作者文章归档：王琳
企业管理的精髓在于----没有数据不说话。用数据说话，讲求的是一种负责任的行为准则。对于企业的日常管理，可以很好的责任到人，有效提高工作效率。
对于销售型公司来讲，数据最能体现销售人员的工作。然而，各项销售往往零散掌握在各个销售人员的手中，难以统一到同一平台上。这就给公司的业务分析造成难度，管理层难以随时了解公司的业务开展情况。公司高层领导在开会议做年度、季度、月工作总结时，常常没有具体的数据作为依据，容易让会议流于形式，起不到该有的作用。
一、知客CRM市场数据挖掘
知客CRM采用对企业真实完整的数据挖掘...
近年来，面对日益激烈的市场竞争，企业越来越发现开发一个新客户比留住一个老客户的成本要大得多。企业经营者，越来越懂得客户对企业的重要性，然而客户流失却仍在继续，仿佛是一个“永远”难以解决的问题。下面笔者，将企业客户流失总结为三点：
断链----销售人员离职
客户资料一般都掌握在销售人员的手中，企业规模小，也许老板还能了解到每个销售人员的客户情况。一旦企业规模大了，特别是出现跨区销售时，企业经营者根本就无法知道每个销售人员的客户情况。
这样，当销售人员出现人事变动时，情况好是将客户的资料，或通过EXCEL或通过名片的形式进行交接，但这样企业也只是简单...
1. 产品介绍
知客CRM系统，是一款专为销售型企业、销售部门设计的软件系统，它整合了客户关系管理和市场调查管理等两大功能，并集成了工作流程审批，成为一套独特的客户关系管理系统。
客户关系管理包括了客户管理和销售管理两大模块，分别对客户资料和产品销售情况进行管理。一线销售员工负责维护本人的客户信息，在系统中获得客户，获取客户的历史销售记录、产品信息及行业相关知识，并在自己的销售工作中不断地将客户信息、客户跟进情况、签单情况等信息录入系统，这样日积月累，系统最终会成为本公司最重要的客户信息的聚集处、销售工作的发源...
今天的企业，身处一个信息的产生、采集、整合、反馈与决策都空前加速的时代。企业目前在运营管理方面面临的挑战，正如同航空飞行在20世纪后半期喷气发动机技术问世以后，所面临飞行模式的彻底变革一样—— 当时出现了“在线飞行”概念，意味着飞行员必须借助于完善的计算机系统增强自己的飞行能力，对迅速变化着的外界信息实时做出反应。例如，飞机前端监视器显示或飞行员头盔面罩上映射的经过中央计算机系统辨别、挑选和加工过的环境数据，可以让飞行员适时掌握飞行的状况，对不明障碍物或攻击目标及时采取反应；整合了机械、通信与信息技术的中央系统可以进一步帮助飞行员分析...
知客CRM产品于2007年投放市场，在4年中，知客CRM产品每年都以接近100%的销售增长幅度快速发展，上古软件围绕着知客CRM产品，建立起了高效能的产品研发、销售和服务团队。上古软件提倡“短平快”的产品策略，目前，主要产品有通用产品、管理咨询行业、广告行业、电力设备行业、印刷行业、机械制造业等。至今，上古软件已在全国20多个省市近30个行业积累了3000多家客户，这为上古软件未来的发展奠定了坚实的基础。
今天，我们很荣幸采访上古软件营销总监赵航先生，他将为我们讲述关于知客CRM的商战策略。.
记者：赵先生，你好！
赵航：你好！
记者：据说您对...
首先，先来谈一下中小企业的企业战略管理的制定。
在当前经济模式中，企业战略管理的制定就是企业根据企业自有资源并且通过对各种资源的重新组合，加以利用，以达到创造市场价值目的的商业行为。当下，超大容量的信息流量及异常发达的通讯系统，给广大的中小企业制订科学合理的战略带来前所...