管理链条断了就没结果

                     文/红智博 

在4×100米接力比赛中若其中一个人没有拿到最好结果，那就一定不会取得冠军。冠军的取得一定不是某个人业绩好就会取得优异的成绩。他要求4个人每个人发挥到最好的成绩才会成功。其实取得冠军不仅包括每一名运动员要取得最佳成绩。还要求教练员平时不断的训练、检查运动员并且取得训练的结果才会成功。甚至要求为运动员服务的工作人员不断的取得结果才会取得成功。

企业中的各部门工作也是一样。产品的销售成功就是客户拿到了满意和超值的结果。然而当销售人员拿到客户的钱时这里面还包括了很多人做到的结果。生产的产品不合格那一定会影响销售。采购的原材料不合格时生产一定不会生产出合格的产品。财务不支持采购那采购也很难拿到原材料。人力资源部门不培训销售人员、生产人员，大家一定不会完成销售和生产。

企业的各个部门之间是个相互服务的链条。缺失了链条中的一个结果环节，一定会影响下一个环节。所以，缺失了环节最终是拿不到好结果的，甚至没有结果。最终我们也会与冠军失之交臂。在链条上，大家自己拿到结果不算数。更重要的是在拿到结果的同时还要送下个环节一步。这才会让各个环节缺失，才会不再推诿责任。

所以，为了企业的发展我们必须选择以客户价值为导向相互提供结果。而且在结果的基础上做出超出期望的价值。否则，断了链条就没结果。一切是零。

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