决策要求,行动准则。有时甚至找不到伪权柄和真正的权柄的区别标准。在这个时候,我们更需要内心的平静。扪心自问,与自己的良心对话,我应该顺服谁?我在的企业蒸蒸日上,业绩每年突飞猛进。周围的工作气氛紧张,自己的能力得到很大提升。下一步我该怎么做?公司牛人人才济济。土鳖,海龟各领风骚。我该做什么?突然,一个刚刚安静的下午,在下午离下班还有30分钟时,你接到了一个陌生的电话。对方确认你的身份后,立刻询问你的工作,标明猎头公司的目的。你本能的立刻拒绝。因着礼貌,你解释原因,可能是公司合同约束,很遗憾,不能透露工作信息,也不便其他承诺。也许过了2周,1个月,你又一次在下午的类似时刻,在你的家里,宿舍接到这样的电话,对方又非常明确了你的现状,并且给你诚恳的描述了新的发展可能性。你该做什么?这个时候,扪心自问,与自己的良心对话,成为你寻求权柄的最后仲裁人。你和公司的合约仍在有效期吗?你下一步的行动,遵循了和现在公司签署劳动合同的承诺了吗?下一步的行动,是否能为自己最美好的一面与业界分享符合商业道德的规范?这个时候,我们和公司的合约,对劳动合同的承诺,为自己最美好的一面与业界分享符合商业道德的规范,就是我们的权柄的要求。违背权柄的任何其他要求,都来自伪权柄。作为公司驯服的工具,和伪权柄是不产生任何关联作用的。
4.4 见证权柄
见证权柄,是作为公司驯服工具的外在表现。只有见证权柄,才能使得作为驯服工具的价值变现,成为公司为市场,公司客户提供有效产品和解决方案的能力付诸实施。只有见证权柄,才能使得我们所处的这个时代,我们公司的客户能够分享驯服工具的价值。只有见证权柄,才能使得驯服工具被设计,训练,装备的文化,物质,智慧财富被传承,发展,对公司的客户,我们所处的社会有积极的价值。
一个企业的产品,解决方案和服务产品,都凝结了公司面向市场,为客户设计,开发工作的智慧,汗水和日夜艰辛的工作。体现了从市场调研,产品立项,技术攻关,产品开发,测试,验证直至交付,维护服务的整个过程每一位设计师,架构师,研发工程师,测试团队,交付安装和服务人员的辛勤付出。一个优秀的产品,一个优秀的解决方案,一个优秀的服务产品,无不体现一家公司的不同反响的能力,市场价值。
从第一次世界大战开始的现代化理论准备初具完备,到第二次世界大战之后的现代化实践,我们在短暂的历史之河中,可以看到许多公司开发,上市的一个或多个产品,为我们的社会发展,提供了不竭的动力,为我们的生活,提供了全新的富足。发电机,电池,电力传输系统,电灯,电扇,冰箱,内燃发动机,火车,飞机,计算机,化肥,电话,电视,等等。可能你是一个企业的开发工程师,也可能是市场推销员,也可能处在其他岗位。我们并不知道自己所在的公司,自己所开发,销售的产品,是不是今天或明天的社会的“发电机,电池,电力传输系统,电灯,电扇,冰箱,内燃发动机,火车,飞机,计算机,化肥,电话,电视”,或是非常重要,然而,作者,你,我们都不知道的重要的产品,即将或已经影响了这个世界,对我们的社会进步,是不可或缺的。例如作者曾经做过嵌入式操作系统的产品市场推广。这种操作系统在正常运行中,没有人机界面(GUI,Graphic User Interface, 或CLI,Command Line Interface),她是内嵌在嵌入式CPU中运行的。比如用于汽车,机车的电子称重,企业或电信网络里的交换机,路由器,或者你家里上网的ADSL调制解调器。汽车里的发动机电子控制系统。产品是一家美国公司的,作者当时所在的公司是中国的国内唯一代理商,本地技术支持,客户化解决方案再开发是我们所在技术团队的主要工作。
记得刚刚进入公司工作,我除了对基础的书本知识了解一点外,就是原来Motorola嵌入式CPU的底子。当时并没有做公司驯服工具的意识,认知和自我约束。只是由于对新技术的着迷,以及对工作的珍惜,也的确希望这种神奇的技术能够服务与我国社会的方方面面。在经历了多年的市场开拓后,现在回头注视自己的职业生涯,非常高兴我国的几个成功的电信设备制造上就是公司最大的客户。现在运行这种嵌入式操作系统的设备已经销往全球市场,不但技术水平得到提升,客户需要付出的费用也大大下降。
这一伟大的历史事件,我不是一线参与者,是在开发的最上游做知识传递的工作。然而,这的确是一件可以在自己退休后,自己步履蹒跚时,可以回忆起来,脸上微微一笑的美事。作为公司驯服的工具,加入到一个被拣选的团队,做一件富有使命的工作,并且把自己被长时间以来,被培养,训练,装备的美丽的一面展现出来,这是为权柄做见证。
只有见证权柄,才能使得作为驯服工具的价值变现,成为公司为市场,公司客户提供有效产品和解决方案的能力付诸实施。
