作者文章归档：王琳
随着人们生活水平的提高，各种物质和精神方面的追求也越来越高，使得房地产行业、各类用品的生产制造行业更或是管理咨询行业迅速崛起，这也大大的推动了广告行业的发展。广告行业就像雨后春笋一般在国内兴盛起来！正是这样，国内广告行业急需规范的管理。目前广告行业普遍存在哪些管理的难点呢？
针对管理难点，笔者发现广告公司普遍会存在以下几方面的问题：
（一）媒体资源管理；
1.媒介部工作人员对公司的媒体资源还是用传统的人工记录或是Excel表格的形式记录 ...
在当今市场竞争异常激烈的时期，企业除了要把内部办事效率提高，更要在市场中获得更多的客户，在市场中占得一席之地；一家企业就像一座城池，一行市场就是我们的战场，要攻城略地，就得“内外兼修”。内部发展（企业管理、技术创新、员工培训、战略制定）如同后方研发武器、囤积粮草、举贤纳才，外部扩张（市场策划、产品营销、销售活动）如同制定策略、带兵打仗、攻城略地，所以说，当今市场就是一片没有硝烟的战场。
在战争的版图上，必然已经存在一些势力强大的诸侯，我们称之为国企、外企或大型民企，他们根基深厚、枝繁叶茂。而另外更广大的一群...
随着社会经济的不断进步，IT产业已渐渐走进人们生活，信息化管理已经成为企业管理的主流，趋势。这个趋势是不可扭转的。而且，现在很多企业都以实现信息化管理为荣。伴随而来的是，市场上各式各样的信息化管理软件，如OA、ERP、CRM等等。很多企业的信息化建设初期，认为只要买了软件安装，就实现了信息化管理。结果，往往让企业信息化管理流于一种形式，起不到预想的效果，最终企业放弃。其实，企业信息化是一个系统的过程，不像买机器设备只要买过来按照说明书一装就可以了，企业信息化系统的导入更多的是作为方式和理念的导入。
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一个信息项目要成功，笔者认为要把握三个重要环节，分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM项目的第一个环节，显得尤为重要。好的开始是项目取得最终成功的基础。在这篇文章中，笔者就谈谈做好CRM软件选型的七大关键点。
一、方桌是否要配圆桌翻板？
在家里买桌子时，为了考虑以后多坐点人，往往会考虑是否要带圆桌的翻板。即平时是方桌。等到需要的时候，可以将方桌下面的翻板打开，变成一张圆桌。此时就可以多做一些人。
其实在CRM项目选型时，也会遇到这种问题。方桌就是CRM产品本身，而翻板就是其周边的产品，如移动商务、工作流等等。企业在选择CRM时，有几种方式。一是就只考虑C...
CRM市场重大的商机，让众多软件商纷纷进驻该领域，一时间群雄争霸，整个国内外市场哗然一片，陷入争斗行列。CRM的几次显著改革，也使得软件自身，开始从以功能导向，转向以适合用户需求的客户导向。然而，无论软件开发商本身如何渲染，软件的亲民性到底如何，还有待考量。
相信越来越多的客户，陷入“选择困难症”境地，本文对国内外主流CRM进行一次平铺式的专业评测，让您一窥究竟。这些产品分别来自Salesforce.com、 Micrsoft 、Oracle、SAP、Sage、Xtools、用友Turbo、MyCRM、上古知客。
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在以产品为中心，转换为以客户为中心的过程中，CRM是个好工具，那么客户能从CRM的实施中得到什么好处？我们真的将客户当成上帝了吗？还是当成我们赚取利润的资源？ 由于我国在短时间内，经济高速发展，对CRM软件的需求，也各有不同。我们不能因为需求CRM，而去追求CRM的功能，偏离了使用目标。CRM软件的使用，对于大多数客户来说，未必是最先进的才是好的，应该是适用的才是好的。
我们从客户对产品需求、对服务需求、对体验需求、对关系需求、对成功需求的不同需求层次，做好事前的调研工作，来审视CRM要加强那几方面的具体工作，满足客户...