服务态度恶劣的交通银行

 （2006年9月21日下午），去交通银行，南大街百货大楼对面的那个，地址可能是南大街100号。我想把交行的存折和卡都注销掉。2号柜台答复说，要填单子，然后七天后再来办理彻底注销。这个规定本身非常之垃圾。把客户摆在什么位置上，才会制定出这样的规矩呢。以前我注销过中国银行和农业银行的存折及卡，都是当时即可办妥。国产银行如果都这样，我宁肯在外资银行进来后，变成崇洋媚外者。从这个意义上讲，交通银行属于垃圾银行。

 

2号柜台的小妹妹，戴着黑边眼镜，服务态度相当差。为我办理过程中，接手机或者小灵通有时间，而后来我问她工作编号时，她很凶地对我说，“我正在处理业务，不能回答你！！”。我提出一些问题请她解释，她的声音很大，其中有几句像在开机关枪。可惜当时没有录音。后来，我决意投诉她，她居然气冲冲地对我说，她没有工作编号，她们银行也没有投诉电话，有话要说只能对她一个人说。我挺生气，就去其他窗口问她的编号，可是，她的同事说不知道。我又问投诉电话，她们也说不知道。我一再追问，她们给了一个号码：6677***，说是办公室电话，也不是投诉专用电话。无奈之下，我只好离开了这个垃圾银行。,

　　出来想了想，打那个6677***肯定没用，一个不设立投诉专用电话的银行，一个员工没有编号和胸卡的银行，一个员工态度恶劣而客户只能干瞪眼的银行，我还指望它的领导能怎样教育自己的员工呢？算了吧。"

 

刚才，我找出了交通银行给我那个单子，叫什么“私人业务受理书”，发现上面打印的机构号为“376010”，而经办员一处有一串数字，是“3760200”，不知是否是那个服务态度恶劣者的银行内部编号。不管她了。过七天，再去看一看她那苦大仇深的脸，彻底断绝与交通银行的联系就是。祝福这位态度恶劣的小MM，今天晚上做一宿噩梦，想醒也醒不来，直到天亮，嘿嘿。

 

是为《打苍蝇之一》。

 

（二）：家家悦超市和下水道

 

一只小苍蝇，最后没好意思真打她：

 

上周（2006年9月底），去金沟寨的家家悦超市退一个玻璃杯，刚买的，就出现了质量问题。二楼的一位小MM，恶声恶气，态度相当不好，具体的话我就不重复了。我留心了她的编号，可是在计划投诉的时刻又犹豫了。算了，看这小MM年龄也不大，我就不吹毛求疵了吧。反正我常到这个家家悦分店来，以后如果她再次对我翻白眼，我就不客气啦。总的看，这家分店的货还可以，服务人员的素质参差不齐，有几个不错，可是有几个一副顾客欠她们几百块似的，呵呵。

 

一只巨大的苍蝇，最后不想打了：

 

海韵路上，即财会培训中心、国防培训中心、通天食府等门前的那条路上，有个下水道堵了，从盖子上反出脏水来，一直流到下一个下水道盖子的地方。有一个多月了吧，我每次看了都想给市政部门打电话，可是总忘。后来终于有一天，大概是半个月前吧，想起来了，于是先给烟台日报社打了个电话。接电话的是个男的，他说“你不用管了，等我去看看，如有必要会联系相关部门”。于是这事就搁我脑后了。前几天，又路过，看到一切依旧，路边都长青苔了，流水依旧潺潺，颇有田园气息，呵呵。于是停在那个下水道旁边琢磨，又想打电话。这时旁边过来一个老大爷，看了我一眼，说，“这事儿都没人管！我打了很多电话，什么莱山区公卫管理处、芝罘区的环卫处、党报热线、市长电话12315，……，全都你推我，我推你，没人管！”我听了，苦笑了一下，也没话说了。本想打电话来，这样子，算了吧，又不在我家门口，这样的老大难问题，我还是避开吧，自己的事儿也一大堆呢，举手之劳的好事就做一做，太大的苍蝇，我可打不了。

 

今天闲得要命，突然想起来花十分钟整理一下，发上来吧。不知下回会什么时间写～～