这里作者非常愿意和大家分享一个真实的故事。事件的起因可以说是从1992年,1993年说起。如果你是和作者属于一样的专业背景的读者,作者恳请你审查本文的描述,如果你和作者的专业背景有所不同,请对下面描述的文字的可读性审查,作者描述的不清楚的地方,请一定发邮件告诉我。
当时由于历史的原因,作者伟大的祖国正需要快速发展数字化的现代通信系统,特别是程序控制的自动化电话交换机设备,电子信号传输系统以及与之密切配合一起工作的信令系统,网络管理系统。也就是说,如果把中国的经济发展比作一个人的成长,已经从牙牙学语蹒跚学步到了念书识字的年龄。需要学习汉字,学习数学,进而学习历史,物理,化学,地理等等,需要具备基本的人与人书面知识传递。中国已经到了知识再总结,知识发现的年龄。
在当时的中华大地之上,由于现代通信技术的知识积累的缺陷,当时从庙堂之上,江湖之中,对于这种挑战,如同在150年前日本政府面对欧洲和美国坚船利炮一样,惊慌失措之余,是一声叹息。最后的结论是体面的投降,名字叫做“以市场换技术”。一个泱泱大国,拥有原子弹,核潜艇,人造卫星的,被称为世界重要影响的国家,每年多少学习计算机,通信技术的学子毕业;每年多少被国家授予教授,研究员的青年才俊,每年申请国家上亿元人民币的研究所,工厂,竟在这,人民生活,社会经济发展,国家安全迫切需要自主拥有的产业挑战面前,告诉庙堂之上的达官显贵:“我们做不出来,我们技术上搞不定。请投降吧,请进口吧”。
如同进行一场决定有一个时间段,自己民族,国家命运的战斗展开之前,从元帅到将军,甚至基层的班长,骨干战士,一口同声告诉自己的统帅,我们请对方来我们国家驻军到我们自己的领土上吧,我们可以起操练,一起演习,在学习中,增强我们的战斗力,到时候再把对手从我们家里请出去。这是多么悲壮,凄凉,多么屈辱的话语。
朋友,可能不学习也不从事现代电信产业的工作,非常正常。在那个时候,只有处级以上干部或同等待遇的人员才有资格装电话。后来好一点,在1995年的时候,开始向社会开放,但是初装费,每一部固定电话需要5000到8000元人民币。当时每个工程师的标准工资每个月不超过250元人民币(不过当时国家不收个人所得税)。如果你正好是其中的一员,我想你会有和我同样的感受,这是什么事啊?
时间拉回到2009年的秋天,2009年的诺贝尔物理奖已经公布,当时的记录很简短:
“2009年10月6日瑞典皇家科学院宣布,将2009年诺贝尔物理学奖授予英国华裔科学家高锟以及美国科学家威拉德·博伊尔和乔治·史密斯。皇家科学院说,高锟在“有关光在纤维中的传输以用于光学通信方面”取得了突破性成就,他将获得今年物理学奖一半的奖金,共500万瑞典克朗(约合70万美元)”。
读到这段文字,我内心很是不安,回想自己在电信行业成长的时间历程,自己做了什么?国家的培养,研究所,公司为自己提供这么优越,便利的学习,工作环境,自己又做了什么?从1964年,高锟先生提出在电话网络中以光代替电流,以玻璃纤维代替导线。1965年,在以无数实验为基础的一篇论文中提出以石英基玻璃纤维作长程信息传递,将带来一场通讯业的革命,并提出当玻璃纤维损耗率下降到20分贝/公里时,光纤维通讯就会成功。1966年,在标准电话实验室与何克汉共同提出光纤可以用作通信媒介。联想到上个世纪开始的电子计算机和数字通信系统的快速发展,直至今天成为你我日常生活,工作的基本需要。作为专业工作者,作为电信,信息技术的专业工作者,我们做了什么?特别感谢造物主对我的拣选。我成为那个在“进行一场决定有一个时间段,自己民族,国家命运的战斗展开”时的一支生力军的一个新兵。在社会,国内市场各个方面的支持下,我们守住了战线,并且把战线往对方推进了。
时间已经进入了21世纪的第二个十年,人们的生活已经减少了许多民族生存的呐喊,社会的进步,经济在发展,生活水平在一步一步提高。可是,作为对世界日益影响巨大的中国,作为生活在这个伟大时代的你,我,我们,应该作出什么样的见证?
作为一家公司的员工,我们应该做什么?已经很少有人否认,或者说没有人否认,现代企业承担了现代社会生存,发展和进步的基石的作用。我们的衣食住行,思想文化艺术,生活环境的深入认知,等等,都离不开现代化企业提供的服务。亲爱的朋友们,你认识你的权柄了吗?你明白自己的使命了吗?不论你是莘莘学子,或是刚入职场的菜鸟,或是久闯职场的大虾,我们是不是因该更成熟一点,更清楚的看到那个从我们被派驻到这个世界上时,每一时刻都需要我们主动,或被动服从的权柄?哪一个我们来到这世界上短短70年80年还是更长或更短时间段里,有限时间段里,自己所赋予的使命?可能你不是高锟先生,没有独创的新发现,如果你是一个铺光纤的技术员,请问,你铺架的每一公里光线,你认真履行自己的职责了吗?如果你是一个方案设计师,你考察过客户的实际需要了吗?
