银行一直给人一种不太好的印象，特别是一些国有银行，服务态度实在不敢恭维！商业性的银行相比较而言就好一些，这是为什么呢？其实道理很简单。前者因为是国家制定银行，及时对顾客再不好，顾客也得过来办理业务，否则只能不用此项业务，不拥又是不可能的；以营利为主的民营性质的银行为了赢得更多的客户和业务，服务态度肯定会更好一些，在这种银行你才能体会到“上帝”的感觉。

虽然近些年国有银行工作人员的服务态度渐有好转，但整体上还是不尽如人意。不过，现在很多外资银行的介入，再加上很快我国的商业就全面按照WTO标准运作，中国的一些靠国家指定业务吃饭的银行肯定会调整自己的态度。

所以说，只有市场竞争激烈，客户才能得到优质的服务，反过来说，只有提供优质的服务，商家或一些国有企业才能在激烈的竞争中利于不败之地！这里所说的“服务”包括很多内容，不仅仅是服务本身，还包括产品和一切用来盈利的东西！