蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
曾几何时,培训已经从一个普通的词汇变成了一个时髦和火热的代名词。
李先生是一家企业的人力资源经理,随着整体经济环境的变数和企业面临转型等严峻问题,老板要求他尽快找到一位合适的营销讲师,来对一线的区域市场经理进行渠道拓展和客户管理培训,以便他们在奔赴市场一线之前对今后的渠道模式、促销推广、终端管理等有清新的了解,能尽快进入战斗角色,抓住宝贵的时机,在企业经营的危机时刻能给企业带来新的生机。
然而,李先生花了大量的时间,通过不同的渠道去了解培训市场、培训课程、营销培训师及中介培训机构,最终还是因为不了解培训,培训效果不但没有让老板满意,也没有让学员们认可。
其实,李经理的经历在很多企业中都存在。培训机构良莠混杂,营销培训师参差不齐,培训课程千篇一律,培训结果差强人意已成了企业聘请培训师的心病。
那么,是什么导致了李经理的不成功呢?一般来讲,企业寻找并确定营销培训师,都存在以下一些相似的问题。
方向模糊 ——寻找培训师的失误
企业寻找营销培训师,普遍采取的办法是与培训公司沟通或者外包给培训公司,这是最快也最省的一种方式之一。但是,相对于大多数国内中小型企业而言,企业寻找营销培训师的时候,一般是现实中需要提升或者需要解决问题等的时候,实际上培训承载着在“知识、技能、态度”某方面的发展,相对销量提升、份额提高等具体指标来讲,可能对企业有其它不可比拟的重要性。所以,不但应该多种方式来找,如同“大海捞针”还得讲究原则,“丝丝入扣”。
像现在大多企业所面临的问题都是产品可以,但在营销上始终上不去,生产出来再好的东西也只能呆在仓库里当库存,面对这种情况,企业迫切需要的是具有丰富实战营销经验的讲师,而不是那些学院派、理论派的培训师,那样在浪费时间后,依然解决不了企业的现实问题。
特别是一些既有多年丰富经验,又一直在进行总结,同时又形成自己的营销体系的讲究实战营销培训师是最合适的。他们能给企业以最有冲击力、最有效的借鉴与启示,能使企业获得竞争对手没有的核心能力,有可能形成核心竞争力。
缺乏沟通——寻找培训师的失策
现实中会存在大量这样的问题。企业往往会通过各种媒体知道培训公司或者营销培训师的联系方式,但大多最后都是在与培训公司或营销培训师的助理沟通,很少能与营销培训师进行直线联系。这在很多情况下存在信息没传达到位,存在信息不对称的问题。
无论是日程、合作形式、企业应该让培训师知道的一些基本情况,还是课程内容与课程需求等等,最好第一时间让讲师知晓或者与其沟通调整,这是培训能否取得成功的关键所在。
而我们蓝哥智洋国际行销顾问机构所进行的每一次培训,都是针对受培训者的不同情况,把当前急需解决的问题作为培训的重中之重,把共性和非公性的问题都一一提出来,让企业能有针对性的找到解决问题的方法,而不是千篇一律的授课内容,这也是我们与其他培训机构最大的区别所在。
生搬案例——寻找培训师的失效
很多企业只要一请讲师,不能缺的要求肯定有必须有案例,最好是同行业的,最好是直接的竞争对手的,最好是一些标杆企业的。其实,案例培训现在存在很大的误区。
案例教学,没有分析与总结,不能与现实有一定的联系,就成了故事会。由于案例的另一面解释实际就是“事情”或者“故事”,学员当然喜欢,但一定要记住案例是用来分析与总结所用,是通过分析总结出来经验以后,能否给企业带来启发,能否将经验嫁接到企业自己的应用与实践当中。所以,有的企业要求讲师要讲案例,他只能从国外的一些教材或者大家都在讲但情况一点也不同的案例,虽然生动,但对企业来讲,可能一点用处都没有。
真正能对企业起到作用的培训,不是生搬其他企业的成功经验,而是找到最适合企业的发展模式,应该说,企业的营销模式,没有最好,只有最适合。别人成功运作的模式用到自己身上也许不仅不能带来效益,相反只能形成金钱和时间上的浪费。案例可以借鉴,但绝对不能生搬硬套,这点非常重要。
其实,这只是企业在找寻培训师中常会犯的三个错误,至于其他,还要看企业到底需要什么样的培训讲师,真正想要解决问题的,那么不管是讲师的实战经验还是授课方式都要在和讲师交谈后才会有个详细了解,这些都是非常重要的,而授课讲师是不是能针对不同企业的不同问题,提出真知灼见,有自己独到的解决方式,换句话说,好的培训是可以做到在培训之后让企业可以立刻上手解决问题,而不是仅仅走个形式培训培训而已。
目前中国大多数企业普遍存在的情形:他们已经意识到对员工进行在职培训的重要性,并且花费了大量的金钱与时间,但其表现出来的“盲目性”、“临时性”和“急迫性”事实上又让企业没有能够真正收获“培训的价值”!往往造成各类“急救式”培训效果。具体表现是:他们普遍认为培训是万能的,一旦发现员工存在一些“差距”时,就寄希望于培训能够改变一切,完全忽视了培训前期的调研、中期的针对性、后期的评估。与此同时,一些愿意“讨好企业”的培训者恰恰又愿意去迎合这种“盲目需求”;正因为“盲目”,致使很多企业的培训安排就“临时”而“急迫”。