或者你和电信领域无关,你是一个推销员,一个见习工程师,一个前台接待员,请问,你对自己的工作岗位,你认真履行自己的职责了吗?你的公司在快速发展时,你积极奉献自己的能力了吗?在公司面临危机时,你与公司共患难了吗?你的工作日程的饱满,是为公司发展,业务提升,开发更好产品,完善更好的内部流程而努力吗?
我亲爱的朋友,我们的时间是确定的,我们的机会是仅有一次的。愿你,我,我们能够在每一个进行被公司挑选的时刻,为自己所在的工作岗位,严格服从我们的权柄,积极主动的完成自己被赋予的使命。
小鸡的权柄和次序
5 从公司驯服的工具成为公司合格的工人
工具需要工人使用,才能发挥效用。驯服的工具需要合格的工人使用,才能发挥工具被设计,被制造的最佳效用。合格的工人,认识自己要使用的工具,会熟练使用自己要使用的工具,也知道工具在自己的工作中,如何被使用,保养,存放和升级。针对一家企业,合格的工具来源于驯服的工具。
5.1 驯服的工具需要合格工人
我们都熟悉“庖丁解牛”的故事。可以想象,如果没有庖丁老先生,也不会有一把用了十九年了,宰牛数千头,而刀口却像刚从磨刀石上磨出来的屠牛刀。穿越四维空间的时间轴,我们追思公元前(BC) 300之前的那个年代,这位老先生平凡但伟大的事迹被记录在《庄子 养生主》明确做了记载。我们不难明白,庖丁先生的屠牛刀如何驯服,严格按照自己权柄去驯服的工作,没有庖丁这样合格的工人,也是不可能成为一把传奇的知名屠牛刀的。只有掌握了工具的操作方法,设计特性和功用,完全明白使用工具参与工作的工作对象,目的,工作效能测评标准,合格的工人才会使用驯服的工具,发挥出工具最佳的设计,制造水准。
驯服工具的功用需要合格的工人掌握。在庖丁老先生的工作中,提到了对屠牛刀三个不同的使用境界,所谓职业水准的大虾级屠牛大师是“良庖岁更刀,割也”。对于普通的菜鸟级专家“族庖月更刀,折也”。然而,对于像庖丁老先生这样,因着明白屠牛的真理的缘故,而使得自己的工作过程被2000多年来传送。“庖丁解牛”为中国,甚至中国之外的多个国家的人民对屠牛这一件平淡的工作体现出革新性的新境界而叹为观止。那就是“今臣之刀十九年矣,而刀刃新发于硎,彼节者有间,而刀刃者无厚:以无厚入有间,恢恢乎,其于游刃必有余地矣,是以十九年而刀刃若新发于硎”。
我们可以想象,在互联网,互动媒体这么发达的今天,如果哪位屠牛工作者能为人们展示庖丁老先生这样的技艺,我想中央电视台CCTV的春晚节目,上海卫视的壹周立波秀,甚至美国的奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey)女士的Talkshow也会谈及这位庖丁先生的职业生涯。在现代商业社会中,必然会有“某某天使基金”,“某某投资银行”向你微笑,招收。估计一场电视直播,现场观众的门票收入,就可以在北京2环以内买一套160平米的大房子啦。我亲爱的朋友,如果你希望成为使用工具的人,成为公司里面掌握工具权柄的人,请问,你完全理解工具的使用了吗?如果你是菜鸟级专家,1个月换一把刀,成本是庖丁先生的228倍,如果你是大虾级屠牛大师,一年换一把刀,你的成本是庖丁先生的19倍。当然这是比喻。如果作为实际的例子,如果你是一个电话手机终端设备提供商,和行业里的第一名比,自己的成本只要是在对方5倍之上,那么,自己的业务一定是可以终止了。为什么?没有竞争力啊。
如果你是酿造酱油的企业,同样的酱油品质,自己的成本是行业标竿的5倍,那这个企业一定是亏损了。亲爱的朋友,我们要明白作为公司决策者,管理者的责任。没有合格的工人,驯服的工具就会成为亏损的源泉。每一个工具的购买,维护,保养,就会耗用你宝贵的流动资金。我们需要合格的工人。
对于合格的工人,还需要理解自己的工作目标,工作对象和工作效能测评标准。对于庖丁先生而言,面对的是一头头待宰的食用肉牛,他对工作对象的理解是“方今之时,臣以神遇,而不以目视,官之止而神欲行,依乎天理,批大郤,导大窾,因其固然,技经肯綮之未尝”。采用是“彼节者有间,而刀刃者无厚:以无厚入有间,恢恢乎,其于游刃必有余地矣”来达到具体的工作效能评测标准。一头牛“每至于族,吾见其难为,怵然为戒,视为止,行为迟。动刀甚微,謋然已解,如土委地”。一个完整的工作周期的句号在这里画上了。
作者有幸参与了中国最早开发光纤通信设备的工作。那是在1995年左右,大家对于数字通信,利用光源的“有”,“无”来传输数字的“0”“1”序列,都非常稀奇。作为科研工作的惯例,第一次电路设计和软件调试,没有成功。后来在项目组的谨慎决策下,大家直接到美国东海岸的“宪法之州”Connecticut的一个小镇,直接参与学徒式的开发。当时这个电路板有1200根连线,使用的是国内没有公开参考资料的11层电路板。最后设备模块调试成功时,1200根线。我已经不再需要查找电路图就可以明确任何一条线的属性了。包括数据线,地址线,时钟,总线以及什么其他的连线。那里有测试孔,那里的芯片起什么作用,那个引脚做什么用途,一看到PCB印刷电路板,就明白了。
职业上的进步是没有穷尽的。没有想到其中的一个芯片的逻辑符号在制图时,收集的原始数据有两对线反了。第一次设计,出了错误,对端连接的芯片接反了。结果歪打正着,调试成功,皆大欢喜。第二次电路布局布线时,改正了错误,数据传输就出错了。当时由于信号速度太高,测试仪器不能准确定位,我这个菜鸟级专家终于病倒了。最后还是同事帮忙,发现了问题。我在日后的工作中,也时常问自己,我是一个合格的工人吗?我是一个驯服的工具吗?
