管理的一个重要方面是沟通，但是由于管理的业务载体及流程的复杂性，使得沟通有的时候成为管理效率高低的一个重要制约因素。沟通包括一方信息的传达，传达渠道，另一方接受信息的完全度，其中一个重要的因素是双方沟通的基础，即为什么沟通，凭什么沟通。

让我们来看一个交换苹果的故事。

两个干同一个工作的人，结果效率很低，他们就找到一个智者，去寻找答案。智者给了他们一人一个苹果，让他们交换。然后智者问他们，交换以后，你们各有几个苹果呢？两个人答道，还是一个人只有一个。然后，智者告诉他们，你把你的想法告诉对方。然后智者问他们，现在你们的想法同原来相比怎么样了，两个回答道，都知道了对方的想法了。智者笑道，交换苹果，你们还是每人只有一个苹果，但是交换想法，交换思想，你们就会比原来多一个想法。

这个故事说告诉的是，交换思想并不会使我们失去什么，反而会让我们增加另外一个思想。所以这个故事鼓励人们要交换思想，或者说沟通有益。

但是在工作过程中，个人间的不沟通，部门间的隔断却是处处可见。他们不明白思想交换的好处吗？不明白沟通的好处吗？有人天生反对沟通吗？有人存在就是为了避免沟通吗？显然并不是故事里那么简单的一个原因。

沟通和交流的一个重要的基础是为什么要沟通和交流。是一个原因或动机的问题。正式的沟通可能是由于权利的原因，比如两个部门间的沟通，很大程度上是由于制度和上司的安排。假如没有这个安排或制度，很难想象两个部门间的沟通是长久的和持续的。从内部沟通到外部沟通实际上变的更难以实现。一个单位一个企业同另一个组织的沟通，显然交换苹果的故事激励是不能促使其实现的。

这里的沟通和交流动机主要以下几种。一个是上文所述的权利因素，即因为有规定，所以必须沟通。一个是金钱因素，比如不同部门间信息的往来，不同组织间的沟通交流等。一个是私人因素，比如靠个人朋友的关系而同其他个人或部门间进行的沟通。当然还有强迫关系等等。所以，即使交换苹果交换思想的故事激励着，假如没有动机保证的话，也只能是一个另人向往的故事而已，如同很多企业所给出来的美好的前景一样，有种画饼充饥的感觉。

这里针对这个故事我们设计一个管理游戏，来通过游戏更好的体验一下沟通的好处以及动机的挖掘。在故事过程中要注意挖掘交流的动机是什么，而这动机的准确迅速的挖掘恰恰是目前企业所急切需要解决的要点。