文/本刊特邀研究员 余不讳

　　我愿意跟你打一个赌：两三年内，在中国手机市场，必将有一两个中国品牌跻身一线阵营，国产手机将再度占据一半以上的市场份额。而这种辉煌，不再是2003年到2004年那样的昙花一现，因为支撑市场格局的是已经走向成熟、具有稳定性、能够给消费者持久信心的中国手机品牌。

　　我的底气从哪里来？

　　除了手机市场变化带来的机遇之外，更主要的原因在于，经过30多年市场经济的洗礼，中国已经成长起来一批在视野、能力与心态上足以打造自主品牌的企业家与经理人。

　　手机品牌：式微与崛起

　　几家曾经不可一世的手机霸主，似乎忽然间就风光不再，落寞了，...

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　　降妖除魔是孙悟空的长项，也是孙悟空这个文学形象之所以能深入人心的主要原因。不管一部文学作品采用什么样的描述方法，是现实主义也好，浪漫主义也罢，其最终还是不能脱离现实生活的。因为着作者本身就是现实社会的一员，其写作的出发点就是通过自己的作品反映现实社会的某些特征及个人的思想、思维倾向。因而，对任何一部文学作品的分析都有着积极的现实意义，而且每一个人都可以用自己的方式去理解文学作品。这就是我们经常说的“仁者见仁，智者见智”。

　　向经典的文学作品学习管理经验、方法是近年比较盛行的一个现象，因为这样可以使本身枯燥、乏味的管理理论与知识生动起来，更容易让人接受。这也...

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　　内地品牌服装价格涨得凶猛

　　业内称商家定价策略是主因

　　“内地品牌的服装价格涨得凶，都快赶上国际一线品牌了。”国庆假期过半，各大商场使出浑身解数促销，但顾客对服装价格过高的抱怨声并不少。

　　到底是什么推高了国内品牌的服装价格呢?很多销售人员都会告诉你说：“原材料和人工成本都上涨。”但这只是表面现象，有百货公司的负责人透露：服装成本价最多只占标价的30%。国内品牌服装价格涨得凶还有其他原因。

　　现象扫描

　　服装年年在涨价

　　今秋又贵两三成

　　昨日，广州多家商场的秋冬装销售区顾客盈门。...

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　　茅台镇因出“茅台”酒而闻名天下,但茅台镇不止有“茅台”酒,只是参加2011国际酒博会的厂家就有三四百家,可见茅台镇拥有非常雄厚的产业底蕴。但是,从茅台镇走出来的也只有“茅台”、“小糊涂仙”算是具有全国知名度的品牌。其它的品牌能走出贵州,走向全国的不多。

　　由于“茅台”的品牌影响力逐步扩大,十二.五,贵州对酒产业的期待和信心增强,计划实现产值1300亿,占据全国白酒10%的市场份额。实现以“茅台”为旗帜,打造仁怀为“中国白酒之心...

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　　当前企业信息化应用正逐步深入，财务管理软件、企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、电子商务（EC）等应用日益广泛。企业信息化建设促使企业的组织形式、管理体制、控制要点发生相应的改变，企业组织结构趋向扁平化，管理人员越来越依赖于管理信息平台经营和控制企业，电子商务也成为企业进行全球贸易经营的发展方向。与此同时，企业信息化也给企业的内部控制提出了新的挑战，本研究拟探讨信息化应用对内部控制产生的影响，为适应变化内部控制应进行的改变以及企业应该如何加强信息化环境下的内部控制。

　　1、企业信息化对内部控制提出挑战

　　内部控制是现代企业管理的重要内...

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　　即使一个公司拥有世界上最好的福利，但如果它的员工们并不了解这些福利如何影响和帮助他们的生活，公司永远就不会获得预期的回报。

　　例如，“很多使用401（k）养老金计划的公司发现他们根本未从中获得应有的回报，”美世劳动力交流与交换中心的负责人克雷格？约翰逊说，“员工通过交流可以了解到公司付给他们的总报酬要高于同行业一些其他公司。”

　　但仅仅交流公司提供什么类型的福利待遇似乎还不够，还需要人力资源专家向员工讲解公司的福利如何满足他们的需求以及如何帮助他们实现个人目标等信息。

　　“如果你前期不花一点时间，精力...

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　　中国移动广东公司客户服务（广州）中心（以下简称“客服（广州）中心”）是典型的劳动密集型、知识密集型和情绪生产型企业，工作业绩与管理有效性密切相关。为了应对快速飙升的人工话务服务需求，客服（广州）中心采取密集排班和加班等手段，一度取得了一定的效果。但是，因为员工加班过多，而公司后勤保障不足，导致员工疲于加班的同时抱怨颇多，并且这种抱怨情绪快速传播。2010年3月，客服（广州）中心各项业务目标全面告急：接通率低于考核指标 4.31%，满意度落后0.51%，首次问题解决率落后1.13%，与此同时，员工加班平均超30小时/月，3月拟离职员工达到132人，占总员工数的 ...

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　　9月22日，农夫山泉CIO胡健在发布会上显得有些激动：他与20多位IT员工历经两个多月的努力，终于在公司内部正式上线了新的内存计算解决方案—— 一线业务代表从销售终端获得的最新数据，可以在37秒的时间内读取。相比以往需要24小时的数据处理时间，这家公司的决策节奏也会相应提升加快。而对这家飞速成长的快消企业而言，这意味着原本设计的渠道深耕计划，如今能进一步落到实处。

　　这一切还要从农夫山泉两年前的渠道变革说起。

　　受困于终端数据的及时获取，从2007年底开始，农夫山泉着手建立一支直接面向终端的一线业务代表团队。在公司的设想里，这些一线业务代表不仅...

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　　一位第一次背井离乡的女孩来到一家制造型企业打工，她为人内向，不太愿意主动与工友交流，独自上下班。而后某天，这位在岗的女工因情绪不佳休息一天，第二天照常上班时 突然放声大哭，冲进了洗手间。这时，主管没有追随女孩去安慰她，而是选择坐在女孩的工位上，以保证流水线不会停下来。20分钟之后，女孩跳楼自杀了。

　　如果主管处理恰当，或许能避免这宗悲剧发生。“女孩有明显的抑郁症倾向，一个训练有素的主管会主动安抚，而中国很多主管不知道忧郁症的症状，当员工表现出类似症状的时候，不会往这方面去想，感觉自己没有对她吼，让她去休息就够了。”美世合伙人、大中华区人力资本业务负责人...

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　　“多品牌战略”是许多企业，特别是快速消费品业内惯用的品牌策略，企业往往会针对不同的目标市场、不同类别的产品设立“品牌群”，而到底创立多少个品牌才是合适的，品牌之间是相互独立，甚至成为一种竞争关系？还是设立联动机制，形成协同效应……都是企业管控“品牌群”绕不开的话题。

　　概括来说，企业推行多品牌的路径通常有两个：第一，利用已有的知名品牌延伸开发出多个品牌；第二，推出看似和原品牌乃至原企业毫不相干的全新品牌。具体选择哪条路径则要依据企业发展阶段、产品类别和目标消费市场而定，比如当新...

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