朋友,你是一个合格的工人吗?你是一个驯服的工具吗?
5.2 合格工人来自驯服的工具
作为特别的你我,在人组成的公司工作,可以体会到,每一个合格的工人,都来自驯服的工具。我们在公司的员工,具备“波粒二相性”(波粒二象性:wave-particle duality,是指某物质同时具备波的特质及粒子的特质。波粒二象性是量子力学中的一个重要概念。在经典力学中,研究对象总是被明确区分为两类:波和粒子。前者的典型例子是光,后者则组成了我们常说的“物质”。1905年,爱因斯坦提出了光电效应的光量子解释,人们开始意识到光波同时具有波和粒子的双重性质。1924年,德布罗意提出“物质波”假说,认为和光一样,一切物质都具有波粒二象性。根据这一假说,电子也会具有干涉和衍射等波动现象,这被后来的电子衍射试验所证实)。一方面,我们必须是公司驯服的工具(波的属性),被打造,拣选,使用,成为公司实现目标的器具,机械,助手。另一方面,我们还接受公司的授权,被授予,组织公司以及公司外围组织,个人的资源,去完成每一个行动的细节(粒子的属性)。
正是由于我们是一个具备“波粒二相性”的实体个人,如果没有作为公司的驯服的工具的属性,一个合格的工人的属性就没有存在的前提。成为公司驯服的工具,是成为公司合格的工人的必要条件。只有具备了公司驯服的工具的属性,一个作为公司员工的个人,才能够从内心深处,潜意识出发,认同公司的文化,遵循公司的制度,赞同公司的愿景,聚焦公司的利益。成为公司驯服的工具,才会明白自己的被动身份。
如果你的工作岗位是具体操作层面,比如工程师,文员,技术员,操作工,保安,保洁工,电工,等等,平时呈现出的“工具属性”就多一点。更多的是执行上级主管的指令,完成主管交付的任务,来保障公司利益的保全,获取,得到或维护。在这个层面,工作是平凡的,但是他是公司整个团队大厦的基石,是整个公司运转成功的关键部件。这里我们再次回忆一开始我们提到的1485年的英国,英格兰王室查理三世的马夫和他的铁匠的案例。对于这位铁匠,在当时的条件下,使用手工的铁锤和砧子,驾着冒烟的炉子,每天在烟熏火燎的作坊里为主人打制各种铁器。本身就是一个体力活,真正的苦力。在打制铁器时,常常冒着被烫伤的危险。如果稍有不慎,就会出现被斥责,甚至下岗,甚至生命危险。亲爱的朋友,你现在的工作环境和这位520年之前的铁匠比,是何等的优越。这位铁匠在急迫之中,仓促承诺,土法上马,提供了一个质量不合格的马蹄铁钉给马夫。可能日常生活中常有这种事,也可能自己周围的同事们在类似的工作上,是一样的工作态度,大家都习惯了,习以为常了。也可能当时的供应链,交付体系的管理水平还没有现在的高度,还没有备品备件意识。无论如何的假设,结果是,伟大的英格兰王室查理三世在1485年失去了一场战争,丢掉了自己的王国。
特别是现代成熟的市场经济中,竞争更为激烈,订单的获取途径更为公开。大量,正常的合同签署条件,对潜在的供应商,都是类似的。潜在的供应商也没有本质的差别。一个项目,交给A或者交给B,很难说哪一家水平一定不够格,一定达不到标书要求。我们可以想象,你今天去采购一部笔记本电脑,HP的和DELL的相比,有哪一个品牌一定不好?
