时间：2007年8月8日14:10-15:10      活动：首届中国品牌节

地点：北京国际会议中心    主题：中国式危机管理9+1误区

   在许多人的眼里，为什么大企业容易犯低级性的错误，是因为不识庐山真面目？

   我们所采取的危机管理行动有些是失败的，我们看到是否是真实的答案，真的没有陷阱了吗？

    应该说，危机处理需要及时而有针对性的措施，但却不是一个头痛医头脚痛医脚的简单问题，而是一个绝对的系统工程，虽然在这个系统中可能因具体情况而对某个方面有所侧重（当然这也是必须的）。从横向上，危机处理包括与政府部门、媒体、消费者相处调和的三位一体的内容；在纵向上，则包括危机前的预警、危机时的应对，以及危机过后的回顾总结等一系列的过程。

    你比如，以牙还牙真、愤而起诉竞争对手，环境可行吗？后果是什么？在商言商，出征商场本来就不是为了意气之争，保护品牌和利益才是永恒的追求，朋友可变，敌人可变，唯有利益是永远不变的。精明的生意人永远一团和气，因为和气乃生财之道，固然也许内里藏刀，揣恨，面上总也挂着笑。随心所欲不仅只在商场的世界里，也在所有的领域中没有存活的空间。

    匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇。天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒，此其所挟持者甚大，其志甚远也。苏轼此言，大有道理。以牙还牙，一个拳头还击过去，那一时倒时痛快了，可也倒一发不可收拾了。来而不往非礼也，你来我往，仇恨就像是越吹越大的气球，不可控制地膨胀，此时想要罢手也难了，最后引得孤军对立着“敌众”，四面楚歌，最受伤的决不会是别人。在莽撞还击之前，多数人不知道富士康与“血汗工厂”的瓜葛，广大影迷也不知道陈大导演对待青年末进的态度。最后沸沸扬扬，天下皆知，怪谁呢？

   我们说有9个误区来自内部，1个误区来自外部……