了解培训、剖析培训的实际问题对提高认识、转变企业培训的现状,真正发挥培训在企业中的作用具有重大的现实意义。
这些年企业培训市场一片火热,企业培训工作对企业影响的直接作用与间接作用、短期作用与长期作用、及其对社会、企业、个人的作用越来越大,企业与员工个人对培训的需求也越来越多,每年1000个亿左右的市场容量,35%的年增长速度,引得市场上培训机构风起云涌,打着国际背景、外资旗号、著名大学联办机构、咨询机构、培训学校等旗号的培训大师、培训高手比比皆是,使得培训市场一时间非常叫好,可事实是,更多的培训表现出来的是“叫好不叫座”。
如此境况使很多企业对培训非常急功近利,把培训当作时尚追求——流行什么就培训什么,培训没有计划性,今天听说某课程不错,就马上参与某个课程,明天听说某课程不错,又去参加另外一个课程,经常参加大型公开课,而这种大型公开课动辄几百人,如果是知识方面的培训倒也无可厚非,可是很多课程却是有关技能方面的,结果大家在课堂上仅仅听一听,得不到互动式的练习,这样必然造成培训费用的浪费,也很难保证有好的培训效果。
实际上很多企业的领导者想法的确是很好的,企业间竞争是人才竞争的观念也深为企业界所共识,但做培训,企业是有成本投入的,投入就必须产出。毕竟中国企业历经长久的不多,绝大部分不过十几、二十年的时间,而国外很多已把培训视为企业文化的公司,起码已经有50年,甚至上百年历史,因此我们从各个方面还需一段时间的积累和努力。
目前而言,大多数愿意在培训方面进行投入的企业,他们通常做法是,设计一份调查问卷,在问卷中罗列了一大批课程名称,让大家选择,然后就确定培训什么课程了。其实这样的培训仅是个人兴趣方面的,没有将企业发展战略和人力资源长远规划结合在一起,这危害是相当大的。这样进行的培训之后极易产生人才流失或培训之后绩效反而下降的现象。
著名品牌营销专家于斐老师根据企业的特性,由先期的深入调查入手,针对企业的整个培训咨询过程有一个准确、严格的计划,准备时间极其充分,培训效果立竿见影。
鉴于企业在培训方面存在的困惑,著名品牌营销专家于斐先生结合自身丰富的培训实践认为,好的培训必须具备:
度身定做——针对性
每个企业如同每个人一样,都有自己不同的个性特点。企业都有自己的文化、背景以及自身存在的问题,如他们通过培训要解决什么难题,这些难题是不是核心问题;员工的综合素质怎样,能不能到达预计的培训效果;企业的领导者希望由培训来传递什么样的理念;企业文化建设开展的怎样等等方面。
通俗易懂——实效性
企业汇聚了四面八方的人,受教育的程度、学习的理解力等都不一样,必须根据企业当前出现的相关问题设计解决方案,避免晦涩难懂,根据培训对象的不同为其提供如何提升技能的方法,如通过表格、工具、制度等的实际运用达到提高相关技能的方法和途径,使员工掌握解决问题要领和关键所在,这就是人们常说的“授人以鱼,不如授人以渔”。
生动活泼——实战性
在企业实施培训培训过程中,安排一些能够开启心智活跃气氛的故事,讲一些在我们身边发生的实实在在的案例,选择本地、本企业的案例,案例越贴近员工越有感染力、发生的时间越近越好,同时要求培训员工进行现场模拟和讨论等互动方法,以此来增强员工的参与解决问题的积极性,使员工在快乐的培训氛围中掌握知识点,使得他们轻松学习,轻松记忆,这样就可使知识的掌握更加牢固。
学以致用——实用性
企业的员工经过培训,在日常工作中时结合培训的内容熟练运用,避免了平时的错误习惯,工作的安排就会更加注重有序性与合理协调性,通过培训后的考核让员工“温故而知新”,使他们潜移默化地运用到工作之中,同时辅之于竞赛结合的方式,围绕培训内容,开展工作竞赛,如销售竞赛,生产竞赛等活动,这样他们的工作效率也会有大幅度的提高。
持之以恒——持续性
企业的人员培训是一个长期性工作,培训无处不在。新员工加入、工作岗位的变化、技术的改进等等都促使我们必须进行培训,使企业由上至下形成统一的观念:培训并不是年轻员工的专利,让员工明白一个共识——“活到老、学到老”。企业应该积极鼓励所有员工,无论任何年纪,都应视“不断学习”为目标,如此能让大家了解并熟悉企业的历史及文化,争取了最大限度地形成普遍的价值认同。
正是基于这种现状,著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生独创实战营销培训模式和实际施行方案,针对中国很多企业的“培训力”十分薄弱的环节,在实际运作中体现出“决定”、“实施”、“顾问”、“管理”这四种角色功能,根据自己独特的演绎方式,最大限度地保证了培训的效果。