在这个竞争对手实力非常详尽的时候,决定每一个合同的最后胜出,往往是一个微小的差距,一个不是重大失误的缺陷,瑕疵。可能就是你,我,这样一位工程师,文员,技术员,操作工,保安,保洁工,电工的工作,作为公司驯服的工具,帮助公司真正实现了最后胜利,获得订单。我们作为驯服的工具,可以从细节上,从基础的质量上,为公司的产品和解决方案,服务产品的成功服务与客户,满足客户的需求,贡献最关键的力量。
如果你的岗位是管理者,比如项目组长,研发团队负责人,部门主管,分公司,办事处主管,公司分管负责人,总经理,平时呈现出的“工人属性”就多一点。这种时候,认识自己要使用的工具,会熟练使用自己要使用的工具,也知道工具在自己的工作中,如何被使用,保养,存放和升级。
作为公司一名合格的“工人”,需要明白如何建立自己职责范围内的团队,招聘,培养,锻炼,使用每一位团队成员,根据不同的任务要求,合理地安排,调配资源,完成本部门的工作计划,业绩要求。作为一名附有公司资源调配权力,被公司董事会,所有权持有人委以重任,把公司的发展,命脉托付的雇员,你当竭力,得蒙公司所有者的认同与赞赏,按照公司董事会,所有权制定的,公司生存与发展的真实决策,正确的分解,准确无误的传递到每一个团队成员,成为公司合格的守望者,看护者,管理者,一名“合格的工人”。
没有作为驯服工具的实践,工作习惯,这种以公司利益为最高原则,公司发展为唯一诉求,完全并且唯一服从权柄的操练,认知,一名员工,就不可能具备在做公司管理者岗位,做公司“工人”身份调价下,合理使用公司资源的能力。一名员工,更不可能在任何工作,行动的出发点上,自觉或不自觉潜意识中,处处以公司利益为最高原则,符合公司发展为唯一诉求的要求自己,评估行动和项目的执行。
有多少被公司高薪聘请的管理者,无意识或有意识的自认为公司是自己的工具,是自己争取,获得,拥有的平台,是自己大展拳脚的一亩三分地。任意挥霍公司的资源。特别是在董事会监管弱化的条件下,没有认同公司的文化,理解公司的发展愿景,自己被赋予的圣神使命,把公司赋予的宝贵资源,造物主白白恩典的大好年华,用在自己的私利之上,或仅仅是保住某个位子。丢掉自己的尊严,使公司丧失市场,来之不易的声誉,进而,卑鄙,可耻的浪费自己的人生。这方面的例子很多。
在前面的章节中,提到的南京某知名“企业A”,这个具有88年悠久历史的著名食品品牌,在短时,不道德,没有廉耻之心的操守支配下,在短短3年之内,使得一个即将过百年华诞的企业,轰然倒下,怆然而凄凉。我们可以追忆,在哪民国政府初建的年代,可能鲁迅先生刚刚到民国政府教育部报到的那一天,路过这个来自上海,有一点知名或不知名的公司的营业部前,购买过什么食品。在血雨腥风的大革命岁月,革命者,保守人士,普通百姓,列强代理人,可能都会在什么时候,同时或依次来到这家公司的小门市,街铺上,买一点点心,回到自己家里或亲人身边,分享家庭的温暖,做回真正的自我。我们也可以想到,在第二次世界大战背景下的中日战争,当时中国国民政府的南京,被日本军队进行当面羞辱的历史镜头在这家公司的店铺的店员眼中被定格。决定了这个政权的历史宿命。在中国社会主义运动伟大实践中,国家再一次铿锵有力的站在世界民族之林的21世纪,这家公司却倒下了。在众多中国本土企业主动或被迫,必须面对国际市场,成为全球企业的黄金年代,比黄金还宝贵的年代,这家具有88年悠久历史的著名食品品牌消失了。
大家可以对比,没有雀巢公司,我们如何认识瑞士?一个面积不超过中国一个省的山丘之地,竟然可以出现全球最大的食品公司。在亨利·内斯特莱(Henri Nestle)于1867年创建这家公司时,是一个生产婴儿食品的乡村作坊。因着企业所有权利人的专注,一批又一批职业人士的分享与奉献,今天发展成今天领先世界的食品公司。
作为公司合格的工人,出身与公司驯服的工具之中。而且始终保持驯服工具的属性。并且在更接近公司核心的同时,更要警醒,明白自己赋予的伟大使命。时刻明白,我们来自与驯服的工具,我们仍然是公司驯服的工具。
5.3 合格工人的被授权
作为公司合格的工人,是被授权的驯服的工具。如果你,我,我们很幸运被公司拣选,被授权,就标明,权力不是你,我,我们自己的。被授权的权力来自于公司的董事会,来自于公司的所有权利持有人。这个权力的授予,是有目的的,是有时效性的,是可以被随时收回的。
