家乐福的民生之痛与民生关爱的细微末节

李华新

   11月10日，重庆市沙坪坝区“家乐福”超市进行10周年店庆促销活动，由于人多拥挤，发生踩踏事故，目前已造成3人死亡，31人受伤，其中有7人重伤。11月12日电／商务部今日发布消息称，近日，个别超市在促销活动中发生群众踩踏事件，造成严重后果。为防止此类事件发生，2007年11月11日商务部发出《关于进一步规范零售企业促销工作的紧急通知》，要求各地商务主管部门要进一步提高对规范促销活动的认识，把它作为贯彻党的十七大报告精神、构建和谐社会的一项重要举措，纳入重要议事日程，指定专人负责，完善管理机制，打造诚信、安全的消费环境。 （http://www.chinareviewnews.com   2007-11-12 ）

　　《通知》要求，各地商务主管部门要深入贯彻实施《零售商促销行为管理办法》，引导和支持零售企业依法开展促销活动，牢固树立经营安全意识，完善相应的安全管理措施，制定安全应急预案，杜绝发生人身伤害事故。超市、大型超市、便利店、折扣店、仓储会员店等应参照《超市购物环境》标准(SB/T10400--2006)的要求，对店铺进行安全环境设计和改造。 

    其实像超市伤人和死人的事情并非是现在的重庆家乐福一家，在全国的其他地方这样定能够事情也是屡有发生的，问题是谁来制止这样的事件的出现和发生，而且应该采取什么样的措施来制止预防这样的促销方式，因为对于一些价格敏感商品的这种促销的行为，应该如何来组织和进行。其实也是需要社会共同参与和关心的。

   购物需要什么样的环境，购物需要多大的购物区域，以及购物的环境如何保证安全，再就是如此的明商品在用低价方式促销的时候，不能光想到你购物创造的人气，还应该考虑到这样的人气之中环境的安全因素应该如何来得到保障。

    搜索一下“超市”的“人气”词条，可以发现有多大35万多条，其中的用人气来拉动超市营销的的商品可以说是五花八门，而这些所谓的商品，几乎都是与人们的如此生活息息相关的，随着现在的物价指数的不断攀升，人们对于食用油、猪肉等食品的需求度，对于人们的生活质量起着十分重要 的拉动作用，因此当一个菜籽油要比原来的降低幅度达到20％的时候，人们的购物热情会一下自就爆发出来，尽管人们不会像九十年代一样，大量囤积疯狂购买，但是对于人们来说能够用自己的排队和拥挤来减轻生活的负担，减少家庭的生活指数，几乎是每位家庭主妇包括那些老年人都不会放过的机会，因此这样的一种趋从心理的带动下，人们是听不得降价的。因为现在的航空票价都是用一元价，或是零元价，或是九折价来吸引旅行者，那么一个超市如此低价油的出现也是很正常的。

    问题是现在的如此促销，和人们所期望的价格的降低的敏感度之间，应该是首先要考虑到购物者的安全，而非是一个什么购物的环境是否更加具有人性化的装饰等等问题，因为在这些之外，安全是最重要的，也是最希望能体现民生关怀意义的。民生的关怀不是一个大而又大的虚幻的东西，也不是一个用什么样的空号来装饰自己民生观念的招牌，而是注意细微末节，如此变相感受的同时能够把这样的关怀更加具体化。

   而作为大众则是应该有一个基本的理念，那就是在你进入疯狂购物争抢的时候，你必须注意自己的安全。虽然这一点是属于超市的属于监管部门的，但是购物的安全自己小心一下没有什么不好。

（济南 李华新）