谁都没想到，第三次走进陕西光辉信息技术有限公司(光辉互联)竟然是为了索赔！看到前台和门口墙上斑驳的红油漆印，心里想的是：唉！出了什么事儿，说问题解决问题嘛！干嘛要诉诸暴力？可是，接下来发生的事儿可就真让我们这种“良民”老用户心寒了……
这年头，不怕出事儿，就怕闹事儿；从来都是能闹的鸟儿有食吃。对于“良民”老百姓，吃了亏等着，赔了钱拖着；如果服务性的公司都本着这种态度的话，我看咱们陕西的IT服务器提供商行业真的事没什么光明的未来了。对于我们资讯类网站站长，数据是第一位的，因为服务器带宽的问题导致网站长时间打不开是第二个致命伤害。2013年8月21日开始，光辉互联的VPS硬盘崩溃，导致我的两个资讯网站打不开长达十几天；最后，几经他们技术人员努力，还是丢失了大部分的数据。
损失一：一夜之间，四、五年辛苦努力做上去的谷歌排名、百度排名、关键词、收录、快照全部没了，所有站长应该都能理解，这让人欲哭无泪；这个损失也是最为致命、且无可估量的。
损失二：十几天的广告损失，作为一个不大不小的资讯站，每天独立IP3000-5000，各位可以估量一下我们的这部分损失。
损失三：人工损失，网站关闭，编辑无事可做，可是工资还是要发滴呀！唉！
损失四：网站数据丢失，导致需要花钱重新制作网站；我们的网站是小型门户，类型相当于大旗网或鼎盛军事网，这样规模和功能的网站大家也可以估算一下制作下来的价格。
损失五：我们在光辉的服务器还没有到期，因为硬盘崩溃导致不得不找另外的服务器提供商；光辉说再给开个新的VPS，你们说你们谁还敢继续用的？
当然，出问题的网站肯定不止我一个，损失最大的肯定也不是我们一个；但是同样身为客户，要求光辉互联及时解决问题，赔偿损失应该是客户理应要求的权利吧！
在我们走进光辉互联公司的大门开始，就感觉到了一股弄弄且厚重的气氛。这次的事故无疑对光辉这个公司是一个巨大的打击，但作为客户我们认为，如果他们没有解决问题的诚意，这次的问题将使他们葬身于此。经过半个多小时的沟通，最终的解决方法是：
1、先退还本年度全年的服务器租赁费用（当时两位负责人都认可了），说是第二天给与退费；
2、我们回去收集相关的证明材料，再前方光辉互联公司进行第二次交涉；
对于这个解决办法，虽然并不满意，但鉴于他们希望解决问题的态度，我们勉强接受了。但第二天发生的事儿才让我们觉得：光辉互联根本不讲诚信，压根没想解决问题。
我方工作人员表示，第二天与他们联系，又说没办法退出一年的费用，要按剩余天数退；交涉数次，又说是只能退半年的费用………
究竟是怎样？一个正儿八经的公司就是这样解决问题的？出尔反尔的态度，让客户现在觉着向他们泼油漆是不是他们自找的呢？在被泼油漆之后，难道他们就没有反思自己？作为一个“良民”客户，我们做不出泼油漆的那种冲动行为，难道我们就应该被欺负？面对损失，我们就应该自己自认倒霉？
1）因为服务器多次故障，经常找技术人员解决都找不到人，已经让我们对光辉互联多次失望；2）这次硬盘崩溃，事后没有及时通知用户出现故障，并且在多次询问之后，还不向用户吐露真相，导致问题一拖再拖，让我们对光辉互联失去信心；3）问题出现之后，出尔反尔，丝毫不顾用户损失，一味洗清自己，拖欠赔偿，让用户从根本上怀疑光辉互联作为一个服务行业公司的资格；
作为一个站长，希望各位站长在挑选服务器提供商的时候千万要擦亮眼睛，避免让像光辉互联这样的公司进入你的候选行列。在这里，我不想号召谁来抵制谁，也不针对任何光辉的工作人员；只是就事论事，说明作为一个客户，我们对这家公司的失望……