于斐老师的培训课程具有强烈针对性。正是因为每个企业如同每个人一样,都有自己不同的个性特点,每个企业都有自己的文化、背景以及自身存在的问题,比如他们通过培训要解决什么难题,这些难题是不是核心问题;员工的综合素质怎样,能不能到达预计的培训效果;企业的领导者希望由培训来传递什么样的理念;企业文化建设开展的怎样等方面,于斐老师都是把工作做得相当细致——比如:将企业本身的运作流程、组织架构、受训员工的经验背景和目前的问题点和困惑点等情况与企业进行深度沟通;在现场演绎的时候能够高度关注学员的现场反应并及时予以回应,引导学员进入自我感悟和反思层面等等。通过各种途径、运用各种方法为企业量身定做最恰当的方案并付诸行动。
于斐老师的培训课程具备及时实效性。现如今是社会大流通时代,每个企业都汇聚了四面八方的人,他们受教育的程度、学习的理解力等都不一样,于斐老师根据企业当前出现的相关问题设计解决方案,避免晦涩难懂,根据培训对象的不同为其提供如何提升技能的方法,如通过表格、工具、制度等的实际运用达到提高相关技能的方法和途径,使员工掌握解决问题要领和关键所在,这就是人们常说的“授人以鱼,不如授人以渔”。
于斐老师的培训课程极具真正实战性。在企业实施培训过程中,于斐老师善于关注每一位学员,洞察现场每一位学员的状态,及时调整演绎的方式,通过自身的语言、眼神、肢体动作,并借助包括游戏、故事、案例、角色扮演、音乐引导等手段,充分调动学习人员的多重感官;他不时安排一些能够开启心智活跃气氛的故事,讲一些在我们身边发生的实实在在的案例;他选择本地、本企业的案例,这些案例新鲜有吸引力、贴近员工有感染力、发生的时间有时效性;他同时要求培训员工进行现场模拟和讨论等互动方法,以此来增强员工的参与解决问题的积极性,使员工在快乐的培训氛围中掌握知识点,使得他们轻松学习,轻松记忆,这样就可使知识的掌握更加牢固,而且在实际工作中可以运用自如。
于斐老师的培训课程完全符合实用性。企业的员工经过于斐老师的培训,在日常工作中时结合培训的内容熟练运用,避免了平时的错误习惯,工作的安排更加注重有序性与合理协调性,他通过培训后的考核,使得员工“温故而知新”,让他们潜移默化地运用到工作之中,同时与企业的管理者一起实行辅之于竞赛结合的方式,围绕培训内容,开展工作竞赛,如销售竞赛,生产竞赛等活动,这样员工的工作效率也有了大幅度的提高。
于斐老师作为行业里的楚翘,言传身教、深入浅出、通俗易懂的培训能够真正形成影响力,他本身的行为习惯和行为风范足于成为培训的学习点,他的培训极具表达力、感召力、洞察力、挑战力、变通力和创造力,在培训过程中狠很抓住现场,及时发现问题而牵引学员思考、反省,最终达成共鸣。
应该说,找到适合企业的实战培训讲师是不容易的,这要看讲师的口碑、讲师的实力,更要看企业面对培训的态度。
于斐先生,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学、北京大学、浙江大学EMBA总裁班客座教授,中国保健行业十大杰出经理人,中国最具影响力营销策划100人,中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。
二十多年的营销生涯,成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”,现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务,出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉,是国家商务部向海内外唯一推荐的知名实战型行销顾问机构。于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历,长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度,在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式,创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织(CEEC)、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道,其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。
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