揭开医院销售“内幕”——学习让客户进门买单!!!


 前段时间总是感到不舒服,不少光顾医院。这一去不要紧,可去多了,我可就关注起来了。好像是个小小的病,或者说是目前来说也不知道是什么病的病,就是偶尔感到胸部有点微痛,第一次去,医生说可能是炎症,开些药吃。第二次去,医生说可能是肺有问题,拍个胸片。第三次去,医生说做个肝胆B超,又开些药。第四次去。医生说先吃些药,我焦急地问他究竟是什么问题?他说不清楚,要不做个胃镜,我又买单了。结果出来后再给医生看,他说是慢性胃炎,要吃些药。我说好象胃在左边,肝在右边,现在是右边痛呢!是怎么回事?他说胃有问题,先吃药!我也买单了!,

  我一贯是个理性的消费者。但对于看病这种消费我却无法理性起来。不但是我,再看看周边的人,只要进了医院的大门,就没看到不买单的人。这引起了我的对销售和购买的深思。

  医院是怎样让我们进门买单呢?我思考了以下问题!
1、 医院的服务是怎么让我们深信不疑的?甚至但当购买了多次都没得到需要的价值(治好病)时,为何我们还是继续买单?
因为医院树立了服务专家的形象,给我们留下了它是解决问题的唯一方法的印象。它的服务是不可怀疑的!是最棒的!(产品或服务)

2、 在医院消费为何没有去对比价格?
首先因为购买服务时,我们关注的焦点是服务的质量,而非价格。也就是说对于各个医院间的价格对比,我们是不敏感的。(价格)
再次,我们坚信医院收费接受政府监督,就算是这家医院贵一点,但也是贵得其所。物有所值。(价格)

3、 为什么我们在医院买单时总是毫不犹豫呢?
从销售的角度看,医院有良好的卖场气氛,并且病人进门前就做好了买单的准备,医院主是在促进成交。(促销)

  传统的营销理论中有4P,但在这里医院只是用了3P就能让客户进门买单。不知各位看了是否有所启发?

  可是我在想!其实营销也不难!
  有一流的产品,让人信任的价格,良好的促销,加上一个让客户能够接受的你就会成功。