合格的工人被授予某种权力,是被要求达成某个或多个目标的。我们在公司里的每一次业务活动,开发计划的执行,资金的划拨,物料的采购,都是被公司授权,由责任部门的主管作为第一责任人,执行,落实的。如果你是一个刚刚走上业务拓展岗位的见习客户经理,可能觉得自己很普通,事事需要请示,处于公司业务决策链的最底层。实际上,亲爱的朋友,一个刚刚走上业务拓展岗位的见习客户经理也是被公司授予举足轻重的权力的。他(她)每一个电话,每一个客户拜访,每一个邮件,传真,都代表了公司的形象,向客户传递公司的正面,负面信息,展现公司的客户支撑能力,合作意愿。如果你是一名销售主管,一方大员,一定是被授予职责范围内的执行和决策权力。为了达到公司经营目标,销售额,利润指标,公司授予你费用,人力,时间三种资源的使用权。我们在一家被建立,走向成熟,经历市场洗礼的公司,作为公司的合格工人,因此而来的权力,都是为了完成某一个目标。是为了达到某种目的,被公司董事会,所有权利人授权的。我们在产品,解决方案开发中,费用,人力,时间三种资源甚至更多资源使用,这种权力,可能是掌握在你手中。可能你是主管研发的总裁,总经理,委员会主席,你的一个签字,一个邮件,就决定了一种或多种资源的调配,使用。然而,我们要时时明确一件事情,自己的每一次这种权力的使用,都是为了达到一个目标,完成一个任务或一个阶段任务。它与公司的发展密切相关,必须符合公司的利益,它就是公司发展的一部分。
我亲爱的朋友,如果你很幸运,被公司拣选,成为一个领域,一个部门,一个项目,一个客户群的主管,你要谨慎。自己可能因着工作的原因,掌握了公司的很多资源,可以使用,调配公司的人力,物力资源,确定完成一件任务的时间段。当你在行使,使用这个权力时,请每次在签字,写邮件,做承诺时,要明白这个权力的来源,为什么我可以这么做?因为作为公司合格的工具,我被拣选,为了公司的利益,达到业务发展的目标,来作为公司的一部分,使用这个权力。
合格工人的被授权,是在一定时间段,有效力的。
作为一名公司的负有重要使命的员工,我们被公司授予某种权限,掌握一定的权力,是有时效性的。被公司授权的时效性,要求你,我更要加倍珍惜。在我们感知到的,没有止息,片刻不停留的时间穹苍之上,完全可以体会到那一个短暂而清晰的时间片段。可能你刚刚被任命为哪一级主管,那个项目负责人,哪一个地区总裁,在时间片段的那一边,就是部门领导调整,项目结束,地区管理机构重组的时间点。也可能是眨眼之间,你已经不再江湖,远离商业舞台的中心。每当听到初出茅庐的小伙子,小姑娘,这样那样的菜鸟专家,或者久经风雨的老江湖,威震一方的大虾,在口述你当年的“气拔山河兮,力盖世”,传阅你当年气势如虹的商业传奇故事,这时候,你或者会心一笑,或者大笑三声,信步而去。如果是另外一种情况,相反的情况,这些菜鸟专家,大虾百无聊赖中提及那长吁短叹的往事,“见过不要脸的,没有见过那么不要脸的人渣”的小道消息,正好和你当年的一个项目,一个产品开发,拓展,一个商业举动有这样那样的关系,自己只好装傻充愣,一言不发。如果运气不佳,被人指指点点,也是难免。
亲爱的朋友,珍惜自己被公司的授权,在这宝贵的时间段里,在自己被授权有效的时间段里,请完全聚焦公司利益,向我们的同事,客户展示自己,自己的团队最美善,最卓越的那一面。这就是我们最大的报酬和奖赏。
合格工人的被授予的某种权力,是可以随时被收回的。
作为公司的一员,一名合格的工人,我们是公司的守望者,看护者。因着公司的信任,特别的拣选,我们有幸作为公司的一部分,替代公司的董事会,所有权利持有人做理所应当的工作。这种被授予的权力,所有权是公司的董事会,所有权利持有人的。来源是公司,公司拥有最终的解释权。我们只有职责权限范围内的权力。我们的权力在对应的任务,工作,项目达到某一个公司认为合适的阶段后,我们被授予的权力就会自动失效,就会被公司收回。如果我们在执行因着被授予某种权力去完成对应的任务,工作,项目等等事项时,无论是否符合公司的要求,只要公司董事会,所有权利持有人或者公司的代表,有收回授权的意愿,行动,一旦公司宣布原来收回被授予的某种权力,我们都要立刻服从公司的指令。上交被授予的权力,并且做好汇报以及交接工作。因为这权力不是属于我们的,不是由于时间长短,职位高低,工作岗位重要与否,就因该怎么样。因为权力的被授予是公司的决策,权力的收回,也是公司的决策。严格实行公司的决策,是一个合格的工人的基本要求。我们不当口头承认,内心也必须自觉或不自觉的严格确认这一点。
5.4 人与物的相同与不同
我们作为公司驯服的工具,是作为公司行为,思维能力的延伸,以具备某一种或多种功用的形式,便利公司完成某项任务。在被动的接受公司指令,等待被设计,被公司拣选,等诸多方面,与公司的物品类工具,比如计算机,电话机,电灯,等等,没有不同。与物品类工具不同的最大之处是我们有自由意志。这使得我们具备和双重身份,具备了公司组成部件里的“波粒二相性”。
