改善管理，从“头”开始（三）

第三，从“头”开始就是从“头头”开始

一个成功的企业具有五大要素：有一位具有远见卓识的总经理；有完善有效的现代企业管理制度体系；有达人和的企业环境；有应天时的企业发展战略；有顺地利的发展优势。此五要素，首要的是“头头”，即管理者。俗话讲“千军易得，一将难求”，说明管理统帅者对企业组织的成功所起的关键作用。因为他们是企业的灵魂，他们为企业设立目标，并推动下属去完成。

一般中小企业的老板是企业的“头头”，施行聘用制的总经理也是企业的“头头”。作为最高管理者的“头头”，是企业的主宰，管战略、管方向。“头头”要做到今天必须考虑明天可能发生的事，及时做出决策和准备，预见将来并采取一系列的措施以使企业适应明天市场的新要求。为达到这种目标，“头头”必须在他所辖之企业内建立一套完善有效的管理体系。中小企业的管理体系包括两个方面：

1、常规性管理。常规性管理是保证企业当前盈利，使企业重复性的工作具有效率的管理，是支持领导把工作做“对”的管理，引导员工把工作做“好”的管理，支持员工把工作做“快”的管理。

2、战略性管理。战略性管理保证企业规避各种风险的管理，使企业时时注意各种资源的组合与运用，以适应未来市场的变化，并使企业更有适应性和应变能力，减少不必要的损失。

健全有效的制度还需要优秀称职的人去执行，这也是“头头”的职责。“头头”要创造一种环境，使优秀的人才能被吸引进来，在这样一种环境中每一个人都能找到个人追求的价值，从而能够为完成目标而高效率地开展工作。“头头”要带头树立正确的管理理念，带动企业贯彻正确的管理理念。孔子曰：“政者，正也，子帅以正，孰敢不从”；“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。企业管理，理念为先；企业好坏，“头头”至关。