萧条时期,全体员工都应该成为推销员。这就决定了员工主人翁的地位,为公司的生死存亡共同奋战,这是培育“经营式”人才的前提条件。
京瓷这里所说的全员营销,不是要舍弃技术人员的作用,而是企业各个部门平时都会有好的想法、创意、点子,这些东西在萧条时期可以派上用场,可以拿到客户那里,唤起他们的潜在需求,这件事全体员工都必须要达到的。
既然是一个整体的行动,在众多的部门当中,营销、制造、开发自不必说了,间接部门也要参与,全体员工团结一致,向客户提案,创造商机。这样做,不仅可以让客户感到满意,而且可以让自己的视野从部门内部拓展到整个企业,宏观的视野,站企业经营者的角度去想问题,这就是人才培养的基础之一。
京瓷在第一次石油危机的时候就是这么做的,京瓷属于制造型行业,制造产品然后销售。研究人员搞研究,,技术人员高技术开发,生产人员搞生产,营销人员搞业务,分工明晰。但是,刚才提到的,由于石油危机,单月的订单量急剧下降,工作没活干,在这样的情况下,提出全民营销的手段,有力出力,无力出智慧,就是在这样口号的号召下,京瓷员工团结一致,朝同一个目标前进,就是一起度过这个萧条的寒冬。
全员营销也让大家了解到了营销人员的辛苦,就会促进员工的和谐,让彼此理解对方的心情,有利于双方更好地配合,杀跌营销价值最大化。
不是要陪着营业人员跑客户、当助手,而是将自己平时好的想法、创意、点子结合到商品中向客户推销。