对于作为公司一名员工的你,我,我们,在接受任务,确认行动目标,接受时间和工作能力,成绩考核方面,我们是被动的。在执行任务,确定任务执行计划,落实执行步骤细节,按照高效率原则,为公司利益展开行动上,我们又是主动的。我们在许多时候,还承担着为公司新的发展目标,新的组织管理,业务拓展承担方向盘,油门或制动器的作用。
与公司的机器设备,运输车辆,测试仪表,加工机械一样,作为公司驯服的工具,我们一样需要公司资源部门,这里是人力资源部门,落实使用需求计划,启动招聘或猎头计划,落实合适的候选人。设备需要和供应商谈判,招标或议标采购。作为潜在成为公司新的雇员的你,我,是公司直接与我们谈判,如果是业务外包,则是与我们所在公司的业务人员谈判。在落实使用费用后,公司会根据使用需求计划,落实薪资待遇,签订口头,书面或其它什么形式的雇佣合约。作为公司,正式标明自己的雇主身份。确认在工作时间或双方约定的什么时间,公司的责任,义务。也明确了作为雇员的你,应当承担的职责,应该享有的权利。这个时候,作为公司的工具,我们的功用是明确的,应当担当的职责,是经过公司人力资源部门的审核,予以确定的。当然,在具体工作过程中,去完成一个什么具体任务,你,我并不知道。我们会很快被公司培训部门接受,进行上岗培训。在2011年的这个时代,这是大多数公司的流程。为的是使作为公司的工具的你,具备公司的属性,初步融入公司的文化。为成为公司驯服的工具,建立基本的任务执行条件。于此同时,公司会把工具或归类,分配到不同的工人手中,这名工人如果是合格的,那么你作为公司的工具,就会很快进入驯服接受指令,执行工人的工作意愿,共同达成公司确定的业务目标,并且被公司按时保养,并且在合理的时候,进行功能升级,甚至担当一部分智能工具的任务,主动严格按照工人确定的工作流程执行条件限定下的规定动作,并且可以依据条件判断,完成执行不同的顺序行为。
我们又与公司的机器设备,运输车辆,测试仪表,加工机械不一样,具备自由意志,有明确的自我倾向。从内心而来的自由意志,会使得我们呈现出多个面孔。我们会主动学习,模仿并且具备自主决策和自主行动能力。这就成为作为人的你,我,我们,和这个按照某种目的组织起来的人群一起为完成一件或多件工作,出现不同的选项。如果我们能够成为公司驯服的工具,那么,我们会主动学习作为工具要求的工作属性而需要完备的专业知识,技能,并且积极总结经验,力求止于至善。我们也会模仿使用我们的工人的决策模式和行动方式。我们也会承担更多更多不同动作要求,工具组合要求的工作,并且成为里面的核心工具,关键工具。甚至作为初步的工人,被授权操作其他工具,完成一项,或多项工作。
也有随着自我意识的膨胀,在自己的评估决策下,抵制工人的使用,抵制公司的文化,甚至离职,以自己的工作经验为积累,加入另外一家公司。一个公司的机器设备,运输车辆,测试仪表,加工机械,只有被变卖,偷窃,被其他的工人操纵,才会执行不属于原属公司工人的指令。我们不能否认这一点。我们必须承认人性的缺失之处。我们不是完美的。在人类成长的过程中,因着自私自利,商业生态中的不道德行为,恶性竞争行为,行业快速洗牌现象,都是存在,并且常见的。“物以稀为贵”,作者相信,作为公司驯服的工具,是一种商业社会的稀缺资源。这是来源与我们做人的本性。亲爱的朋友,如果我们有真正的智慧,明白商业社会,一家现代企业具备旺盛生命力的最深层的道理,我们就会发现,只有作为自由意志的人,成为公司驯服的工具,作为公司的一名员工,雇员,我们才会在浩瀚的市场经济中,坚立潮头,与公司一体,同甘共苦,发展,成长,并且担当更重要的使命。
由于人性的缺失,我们知道,组成一家公司的管理层,创建并拥有公司的权利持有人,也会因着自私自利,进行违背公司发展的错误决策,甚至把公司带向停滞,衰败,重组,甚至更严重的后果。就像硅谷最早的Fairchild公司,在最辉煌的年代,突然走向停滞,衰败,重组,甚至更严重的后果。这里作者要恳切的说,请坚信,你是被特别设计的,是富有使命的。如果你遇到这样的境况,不妨先冷静下来,使得内心有安静的时间,和自己的良心对话,你在公司承担的职责完成了吗?你的工人合格吗?要确保每一个新的抉择,不要背弃自己当初的承诺。于此同时,我们要时时问自己,我的使命是什么?为什么我们被设计成这样,被这一类知识装备,被在这个环境下惊醒这样,那样的训练,并且积累了这个专业的丰富知识经验?我相信,每当我们这么安静的思索时,一定会有一个声音告诉你最好的答案。
5.5 人的特殊性
在这个美丽的星球上,宏伟的太阳系,瀚海的银河系,一直我们看得见,看不见的宇宙,人是特殊的,是如此的不同,以至于我们自己都内心好奇。我们可以远望到100亿光年以外的天体,可以登上30万公里之遥的月球,可以下潜到几千米深的大洋下面。但是我们明白不了我们的灵魂,不知道我们几十厘米直径的大脑。
我们的物质生活变得一天天丰富起来,然而我们更贫穷了。我们甚至不能保证自己种族的顺利繁衍。可能美国是一个稍微的例外,这个美丽星球,地球的我们的家园,所谓的发达国家,都面临人口萎缩。民族繁衍从200,300年前的勃勃生机,所谓的发展到今天,已经进入停滞,衰败,并且不排除重组,甚至更严重的后果。
作为人口今天(2011年)还是最多的国家,我们的祖国,许多人已经养不起孩子,住不起房子,上不起学。我们很富有,我们又很贫穷。如果一个人不相信这一点,可以查阅这一年北京,上海什么地方房子的价格,幼儿园的入托费用。作者当时住在北京的方庄,楼下是一家双语(汉语,英语)幼儿园,入托费用已经变成4300元每一个月。所租的房子是90平米建筑面积的2居室住房,房价超过270万元人民币(当时价格)。当年一个研究生毕业,理想的收入是每个月8000元人民币(税前),实际每个月能得到的现金应该在6000元人民币。这意味着一个家庭,如果没有孩子,夫妇都有稳定的收益,可以维持正常的生活。如果有一个孩子出生,还有房屋贷款,就立刻会陷入经济极度紧张状态。如果再有什么意外费用花销,则面临经济瘫痪。在2011年2月初的北京地铁上,作者见到一个广告,写的很清楚“带上公公,婆婆,爸爸,妈妈,一个都不能少”。我想,这是一个家庭吗?孩子呢?这样的组合有未来吗?我们在迷失自我。
在21世纪初的年代,随着一些欢呼苏联体制失败的热情的冷却,人们发现,美国体制出现了不尴不尬的现状和前景。在中国这块古老国土上的人民,你,我,更多的人,正站在一个新的起点。站在一个我们,我们的亲戚,朋友,老师,父母,周围的其他人都不熟悉的时代,也面临着我们都不知道的未来。
可以确信的是,市场仍是我们这个时代的载体。公司仍是完成我们社会发展,进步的主题。我们最能服务与社会的岗位,仍然是成为公司的一名合格雇员。我们最能展示自己靓丽,美善的一面的舞台,还是一家经历过市场洗礼的公司。我们幸福生活和快乐人生的享有,在时间上的基础支柱,也是公司服务的提供和保证。
这个时代,需要伟大的公司,更需要伟大的你,我,作为公司驯服的工具,完成我们神圣的历史使命。然我们隐藏在灵魂深处的渴望,得到满足。使得设计,制造,训练,使用公司驯服工具的每一个环节,都是于至善,靠近完美。
亲爱的朋友,可能你,我现在刚刚进入社会,正在被寻找,或恰巧被人生的第一个工作岗位拣选,内心激动,有对未来的不确定带有一丝担忧。或者你已经在工作岗位上几经风雨,激情不再,甚至麻木。我们的生活条件,社会关系,周围环境,肯定是有所区别的。你可能不是X二代,可能在学习上没有出类拔萃,在形体美,语言表述,待人接物,学有所长方面不尽如人意。然而,在本质上,我们作为人,没有什么不同。我们从生物体,物理,化学,情感需求,美善的追求,没有不同。
我们成为公司驯服的工具,是正式作为完全人,良善的人的体现。也正是因着人的特殊,我们在公司身份的“波粒二相性”,我们被拣选,被训练,担当已经明确,我们不知道,需要我们进行准备,耐性等待,在完全装备好的那一刻,作为公司的驯服工具,完成这个神圣的使命。
我们可以追忆往事,总结过去。从傍晚华灯初上,公共汽车,地铁,汽车洪流从每家公司,别的什么场所,把你我从公司带回温馨的家庭,我们进入电梯,或走上楼梯,按下门铃,进入熟悉的住所,现代化的厨房,客厅,起居室,卧室,我们知道,这里的每一件物品,每一个动作,都和一家公司的服务相关联。晚饭过后,打开电视,或者畅游互联网,更新自己的博客,远方家人的问候,借助现代化的通信工具,我们明白,不明白的技术,使得我们,我们的朋友,我们的同事,我们的远方亲人,我们的街坊四邻,我们的同胞,享有了一个更美好,更幸福的时刻。凌晨起来,我们又借助这现代化的交通工具,达到公司,或拜会客户,或抵达项目实施现场开始充满激情的工作。每天我们要享用多少公司提供的服务,提供的新技术?。没有理由不赞美这一个个或称为伟大,或没有成为伟大的公司。我们内心的感恩,悠然而生。因着公司能够为客户提供合格的产品,解决方案和服务,多少人蕴藏在内心的智慧,能力,构思被实现,和更多的人分享。
愿我们成为可以相互分享,相互帮助的好朋友,愿意这本小册子和你分享在企业里如何享受幸福,分享快乐时候,你也开始和作者一起分享自己的幸福生活,美好人生。
作者,2011年2月17日星期四
遵循律法便是自由